花店环境
当客户走进门店的时候，接待客户是一个必须要做的事情，如何接待？我们一直在强调，花店卖的不是产品，是品牌、文化和服务等。一个小小的接待客户的细节，就是体现一家花店专业性的时候。
专业才能体现价值
在苏老师的运营理念中，一家有品牌意识的花店，必须具有这样的岗位意识，作为一个销售人员，首要做的事情就是迎接和招待客户。而第二步要做的事情是挖掘客户需求。销售的过程中，我们经常会遇到这样的客户——一开始就询问价格，然后就是纠结于讨价还价。
花背后的价值
这样的销售，一开始就注定是失败的。因为客户看的是花本身，并没有看到鲜花的价值，作为销售人员在销售过程中，也没有给客户塑造出产品的价值。那么，客户画地为牢，思维固化的认为产品价格高，就是在所难免的事情。
价值塑造
这个场景类比我们招聘这个环节，在苏老师看来，招聘效率低，新员工的流失频繁和前期招聘环节有着很大的关系。开始招聘之前，如果员工对自己的工作环境和工作内容都不了解的情况下，就开始谈工资。这是一个不靠谱的“谈判”，是一个对等的谈判。这样的招聘，隐藏着很多隐患。员工没有工作几天，就感觉不适应工作环境，和之前的想象有了落差。既然有了落差，离职的隐患自然被放大。所以，让面试者充分了解工作环境和工作内容，是不容忽视的内容。详情请查看《花店老板内参》！
