哈尔滨冰雪旅游出圈，丰盛的成果其实早已注定！

2024年哈尔滨冰雪季实现了开门红，充分展现了优质冰雪资源的独特魅力。哈尔滨文旅市场持续火爆，“南方小土豆”“马铃薯公主”等热梗出圈，鄂伦春族和鄂温克族走上中央大街，引发大量网友讨论。哈尔滨也为了招待五湖四海的游客整了不少“花活儿”，当地网友也是直言道，“尔滨，你让我感到陌生”，不是北欧去不起，而是哈尔滨更有性价比。

1、进入冰雪季以来，哈尔滨冰雪旅游备受游客青睐，宾馆酒店预订火爆，景点景区热度持续上涨。12月30日，携程平台发布元旦小长假相关旅游报告，数据显示，元旦假期首日目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。自去年12月份起，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，截至12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。某旅游平台数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%；另有数据显示，哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦民宿预订量同比增长27倍。

2、哈尔滨冰雪大世界的第一波火爆，缘起“退票”风波。哈尔滨一连串的应对措施，被称为以“退”为进神操作。景区有各级领导现场办公，致歉、整改、退票，厚道得让人心疼。《致哈尔滨全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“温度”。“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，不仅是政府的号召，更成为市民的自发行动。地铁，冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票。出租车，从快从严从重处罚宰客现象。

3、为为服务好大量涌入的南方游客，哈尔滨的“活雷锋”们纷纷“上岗”。在工作之余，他们开着私家车当起了“顺风车司机”，只要游客在路边挥手，就可以免费乘车，让“南方小可爱”们着实感受到“东北人都是活雷锋”！当地私家车主姚先生说，这些天深深感受到哈尔滨旅游业的繁荣，既看到全城动员为游客服务的感人瞬间，也看到外地游客的开心快乐，更看到全国网友对哈尔滨的真心点赞，作为一个哈尔滨人，特别想为自己的城市作一些力所能及的贡献。于是，姚先生和身边的同事、朋友出动10多台车，做了一个印有“土豆宝宝”形象的车贴，开始上路免费拉游客。

4、哈尔滨冰雪旅游“*疯了”，元旦假期被南方游客“包场”，热情好客的本地市民“让景”于客，纷纷承诺：“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导。中国铁路哈尔滨局集团有限公司发布数据，2023年12月29日至2024年1月2日，预计发送旅客133万人次，日均发送旅客26.6万人次，旅客出游热情持续升温。一周之前，“哈尔滨是今冬第一座待爆的城市”这一词条上了热搜，而所谓“待爆”，正如其字面意思所言，就是等着爆火，也就是说，人们看到了哈尔滨有火的势头，但是还没有完全火，而这个元旦假期过后，哈尔滨不再“待爆”，而是真真正正地出圈爆火，不但客流量、旅行预订量数据暴涨，而且话题度持续升温，哈尔滨机场快闪活动接机，冰雪大世界万人蹦迪，整个哈尔滨都变“夹子音”，为了南方游客，冻梨都有了精致摆盘，东北虎遇见南方游客秒变“猫咪”，一波又一波的热议，让老牌冰雪旅游名城在这个冬天成功“翻红”，成为新晋顶流。

5、从火热了一个夏天的淄博烧烤，到贵州榕江的村超，再到点燃冬天里的一把火的哈尔滨冰雪世界，旅游城市要在社交平台上成功出圈，引爆热情，迎来贵宾，离不开自身鲜明特色所产生的强大吸引力，更离不开官方到民间对游客真诚的欢迎和尊重。哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时以游客的思维来换位思考，比如有游客说哈尔滨天太冷了，就造了很多的小暖房子，让游客感到舒适和被尊重。如今面对蜂拥而来的游客，城市展现了足够的能力和诚意，去优化服务、强化管理，统筹协调，积极回应游客的需求，提供更多优质的旅游项目和产品，提升游客满意度和体验感。

6、城市出圈的秘诀，早已不是什么秘密，为人所津津乐道的，永远是暖心贴心的人情味。这种人情味，不仅仅体现在黑龙江以省政府名义，向所有游客发出感谢信，表示“这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都‘整不会了’，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶！”也体现在本地居民与外地游客每一次的交流与互动之中，市民们自发地欢迎游客，善待游客，把游客的事当成自家的事，真正希望来玩的朋友就像回了家一样，整个城市就会升腾起“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的良好氛围。发自内心的热忱是实在的，扑面而来的真诚是滚烫的，这种实实在在的温度，让人置身于冰雪世界的奇幻之中，心里却是暖融融的，游客们被真心打动了，自然就会给出好评，成为“自来水”，让城市的美誉度在好口碑中不断得到提升，让看上去“高冷”的冰城焕发出可爱的暖意，只要暖意持久不散，口碑越来越好，冰雪之约就能长长久久，冰雪经济就能热力全开！

7、面对2024年的机遇和挑战，各个旅游目的地要把“招才引智”放在比“招商引资”更加重要的地位，专业的事交给专业的人来干；同时，要用“三顾茅庐”的诚意和“一字千金”的魄力，积极主动引进专业的旅游策划、运营、营销团队。各个旅游企业，要把人才和骨干当作企业最核心的资产，*程度给予人才尊重、待遇、激励、股权，“财聚人散、财散人聚”，充分释放人才的主动性和创造性。

结论：2024年特色文旅产业将崛起。