旅游接待业服务质量管理概述（旅游接待业服务管理创新五个方面）

旅游接待业服务质量管理是旅游业的生命线，非常的重要，要促进旅游业的顺利发展，接待业服务质量管理是重中之重的工作，要高度重视，勇于创新，认真细致，把旅游接待业服务质量管理推向新的高度，质量要提高，管理要规范，制度要严谨，执行有保障，确保旅游业的高速顺利发展。

旅游接待服务质量管理主要指对接待能力，硬件设施，服务质量综合管理