盛世芳华手游还有“折扣号”？“直充号玩家”很受伤

本报记者 徐一鸣 见习记者 张文湘

游戏作为当下重要的娱乐方式之一，其类型在不断地向多样化发展，各种不同设计的游戏层出不穷，一些商家嗅到商机纷纷入局。但随着行业规模的扩大，入局企业的增多，行业的“灰色地带”也开始增加。其中，盛世芳华手游的“折扣号”模式近日就引发了争议。

直充号玩家受到不公平对待？

日前，盛世芳华手游的玩家楚女士（化名）向《证券日报》记者透露：“因之前在某款游戏广告中看到了推广，便下载了这款游戏，十个月合计充值接近10万元买装备。后来听说有个亲戚也在玩这款游戏，跟他聊天才知道他是折扣号玩家，感觉自己作为消费者的权益受到了损害。找过客服，但是客服只回复说，游戏官方没有折扣活动，请玩家防止上当受骗，并未说其他的。”

根据上述折扣号玩家提供的联系方式，记者联系到出售折扣号的商家，该商家表示：“该款游戏充值首充4.9折，续充5.7折”。玩家如果要开折扣号，商家会提供额外链接，下载到相关手机上登录，才能成为折扣号并享受上述折扣。

此外，每次充值需要把钱直接转给该商家，充值的钱就会按承诺折扣以返币（以下简称“米币”）形式，如数到账游戏系统，和官方渠道下载的玩家一起玩。而直接在各品牌手机游戏中心正常下载的玩家，充值则没有折扣。

如折扣号一事属实，楚女士在折扣号中只需充值约5万元，就可到账约10万元的米币。同样的游戏体验下，楚女士等正规渠道下载的玩家（下称“直充号玩家”），比第三方商家提供链接下载游戏的玩家（下称“折扣号玩家”）付出了更高的价格，这也让楚女士颇为恼火。

同时，《证券日报》记者还从折扣号商家处了解到：“该服玩家排行榜前三名均为折扣号，都是找我开通的。”

游戏中存在折扣号谁之过？

天眼查信息显示，盛世芳华手游公司主体为广州火羽信息科技有限公司，成立于2014年，注册资本为256.94万元，旗下有多款游戏，包括“盛世芳华”“璀璨女王”等。

网络搜索相关信息显示，盛世芳华手游也是备受争议。黑猫投诉上，截至9月5日，“盛世芳华”搜索显示的投诉就有443条之多，其中2022年就有玩家对游戏的折扣号问题进行过投诉。

针对折扣号与直充号同服问题，记者以玩家身份咨询盛世芳华客服，该公司客服人员表示：“只有通过渠道的应用商城，下载渠道版本的游戏，抖音或者苹果应用商店等下载官方版本游戏的方式，通过其他链接和正常玩家一起玩是不可能会出现的。”

当记者把直充号与折扣号登陆系统后的差异、商家卖号截图以及卖折扣号商家提供的下载链接提供给客服后，客服并未核实折扣号的来历，仅表示：“游戏这边核实过充值是没有异常的，您提供的视频中的角色是小米渠道的，对方应该是把小米版本的游戏安装包转换生成了链接下载的方式，链接下载与直接通过小米商城下载的安装包是一样的，具体请咨询小米游戏客服。”

记者就游戏折扣问题咨询了小米官方游戏客服，小米客服表示：“平台充值目前并没有上述提到的相关折扣，并且充值返利活动会返米币礼券，并不会返米币。”

直充号玩家该如何维权？

直充号玩家维权问题引起行业人士的关注。《证券日报》记者了解到，市场上的游戏折扣号分两种，一种通过官方授权渠道，以折扣价格交易的游戏账号；一种通过非官方渠道，绕过官方授权流程，以低于正常价格交易的游戏账号。

“非官方渠道账号一般都会涉及侵权问题，购买账号的玩家系列权益也无法得到保障，一旦出现账号被封禁或其他的安全风险，这类消费者很难得到官方的支持和帮助。”上海华尊律师事务所朱夏嬅律师在接受《证券日报》记者采访时，就以上问题进行了解答。

朱夏嬅对《证券日报》记者表示：“如果游戏公司明确允许了这种折扣号的存在，并与第三方合作实现这种优惠，那么在法律明文不禁止的情况下，应该不属于违法。消费者应该首先查看该游戏公司的官方规定和政策，了解游戏公司对于折扣号和官方下载的玩家的价格政策是否存在不同，以及这些政策是否明确告知了玩家。”

“如果游戏公司没有明确告知玩家这些价格差异，且价格差异较大，游戏公司可能涉嫌违规，消费者可以向游戏公司或主管部门投诉或举报，要求游戏公司进行相应的补偿或解决方案。”朱夏嬅说。

朱夏嬅认为，如果游戏公司未授权第三方通过合法授权获取的折扣资源，第三方公司出售折扣号就对游戏公司构成侵权。消费者应当首先弄清楚游戏公司和第三方之间的关系，然后依法维权。“消费者可以向游戏公司投诉，要求游戏公司采取措施禁止或限制非官方渠道的充值行为。也可以向当地工商局或文化部门举报，或直接寻求法律援助。”朱夏嬅如是说。

（编辑 田冬 白宝玉）