上期文章我们提到了美容院几种赶客的行为，相信很多美业人看完都觉得特别扎心，因为自己的门店正一一践行着这些错误的行为，真是细思极恐。其实换个角度来想，我们通过文章及时认识到了这些问题，实乃幸运，因为只有认识到问题才能更好地解决问题！
这期文章小编就教教大家如何有效“锁客”？
首先，给予顾客物超所值的感受。
对于美容院来说，我们可以通过：厂家赠送的体验套餐，优先让顾客免费体验；美容技师可以延长服务时间，增强与客户的交流；会员的年消费达一定金额时，生日当日可以享有免单资格；遇上活动日，可以给顾客赠送一些产品或者给客户送几张免费体验券，让顾客感觉到自己得到的比付出得多，这样顾客到店率自然会提升。
但是有人会说，万一有顾客趁机占便宜怎么办？大家都知道，林子大了，什么鸟都有，要不为什么美容院办理卡项时，有那么多级别划分，因为顾客类型不同，消费水平以及个人素质也有很大差别。
所以我这里务必提醒一下，如果遇到那些只占便宜不买单的顾客，没必要一味迁就。我们虽然都想开单，都想留客锁客，但是针对顾客我们也要精心挑选，不能为了开单不考量顾客的质量，某些顾客的麻烦远远大于自身的价值。如果维护某一类顾客所需成本过高或需要做太多工作，最好的选择就是放弃她们，因为谁也不可能将手里的顾客100%转化成永久顾客。
其次，一定要做到不让顾客失望。
锁住顾客唯一的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。那么如何锁住顾客的心呢？就是给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客产生满意的消费体验，那么做再多都无济于事。
最后，在美容行业，要让顾客不失望，就必须要了解顾客选择美容院的真正原因。三连帮认为，大多数顾客选择美容院是出于以下几种原因。
第一，想通过美容院的产品和项目改善肌肤和身体存在的问题，注重的是效果。
第二，想通过美容院保持自己的青春、身材或者健康，注重的是维护与预防。
第三，想通过美容院建立自己的信心、标榜自己的身份，注重的是心理的平衡与社会的认可。上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为了满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客自然一走了之。
马上就要春节了，希望各位家人们在过年前，好好总结门店问题，针对未来一年的门店运营有一个良好的规划，总结问题、解决问题，最终实现业绩的突破！这期文章到这儿就结束啦，更多信息可以关注“三连帮教育”公众号~
