最近，听到了一个很酷的词：超时空办公。
还是很有共鸣感的，回想我司三年半前创立时，采用的就是这种新型办公模式，有点走在时代前沿的感觉。
查了查，竟然还有一份专业的《“超时空”智慧办公白皮书》，IDC和联想联合发布的。
主笔 / 村口有牛 文章架构师 / 静静
出品 / 巨头财经
01.什么是“超时空办公”？
通俗理解，就是指时间灵活、地点分散的工作模式。
如今，数字化办公成为潮流，远程协作技术让地理上的间隔不再是障碍。“天涯若比邻”已经是实实在在的工作体验了。
当空间不再是工作的限制条件之后，时间的解放就是顺理成章的事情了。
“围绕核心办公时间自主协调”的半固定模式，已经可以取代到点打卡上班的固定模式，时间安排的自由权利被逐步让渡给个人。只要在规定时间内完成工作，何时工作已经不是问题了。
一句话总结，“超时空办公”是在用数字化的方式，联动长尾的办公场景。
02.几个有意思的预测数据，看起来非常具有颠覆性：
• 2025年，超时空智慧办公带来的增强（人与设备）领域的全球支出将超过5000亿美元，其中软硬件相关支出占据主要部分，将达到3540亿美元；服务领域1530亿美元。
• 到2025年，超过20%的企业将使用机器人应用，制造业、专业服务、医疗、个人服务、能源等领域将分别达到41%、35%、15%、25%和40%。
办公方式正在发生巨变。虽然，只有较少的一部分企业能get到“超时空办公”的深远价值。
03.案例1：汽车制造场景
【新能源汽车痛点】新能源汽车的硬件设施往往存在提升空间，其设计效率比较低，在运行的过程中存在故障率较高、运行不稳定等问题，对于机密数据来说存在流失的可能，有着一定的安全隐患。
【解题思路】某新能源汽车与联想合作，通过联想提供的硬件设备，配合高性能处理器，可以使整个软件的运行效率提升30%，增加了20.3%的稳定无故障率，大大保障了机密数据的安全性。
【案例价值】对于新能源汽车研发设计领域来说，引入高效的生产力工具，可以提升用户的体验感，如此可以充分获得用户的信赖。
04.案例2：教研教学场景
【教学痛点】实行分校制的高校，由于师资力量有限，地域跨度大，难以实现合理调配。
【解题思路】联想为某学校未来设计学院提供了智慧教室的方案，将物联和云互动合为一体，打破了地域的限制，节省了老师在各个校区之间的奔波。
【案例价值】帮助分校制高校实现师生跨时空的交互，共享名师的资源，大大提高互动率。
05.案例3：设备运维场景
【制造业痛点】AR设备制造行业面临数字化转型，迫切的需要提升效率，防止任务出现遗漏，同时出现问题时邀请专家到现场还要花费宝贵的时间和差旅成本。
【解题思路】某航空公司使用了联想提供的AR远程运维专家方案，让专家远程看到现场的真实情景，通过音视频指导现场维护人员操作，可以实现差错率下降50%、任务0遗漏等等。
【案例价值】帮助制造业在售后服务、检测等场景中提升效率，更安全高效地完成工作，同时对于专家的时间和差旅成本也得到了很好的节约。
06.案例4：酒店场景
【连锁痛点】经常出差、住酒店的人想必都深有感触，不同地区的同一品牌酒店服务可能天上地下。特别是酒店前台，服务水平参差不齐。
【解题思路】某大型连锁酒店与联想合作，采用了后者提供的利用虚拟形象对酒店前台业务升级的方案，酒店的工作人员在后端操纵虚拟形象和客户交流，前后端分离，实现异地远程控制。
【案例价值】对于连锁酒店来说，引入虚拟数字人，一方面可以快速提供一致的服务，而且同样的人力可以处理更多的业务，有效降低劳动力成本，另一方面也能优化体验，给顾客带来更多的新鲜感。
07.“超时空办公”的特点之一，就是在AI赋能的基础上，推动劳动力整体效能的全面提升，节约劳动力。
例如，AI会话技术，能够从交互中提取有价值的消息，帮助员工快速获取资源、提出建议。它的大范围应用将极大地扩展自助服务所覆盖的范畴，从而在同等成本下增加商业运营所能支撑的触点数量。
例如，行为学分析可以帮助使用者辨别行为背后的固有模式，并对这些模式予以优化，同时时刻察觉行为对模式的偏离。根据以往的历史数据进行预判，帮助企业把问题消灭在萌芽之中。
