GYMSQUARE×FIBO论坛大回顾。
整理/瑞恩赖
编辑/GymSquare编辑部
和经济周期一致，健身行业的周期也已来临。经过2018年的高增长后，中国健身行业在2019年增长放缓。
穿越周期成为行业共同命题，而内容和教练，是周期中最核心的两大价值。在健身房的变革节点上，回归内容和教练，将进化至下一个健身20年的共同价值。
健身周期，是行业内容价值回归的最好时机。
■ 论坛现场
GymSquare联合FIBO，8月23日在国家会展中心（上海），举办「穿越周期 | 内容和教练，健身房核心进化」论坛。
论坛聚焦教练和内容两大健身房的核心话题，邀请到的分享嘉宾包括美团点评休闲娱乐与社区生活业务部总经理梅超、人马君创始人Jeff、莱美中国客户体验部总监Denny Zhou、CASTER舞蹈工作室主理石头，和悦跑圈联合创始人兼CEO 梁峰，共同探讨中国健身行业的未来价值。
——梅超 美团点评 休闲娱乐与社区生活业务部 总经理
■ 梅超 美团点评 休闲娱乐与社区生活业务部 总经理
90后已占到整个包含健身在内的，线下生活娱乐业消费者的70%以上，在其中可以发现，运动健身的线下生活场景已占据年轻一代，以及一线城市的市场。
例如，新青年健身消费占生活消费订单总比50%以上，从客单价以及订单量增幅来看，运动健身已处于生活消费领域的中层偏上。按地域划分，广、上、深领跑了整个国内的健身餐市场，三个城市的总订单占比超过国内总量的5成。
其次可以看到，用户通过线下APP进行消费正成为趋势。
下载O2O生活服务APP用户规模已接近5亿，渗透率接近一半，在这一半人中，用户对健身等休闲娱乐门店的参与度最高，每100万人通过APP去门店消费人群已达到84万人。
美团点评日前发布的2019Q2财报显示，在其线上平台中，用户平均年交易笔数已达25.5笔，年活跃商家总数达到590万。
在庞大的线上体量下，形成的是健身等生活服务的多样化拓展，例如美团点评的运动健身月活跃用户数达到500万，健身教练的信息录入就已超7万人。
健身运动消费的快速增长背后，则是我国体育产业今年快速发展。我国体育健身规模在16年就相比15年提升了33%，非一线城市仍有大量的发展空间。
但随增长趋势而来的，是更具备垂直需求，以及小而美模式的新型健身中心入局，行业竞争也将进一步加剧。资本的青睐似乎在一方面已证实这一点。在2018年，互联网智慧健身房融资数量占比已达到50%。
相比较下传统健身中心正面临多种挑战。
例如人工基本工资、销售提成已占据总体获客成本20%，一线城市健身俱乐部用户到店签约率不足30%，人员成分复杂情况下使管理复杂化，以及用户在传统健身中心选择私教远低于工作室，导致的难以规模化盈利。
巨大竞争以及成本压力下，选择用户人群较大的线上平台进行品牌运营或许是一种方法。例如通过营销服务提升留存转化效率，SaaS软件在内的数字化管理系统，以及线上运营、用户管理的经营服务等等。
但是在健身行业高速增长状态下，经营基础服务的健身内容，平衡「营销」与「服务」依然不可缺少。
和海底捞一样，健身房需要的是优质服务——Jeff 人马君创始人
■ Jeff 人马君创始人
不论是做商业健身房还是私教工作室，最重要是找到自己内心的原因和动机。因为这个“为什么”会影响整个品牌的价值观和模式。
以海底捞为例，海底捞火锅连锁的租金只占了企业整体成本的0.8%，因为他们看中的更是做到极致的服务和贴心的用餐体验。跟海底捞相似，最重要的是他们教练是否能为客户提供优质和专业的服务。
跟传统商业健身房撒大网捕鱼的招募模式不同，人马君在招募时就会谨慎地筛选教练，尤其注重在教练的初心。“是什么原因让你想成为一位教练？”是为钱，兴趣爱好，还是为了帮助别人？而选择最后一个动机的人就是符合人马君价值观的教练。
教练是个很幸苦的职业，没有固定的上下班时间，会牺牲很多和家人朋友相处的时间，所以有正确的动机非常重要，要不很难坚持。
