如今对于任何产品来说，想要满足玩家们的口味，变成了一件很难的事。特别是到了临近上线的测试阶段，产品几近完成，面对大量的玩家反馈，游戏究竟是坚持原本的设计，还是勇敢地做出变化，是一个非常棘手的问题。
在上个季度，我们见到了足够多的团队面对这个难题，给出了不同的答案。这个季度，我们又迎来了新的挑战者，B站自研新作《依露希尔：星晓》。今天，这款游戏在国内正式上线，并且很快就登顶App Store免费榜。
实际上，这款产品早于今年四月，就已经在海外部分地区上线，不仅在上线首周就登顶多国免费榜，还在产品质量上获得了不错的评价。
一般来说，此时产品的结构已经趋近成熟，在国内上线不过是一蹴而就。但在9月的国内测试结束后，面对玩家们提出的涉及商业化、美术、玩法、系统等各种方面的意见，游戏居然真的放弃了很多既有的设计，并且快速地做出了决断：改。
01 修改之前，质量同样过硬
如果按此前测试的游戏版本来看，《依露希尔：星晓》其实已经算得上品质过硬。
首先，从视听的整体体验来说，游戏就提供了相当高品质的内容。
比如世界观，《依露希尔：星晓》的设计在近年来的二次元手游中就很特别：游戏构筑了一个由现实和梦境组成的表里世界，人们的灵魂被囚禁在所谓的「梦境乐园」中，唯有「降格者」拥有解放乐园之力，将人们从梦境的囚笼中解脱。主角扮演一名剧团的代理团长，带领手下的不同的「降格者」在两个世界中往返穿梭。
这样的故事，虽然仍属于角色收集养成的既有框架，但题材在国内二游中并不多见。这使得他们可以避开西式奇幻、科幻、军武等产品扎堆的题材领域，讲述更独特的故事内容。
在世界观的加持下，游戏的角色设计也同样不必再拘泥于题材的限制，可以兼容并包各种主题的角色。视觉上也能够以剧场演出服饰为核心进行设计，使用更华丽的美术风格。
而游戏不仅拥有颇具竞争力的立绘，还给每个角色提供了质量不错的3D模型。不论是从局内战斗还是剧情演出来看，他们设计的动作演出也都相当丰富，进一步提升了游戏的画面感染力。
除了内容以外，游戏的玩法设计也值得聊聊。
游戏的3D动态指令玩法，在如今的赛道中也并不多见。《依露希尔：星晓》采用的是「即时战斗 动态指令操作」的模式，据我自己的理解，这种玩法相当于取消了回合制的策略卡牌战斗，也有点类似于自走棋。每个角色拥有普通攻击、主动技能和大招，其中普攻为自动索敌释放，主动技能通过消耗费用释放，而大招则通过积攒能量释放。
相较于传统回合制卡牌，这种即时策略玩法在保证玩法深度的同时节奏更快，角色非站桩式的自主战斗也让游戏在画面上更加刺激。
综上来看，似乎游戏并没有明显短板，那他们为什么还要在临上线前的最后一个月里「折磨自己」？
02 罕见的改动规模
我们先来看，《依露希尔：星晓》在这次正式上线时，相比于9月测试有了哪些改变。
首先是商业化层面，他们进行了大量的降价改动。
比如说，在游戏中，原本需要使用两种不同抽卡道具的活动卡池和常驻卡池，他们将抽卡道具进行了合并；对于剧作（武器）卡池，他们也将保底抽数由120抽砍成了60抽；对于需要玩家花费钻石购买的角色时装，也进行了大幅度的直接降价。不仅如此，游戏原本用于推销礼包的拍脸图也不会再出现。
除了这种直观的降价，他们也提供了很多其他方面的福利：例如购买体力所需的钻石数也有所降价，同时还提升了部分玩法中的材料掉落数量。
在系统层面，游戏中原本“卡等级”的设计也进行了改动，让玩家可以更快地升级。
这几个方面的改动决定，不光会减少玩家的付费支出，实际上也会加快玩家在正式版本中的内容消耗速度。这也就意味着，项目组已经做好了扩大产能的准备。