例如，我们刚刚提到的AI 数字人的应用，可以把真人从琐事中解放出来，更多的去动脑思考。这样可以把员工有限的精力投入到工作中最关键的地方，好钢用在刀刃上。
技术只是手段，并不是说有了这些技术我们就可以摸鱼偷懒了。它最终导向还是给我们创造安全、高效、愉悦、高产出的工作体验。
08.“超时空办公”的特点之二，则是满足多场景的办公需求，更多人能享受到数字化办公和生活的红利，实现全新的交互。
协同办公工具、连接和宽带网络解决方案、5G连接、远程IT支持等等技术都能大大提高“超时空办公”效率。
举个例子，随着办公软件对多种操作系统的兼容性不断加强，电脑、手机、平板等多种终端之间正在实现互通，正在打破传统空间对个人办公的限制。
有了这些技术的支持，员工可以把人从办公室的狭小空间解放出来，可能出来喝个咖啡的功夫顺手就把工作处理了。
09.“超时空办公”的特点之三：不再局限于物理的范畴，虚实深度融合，将物理办公世界的所有信息在数字平台上建立一个完整的数字映射。
对于“超时空办公”来说，虚与实之间的界限在模糊，不断进步的增强现实技术与虚拟现实技术，通过数字孪生，正在逐步实现数字世界和物理世界的融合。
目前这些已广泛应用于游戏、医疗、设计、工业等诸多领域。例如，在工业场景中，员工可以在远程查看工厂车间时，具备与亲自测试相同的可见度。通过虚拟委托和远程监控，为企业节省成本和时间。
10.谈了这么多“超时空办公”的优点，但是想全面迈进“超时空办公”时代可没那么容易。
实现条件之一：软硬件及配套解决方案。通俗来说就是设备要支持，软件要支持，服务要支持。
联想智慧办公解决方案正以客户为中心构建硬件、软件、服务三大核心能力，并已经在教育、制造、医疗、金融等多行业落地，率先推进了3D技术、AR/VR、AI数字人等前沿技术应用在远程会议、远程运维、远程助教、前台导服等场景。
就拿远程会议这个高效协作最重要的场景来说，不仅仅是信息的单向传递，还有问题的分析和讨论。
很多人在使用远程会议的时候，经常遇到各种各样的问题，比如，远程参会人只能看到会议室内的单一画面，无法跟每个与会人实时互动，也无法看到会议现场的白板信息。这样一来，远程参会人的与会效率和参与程度根本没有办法得到保证。
联想智会解决方案，可以很好地解决上面的痛点。例如，对于这些硬件的互联互通，联想推出自研的星联技术，可以让会议现场的硬件设备自动联接，实现PC、大屏、手机和平板等设备跨平台和跨操作系统的互通互联。
有过远程会议经历的人，都知道这是一项多么实用的功能。
实现条件之二是，智能化技术的进步，包含虚实映射、虚实叠加、虚实联动等。
① 虚实映射。通过在物理层面搜集足够的信息，虚拟层面，重建一个与之相对应的空间。它类似翻译，将物理世界的信息“翻译”成元宇宙设备可以理解的“语言”。
② 虚实叠加。顾名思义，就是虚拟世界叠加在物理世界上，使用者借助AR眼镜等技术手段，获得更加沉浸的体验。
③ 虚实联动。就是打通虚拟和现实世界之间的互动，从虚拟世界发出指令，通过现实执行，进而将结果反馈回虚拟世界，形成交互联动。
这些术语实在不好理解，这些技术却真的很实用。
设想下，你正在三亚度假，刚刚起床，还穿着睡衣，突然被告知5分钟后要参加一场视频会议，你应该怎么办？
通过联想的超写实渲染的数字人技术，即便是在三亚休假，仍然可以西装革履地参加会议，随时随地应对突发工作。
虚虚实实，以假乱真，在工作和生活之间随时切换、自由穿梭。
11.在2022联想创新科技大会上，联想集团副总裁、中国区大客户业务群总经理王立平在演讲中提到了他的观点：跨时空、超现实、超智能已成为未来办公的三大趋势。联想将持续深耕智慧办公领域，助力“超时空办公”落地千行百业，从而创造全新的经济和社会价值。
近年来，联想中国区大力推进以客户为中心的转型和3S（SD智能设备、SI智能基础设施、SS方案服务）转型，已经从一家硬件公司蜕变成3S全栈全周期服务提供商。
智慧办公作为一个重点领域的全面发力，也意味着联想中国3S转型完成布局并快速起步，迎来向企业级服务市场加速进军的时刻。
在巨头财经看来，最终，每一个场景都会数字化，串联成一套完整的现实映射，这种全生命周期的办公场景，会让效能和价值更合理地流动。
未来，已来。