一名好的私人教练应该具备自我优秀，形象优秀，内心优秀，和行为优秀四个条件，缺一不可。很多教练可能自身训练的很好，也懂得很多专业知识，可是却不懂如何与客人沟通。
所以人马君对教练培训的课程有很多种类，除了基本的训练和营养课程外，还有心理术，沟通术等偏服务类课程，让每一位教练都变得更加的全面。
千禧一代和Z世代，是未来健身主力军——Denny Zhou 莱美中国客户体验部总监
■ Denny Zhou 莱美中国客户体验部总监
首先在莱美的全球总部做的一个调研结果中，得到数据上看到千禧一代和Z世代目前已成为健身主力军，简单来说就是年龄层从18-36岁的人群，值得注意的是，80%健身人群中愿意为健身花钱，都是这个年龄阶层。
当然千禧一代（1981 - 1996）和Z世代（1997-2010）的人群也有不同之处，最大的区别在于获取信息资源的渠道更加丰富，所以快、多、变成为年轻一代的核心关键词，从而产生巨大的需求。
根据数据显示，81%的团操爱好者来自于千禧一代和Z世代，其主要原因更多的是活跃的新一代渴望社交。
其次超过一半的千禧一代和Z世代，将获得健身成果作为最能调动积极性因素之一，所以对于从业者来说更应该关注用户锻炼后的成果，随后才考虑社群或者娱乐性的部分，尤其对于千禧一代的用户需求需要更加明确。
在课程方面，数据表明接近25%的新一代用户选择体验HIIT和团体单车课程，从这些数据已经可以看到有效的训练会让增加会员去俱乐部的频率，简单来说去俱乐部的频次决定了用户的黏性。
因此莱美在课程上则选择了训练成果较强的HIIT训练模式，自2013起HIIT团操已成为全球增长最快的健身项目，最主要的原因在于千禧一代追求的快捷简便的运动模式，用户更希望在短时间内追求一定的健身成果。
例如精品工作室shape和大型健身房一兆韦德，都引入了莱美课程中的GRIT这类高强度团操课程来满足用户的需求。除此之外，打造明星教练和培训体系也是莱美能在全球快速传播的原因之一，包括确定教练核心技术，评审指导以及莱美盛典等。
健身走很远，街舞走很远，健身街舞没走远——石头 CASTER主理
■ 石头 CASTER主理
街舞和健身融合的地方是来自于几年前流行的一个新概念——健身街舞，虽然健身街舞已经不是创新的内容，但是街舞一直以来难以实现标准化的流程。
首先，健身行业相对于街舞来说，整个体系会更加成熟，而街舞还处在一个相对小众领域中。对于街舞来说，健身行业的量化和标准化模式几乎是不可行，其主要原因在于街舞本身的性质带有竞技性，导致健身行业和街舞不论是从运营和还是思维模式都是不一样的。
但是，从教练层面来分析，街舞和健身行业看起来似乎是一致的，尤其是对于知识学习的精神层面。
因此，在比较街舞和健身行业的时候，街舞不需要单独作为一样产品或者是一样元素融入到一个体系里面，简单来说健身和街舞在本质上没有冲突，甚至可以说街舞其实是包含在健身中，正如在团体课程中也出现过街舞的身影。
对比两者的用户上看，用户选择团体课程的需求更多在于形体，而去学街舞可能想改善性格，例如街舞带给用户的自信或者类似「酷炫」的特质，所以从用户需求来讲街舞和健身还是有所区别，但是不可否认的是优质的教练以及课程内容，都是健身和街舞两个领域的共同追求的核心。
特邀嘉宾：悦跑圈联合创始人兼CEO 梁峰
■ 梁峰 悦跑圈联合创始人兼CEO
//国内健身行业有什么值得尝试的？
梁峰：
健身房IP化、教练IP化会越来越明显。健身娱乐化，降低用户心理压力，变得娱乐化、有趣和开心，可以更轻松的完成健身，让更多的人可以参与进来，由浅入深。
健身生活化，把健身做的生活化、可以降低心理压力和门槛，泰国我见到过专门练膝盖和膝盖以下脚踝的健身房。
梅超：
垂直细分的健身领域会更有机会，门店可以把现有类目再进行细分，近几年可以看到搏击、康复、普拉提等细分类目的兴起。
健身行业的互联网模式化还不高，还是社交属性会比较突出。健身房现阶段的营销费用太高，品牌意识不强，做品牌本身就可以降低营销费用。
