阅读前请点击“关注”，支持原创。
文∣ 职场书院 朱院长
嗨，大家好，欢迎回到《职场书院》。
上期回顾：
本期跟大家分享：欲擒故纵降“刺头”。
你碰到过“刺儿头”型员工吗？
企业管理当中，有这样一种人：处处跟你作对，处处跟你唱反调，总是干扰你。但是这个人吧，还有点能力.。
当时我作为“空降兵”，做总裁助理，一个比我大十三岁的姐姐。我说什么她都说不对，各种场合不停给我制造麻烦。仗着是公司元老，我是新兵啊，为难我。
遭遇刺头型女下属“以下犯上”
大家想知道我是怎么处理的吗？首先，我全面衡量这个人。她不光是对我这样，性格如此，属于那种爱较真的人。
其次，作为女性来讲，比较情绪化，有点小家子气。但不得不承认，这个人的能力非常强，属于董明珠这样类型。
从这几点上判断，她是个人才。
最后，我脑子里闪现出一个“妙计”，收服这个“刺头”，将会助我走入正轨，这是老天给我送的大礼啊！
所以，针对这样的“刺头”，我看到她好的一面，没有急着跟她针锋相对。一直在示弱，而且，她在底下说我坏话的时候，我都会跟同事这样讲。
这是个非常有能力的人，要是男人我肯定跟他对上。女人嘛，如果再不让她情绪化一点的话，那女人所有的东西都没有了，这样的多可怕啊。这样的她才可爱啊。能人都有脾气，她也只针对我，又不是针对公司，没事的。
时光飞快，老员工从一开始排斥我，渐渐发现：新来的这个人，还不错。有些场合，这个刺头有点过分，他都不和她一般见识。
釜底抽薪、反败为胜的大会。
其实，我在静静等待时机。终于，机会来了。一次重要会议，她无理取闹。这次引起了大家的反感，于是我说：
我跟你说一个事儿，你慢慢听。3月5号、3月17号、4月2号、4月14号（内容还有很多，此处不一一列举），我记录了她每次找茬的时间。
大家过事就忘了，此时才发现：我的妈呀，她找了我几十次哦。大家齐刷刷，不可思议的眼神，全都看着她。
我继续阐明观点：我之所以不和你计较，因为你是公司的元老，你对公司的贡献大于你现在的破坏。
以前只是针对我，没关系。我可以理解，空降兵的待遇嘛，大家对我不了解，也不是您一个。您是直接针锋相对，有些人却是背地里搞事。相比之下，我觉得你更加真实，我喜欢。
但是你记住了，现在在开会，你干预了整个公司，已经造成了巨大破坏和不好影响。你没有发挥老员工该有的价值、没有凝聚公司（这个时候我所说的每句话，都是站在集团的高度，得到了人心的认同）。
- 提交一份辞呈，到财务部结账走人
- 写一份检查，对你的行为进行检讨
经验之谈：整治刺头要看准时机、争取主动。否则自己会被反制、功亏一篑。
她面子上挂不住，连续4.5天没来上班，晚上找了些同事诉苦。这个时候，同事们都站在我这边，说她确实不对，不应该这样。
经验之谈：公司元老、一员悍将、千里马，资深管理都知道，这样的人才，是需要的花点功夫去“招安”的。
所以开会的时候，故意刺激她一下。这会差不多了，必须给她个台阶下。我主动找她，单独聊天。
我很幸运遇到你，我们两个不拧成一条绳，大家会看笑话啊。我欣赏你，你却从来不懂得欣赏我。实际上，你也看到了，公司领导基本不管事，都要你我拼搏。我俩聊了很多，推心置腹。
周日，大家去唱歌。她当着大家面突然给我道歉，居然连干了三大杯啤酒，整个公司为我们鼓掌。从此，将相和。
在这里啊，需要插入一个知识点。一般人判断事物，容易误入“二元论”（建议搜索）。
一般人做判断的习惯，基本不是好，就是坏，是与非之间。就像这个“刺头”，要放在公司整体的角度看。往往越是这样的刺头，棱角鲜明，比那些不干实事老油条好多了。
你通过她直接敲打那些老油条，起到了提醒的作用。处理刺儿头的行为，就是告诉员工，公司的态度。
经验之谈：制度管理并不难，难在经营人心，获取大家对公司的认可和追随。
破除二元论是三元论（建议搜索三元论），你会发现：刺头说不定对你的企业管理，非常的有帮助呢。帮助你建立企业的核心价值观、传播企业文化和态度等
我们做任何事情，不要一刀切，对于刺儿头，总想拔之而后快。看问题不要只看表面，如果你真的想做好一名合格的管理者，就必须有足够的胸怀和眼光。如果没有的话，你根本做不了管理。
大家回忆一下：你们公司在处理刺儿头的时候，都是怎么做的？
企业管理不单单是技术和经验这么简单，也是社会阅历和人情世故的综合体。需要日积月累的学习，没有速成。这也是咱们这个《大话管理》系列的精髓，每天进步一点点，欲速则不达。
举一反三，慢慢形成你自己的风格。那些企业大咖和牛人，最后都形成自己的风格。我相信有一天，你们也会形成自己的风格的。本节正式讲解完毕，期待下一期的分享吧。
大话管理9：员工玩手机、网购、消极怠工？聪明的管理者从不罚款
注：《大话管理》原创连载，灵感来自星爷的《大话西游》，为想学企业管理的现代职场人士提供一点点帮助，略献绵薄之力。
欢迎关注，提升职场人士文化底蕴、解决问题能力的智慧谋略型“短知识”平台。