在游戏的内容体验方面，《依露希尔：星晓》也做出了很多细节上的变化。
首先是褒贬不一的角色模型质量上，他们针对玩家指出的建模和渲染方面问题，都做出了相应的调整。
演出层面，在局内战斗中，对于玩家反馈打击感不足的问题，他们通过调整动画钝帧等方式进行了优化；而在剧情中，他们也将部分角色僵硬的表情和动作回炉重造。
此外，最值得一提的，是游戏在剧情方面的对应改动。
在之前的测试中，游戏玩家指出了一个在当下非常“要命”的问题：玩家作为主角，不希望自己是一个不推动故事发展，只能被动接受的“摄像机”角色。
剧情作为内容体验的根，改动是一个相当麻烦的问题，修改剧情，就意味着对应的演出、配音等内容全部都要调整。
然而，《依露希尔：星晓》居然真的做出了改动：此前，他们的主角在设定上是一个较为沉默、没有明确面部刻画的神秘角色，在新版本剧情中，他们不仅添加了大量角色与主角互动，询问玩家意见的内容，甚至还直接更换了主角模型，让他有了明确的相貌。
如果说商业化相关的改动还算得上是常规，那么他们在内容细节上的优化幅度，或许在国内所有二游项目中，都算得上非常罕见。
03 破局关键在于服务态度
在我看来，他们敢于大改的核心原因，在于《依露希尔：星晓》作为一款高品质高投入的产品，本就不应该仅仅满足于看上去还不错的现状。
原因也很简单：一方面，想要在游戏运营伊始就抢到尽可能多的用户，本身就需要产品有足够高的投入。对于《依露希尔：星晓》来说，游戏既然已经达到了一线产品的水准，当然值得去进一步向上提升，开拓更多可能的市场。
另一方面，这次大改同样也是项目组运营态度的表现。此举相当于告知玩家，项目组不仅在倾听玩家意见，同时有能力有意愿去根据玩家反馈优化游戏。
二游市场在走向成熟的过程中，玩家同样也在增进对游戏运营的理解。他们对游戏的要求，也越来越明确和严格。
从诸多游戏的反馈中，我们可以看到，玩家对产品的主要标准至少包含了这样几点：
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首先是作为二次元题材，所必备的高品质内容，以及有魅力的角色；
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其次是作为可长玩的游戏，所需要的趣味性玩法和系统；
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第三是作为面向年轻群体的产品，这些用户可以负担的价格。
说起来简单，这其中却有着大量的细节问题。因此没有产品能从一开始，就满足玩家们的所有细节需求。所以，现在玩家最重视的，同时也是在我看来，成功的二次元游戏最重要的一块拼图，在于给予玩家舒适的运营体验。
所谓舒适的运营体验，也就是让玩家在反馈产品问题时，能够及时获得相应的答复，诉求及时得到满足。这极其考验游戏团队的响应速度和决断能力。
在我看来，玩家这些标准，不仅是二次元赛道走向成熟的必然结果，实际上就暗含了玩家们对于运营“安全感”的强烈需求。现在的二游玩家们，在经历过“产品无法长线运营”、“二次元内容体验不对味”等一系列问题之后，如何找到一款真正适合自己，并且能够长期玩下去的游戏，已经成了玩家们主要的焦虑来源。
所以，顺应玩家需求的服务态度，也就成为了如今二次元赛道的破局关键。成为一时的爆款不代表未来就能高枕无忧，始终为玩家提供优质的服务，让玩家有归属感，才能走得更远。
我们现在可以看到，《依露希尔：星晓》或许已经认识到了这一点，通过积极、主动的服务打开了局面。这款产品能否在未来，成为今年二游大逃*中的范例之作？我将拭目以待。
