近日,一名女乘客晚上乘坐3号线时遇到一名举止怪异的男子,感到不适后立即在振华路站下车却遭遇男子尾随,情急之下女乘客向身边地铁工作人员求助。得知情况后,车站全员出动确保乘客安全,并护送其与朋友会合。
当天晚上10点20分,客服中心岗李云连在站厅巡视时,一个长发男子引起了她的注意。与此同时,男子前面的女乘客眼含泪水朝着李云连走来,并紧紧握住了她的手。看到女乘客紧张的神情,再看男子怪异的举止,李云连瞬间明白了。她握紧了女乘客的手安慰道:“别怕,有我们在。”
也许是紧张的心放松了下来,女乘客瞬间落泪。李云连将乘客护在身边,并呼叫保安于福聪、王朝阳协助处理。安检班长石亚男也闻讯赶来,递上纸巾为乘客擦泪。李云连见女乘客情绪稳定后,询问是否需要报警,女乘客表示不做报警处理。
正在休息员工汪粲也赶至现场,为了防止男子产生过激行为,汪粲先是礼貌询问男子是否准备离站,并安排于福聪紧盯其动向,剩下的员工则在女乘客身边保护其安全。
男子见状,数分钟后向出入口走去,几番徘徊,最后在保安的盯控下,离开了车站,车控室则通过监控确认男子未再返回。
确定男子离开后,大家还是不放心乘客的安全,最后安排于福聪护送女乘客到李村站与其朋友汇合。几天后,女乘客打来电话感谢车站当天的帮助,随后还送来几份小礼物再一次表达了感激之情。
青岛地铁在此提醒各位乘客,乘坐地铁时遇到此类情况时,请及时与工作人员联系或拨打0532-55770000,青岛地铁将会全力提供帮助,保证您的安全出行。若发生危及人身安全情况时,请立即报警。服务无止境,青岛地铁一直在您身边。
大众网·海报新闻记者 毛道光 通讯员 王柳 崔振铎 青岛报道