健身是很好的异业合作方式，门店可以和周边的旅游、美容、美发行业合作机会。
Jeff：
2019年，健身行业受到国内的整体大环境的影响，行业处在大浪淘沙的时候。引用巴菲特一句话“大潮退去，可以看到谁在裸泳”。越在这个时候，越需要行业从业者进行深度思考。
中国和欧美国家的健身行业差异还很大，可以多去看国外的模式，比如美国的Peloton和ClassPass模式，吸收优势，但不要贸然去模仿。
//未来什么样的教练素质是被需要的？
Jeff：
1、需要热爱健身行业，不是只是当成一份工作，这样是没法成为好的教练；
2、团课教练和私教需要的能力是不同的，团课教练最重要的是控场能力、节奏感，专业能力可能不是最重要的。私教需要强调细致服务能力，个人素质包括形象、说话等，服务的专业能力和沟通能力；
3、教练的内容需要站在用户的角度去考虑，根据用户不同的需求和能力去设计内容。
梁峰：
我们做跑步app很重视用户跑步的数据，什么人跑、穿什么跑、在哪里、什么时间跑。会根据不同城市、不同区域、不同路线推出不同的服务。
另外，跑步最重要的生意是衍生品，包括鞋服、器械、产品，经过精确的数据预计，可以算出每场马拉松有多少人去买衍生品，误差不会超过50人。
建议做健身内容的专业人士，也要多关注数据，可以提高效率，也可以引导用户。
//中国健身行业未来的发展机会，有什么是值得做的？
Jeff：
健身是一个高粘性的行业，和餐饮很不一样。需要非常强大的平台，很依靠地方的格局，哪怕是现在国内的很大的一兆韦德和威尔士也很难在别的城市复制。
需要建立消费者的品牌印象，比如我们想要吃快餐，可能第一时间会想到麦当劳。但是今天想要去健身，可能不知道哪家服务好、场地好，就要去媒介上找。健身是基于人的服务，标准化是最难的。
梁峰：
悦跑圈现在也开始投一些健身的项目，我们会投可以标准化的东西，或者可以套用标准化的东西，我始终相信中国健身行业可以建立自己的标准。
另外，还是中国的健身和健康意识，我观察到美国的超市和便利店门口在随手可以拿到的地方，放的都是营养品，而国内结账放的都是电池和避孕套。
等到国内超市把这些都换成营养品的时候，就是中国人开始习惯为服务和健康付费，把这些当成生活的一部分，那个时候行业机会将会更多。
梅超：
技术升级：健身会是对科技要求越来越高的行业，技术升级、智能软件、智能硬件，将会成为未来很大的机会。
找到自己的细分领域：从我们后台数据看到，过去的三到五年是健身房开启的高潮，最近的周期会面临洗牌的过程，健身房需要找到自己的品牌定位，进行细分领域的延展。
//提问：请问美团点评的教练评分是怎么得出的？
梅超：美团点评收录了差不多7万多名教练信息，教练评分算法也做了⼏次迭代，目前是根据包括⽤户评价在内的多维度信息进行计算，但产品还会进一步完善。
//提问：健身的人工智能会不会对教练产生威胁？
梁峰：人工智能技术需要海量的数据支撑，而目前的数据还远不够，至少三年内完全不用担心。我见过目前最出名的人工智能对话，只是相当于三岁小孩的智商，完全做不到指导、帮助和辅导。
但随着数据采集速度更快，机器的能力会越来越强。但是，我们一定要相信每个人都比计算机更聪明、更精密，只要专业技术水平够高，对行业具有热情，就不用担心会被替代。
Jeff：现在人工智能更多的是做一些重复性的动作，如果教练是在做重复性的工作，那一定会被取代，被机器或是更好的教练取代。但如果是「灵魂」教练，会主动的通过很多渠道，不断学习和提升自我，是不会被取代的。
//提问：我是一名医生，我们知道有很多疾病确实需要运动来治疗，想问一下医疗和健身如何结合？
Jeff：健身的目的是让人健康，但是其实大部分人不舒服不会想到去健身房，现在涌现出一些细分的康复工作室，这些康复也没有达到医院的水平，只是还在健身房到医院的中间。大家对健身房和医院的认知还是很不一样的，短期内是很难看到很好的结合。
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