母婴馆因疫情暂停营业后一直未开门，一个月前负责人彻底失联，约40名会员未退费。
李先生家住西安市雁翔路附近，去年10月，他在万科·东方传奇沿街商铺的“爱玩爱游”母婴馆办了会员卡，充值5110元，可以带孩子去洗澡、游泳110次，现在还剩80次左右未使用。
今年10月受疫情影响，门店暂停营业，11月恢复正常后，有会员通过微信预约游泳洗澡时，负责人郭某称还未复工，11月8日左右再次联系时，郭某不再回复，电话也始终不接。
12月7日上午，华商报记者来到“爱玩爱游”母婴馆，大门紧锁。李先生提供的转账记录显示，去年10月7日他向西安曲江新区启航母婴生活馆转账5110元，李先生说，附近很多小区业主都在这里办了会员卡，充值金额在1000元至5000元不等，会员卡期限是两年，目前统计的会员约40人，未退费的总金额约10万元。
记者看到，会员卡金额明细表上显示会员卡分为次卡和限时卡，充值费用最低1069元，最高12988元，会员建立的爱玩爱游微信维权群里共有42人。
随后，记者电话联系了负责人郭某，始终无人接听。
当天上午，辖区城管部门工作人员日常检查时来到现场，工作人员称，为了更新登记辖区人员信息，他们多次联系负责人，但一直联系不上，目前正在通过物业方尝试联系负责人。
12月7日下午，记者联系到西安市市场监管局曲江新区分局雁翔路监管所，工作人员称，此前已接到市民投诉，他们多次联系郭某，最初郭某接了电话但不承认相关事情，之后再联系不上，7日上午他们再次去现场查看，门店仍未开业，现在准备将该企业列入经营异常，退费问题建议会员起诉或向商务部门投诉。
文/图 华商报记者 田睿
来源：华商网-华商报
