杭州的沈女士看中了一套房子，她说销售当初介绍，可以赠送楼顶的露台，可交完定金，再做了一番了解后，她不想要这套房子了。
杭州丁桥有个华侨城芳菲与城楼盘，沈女士看中的是一套上层叠排，建筑面积156平方，总价630多万。
沈女士：“当时他们的销售就跟我承诺，天台属于私有，同时他们会留有一个天窗，让我上去任意使用，造阳光房也好，或者怎么样也好。”
沈女士提供的录音：
销售：“（沈女士：上面这块，是属于我私有，还是属于公有）当然是私有，因为消防楼梯是不能通到顶的，消防楼梯只通到五楼，相当于那个顶，只有从你六楼上去。”
6月1号，沈女士跟开发商签订了认购协议，支付了30万定金。她说自己交完定金后还是不太放心，于是又去跟销售经理进行了确认，结果销售经理告诉她，楼顶的露台是公有的。
沈女士：“他跟他们设计部门确认过，这个位置会有一个天窗，就可以上来使用，但是这一块已经属于两户人家的面积了，中间还会再隔开来，变成一人一半，但是效果图上都没有体现，所以我就产生质疑了。”
沈女士说，自己原本还打算交房以后，给楼顶露台做下一改造，可如果露台归全体业主所有，自己改造露台，就是侵犯其他业主的利益了。现在，她希望把这套房子退掉。
杭州华侨城芳菲与城销售部 齐经理：“我的销售，可能在口误上给沈小姐造成了误会，并且过度宣传，但我相信她也是一片好意，毕竟露台最大的使用者是沈小姐。”
售楼处的齐经理拿出了一份置业指南，上面有个条款，大意是房顶露台归全体业主共有，但对于那些跟特定房屋连通的平台，该特定房屋的购买人享有独立使用权。
杭州华侨城芳菲与城销售部 齐经理：“沈小姐的诉求既然是要把定金退掉，我们还是跟领导协商，争取达成沈小姐这个协议，定金能不能退这么多，这个不是我们能做主的事情，但是帮沈小姐减少损失，并且大家和平协商解决这个事情。”
齐经理表示会向公司申请，尽快给沈女士答复。
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