记者 | 彭新
波普风主视觉图像、开场乐队表演、流光溢彩的主舞台大屏幕，即使在商业会议连轴举办的拉斯维加斯，这样的会场设计也算得上别出心裁。台上的公司努力让自己变得年轻一些，就像自己所服务的客户们。
4月2日，在甲骨文公司NetSuite部门的“Suiteworld2019”年度大会上，这个红色巨人下的独立业务部门试图使一切被发起的讨论都围绕“增长”（Growth）展开。NetSuite执行副总裁伊凡·戈德伯格（Evan Goldberg）以自身为例鼓励观众说：“从初创公司增长的心态，转到成熟公司的发展愿景。”
戈德伯格手中的“增长”武器便是NetSuite，这是一套集ERP / CRM / E-commerce（企业资源规划/客户关系管理/电子商务）等功能于一体的综合性云服务产品，产品特点是能够在单一系统内管理公司大部分业务，将其以图表直观显示，并且可按需定制商业模式、特殊流程等，最终利用、量化、分析和最大化这些企业内部数据的效果。2016年8月，甲骨文宣布以93亿美元的价格收购NetSuite，完成了此前SaaS（软件即服务）领域金额最大的一笔收购案。
“成长”本身就可以值得分享的一个好故事，戈德伯格就现场讲述了几个NetSuite早期发展过程中的重要里程碑：在某年圣诞前夜，客户打电话告知软件的控制面板有问题，这让他们10个人直到夜里十点才完全解决。这次意外而至的远程BUG修复让戈德伯格深有触动。“整个过程挺麻烦的，”他承认，“但从这件事起，我们意识到自己不是产品公司，而是服务提供商。”
业界通常将NetSuite视为云ERP服务商：ERP在业界被称为最核心的企业管理系统，意思是一个企业的正常运营离不开财务、HR、生产、供应链、服务、采购等核心流程，ERP的作用就是将这些流程整合到单一系统中，而NetSuite又通过网页将数据向管理者徐徐展开。
模式的创新让NetSuite很早就获得了甲骨文的注意，甲骨文创始人兼董事长拉里·埃里森（Larry Ellison）是NetSuite的早期投资人，当时他正被销售数据弄得精疲力竭。“在互联网出现之前，要抓住公司脉搏的做法有点荒谬。”埃里森接受《彭博商业周刊》采访时说道，为了获得最新的销售信息，他会打电话给几个人并等待他们处理财务报告，但这些财务信息在送至他手上时会经常过时，“你可能得靠手机和凭感觉做事。”
对NetSuite而言，将软件作为一种服务提供给客户是个商机，也就是说，用户可以通过云来远程使用软件，而不用把它们安装在自己公司的计算机上。以前，一家公司如果想要信息化，需要在本地买服务器，建立数据中心等，动辄上百万美元。而云计算使租用成为可能，大大降低了公司信息化的成本。
用户无需对可能用不上的软件做前期投资，而是作为订购用户，每月为使用该软件的员工支付费用。在NetSuite作为独立公司成立于1998年，那时候这样的理念还是新鲜事物，但互联网的加速普及让这种模式成为可能。
如今，NetSuite俨然成了甲骨文的增长明星，在财报发布后的电话会议中，它的名字被提到6次，成为投资者追问的热点。拉里·埃里森称，NetSuite已经成为甲骨文云服务收入增长的两大驱动力之一。
回到SuiteWorld，各种炫酷的影音、动画、色彩和名人演讲轮换登台后，产品演示环节屏幕上的NetSuite数据图表和可视化信息图就不那么令旁观者讨喜了，但这正是甲骨文凭之在SaaS业务上高速成长的核心。
为了帮助客户增长，NetSuite发布了一系列产品和服务。其中包括媒体平台Grow Wire，可视为一个媒体推广中心，背后是NetSuite长期以来积累的客户案例、实践经验和创业故事，有助于客户建立信心。它还推出了一套被称为Brainyard的评估体系，这可以让它的客户——那些希望在NetSuite上进行业务运转的中小企业们，有一个基于同类企业数据整合分析而来的综合商业研究和测试服务。
SuiteSucess颇具战略性，这是一套预配置的解决方案，针对不同行业的细分需求设置，甲骨文称之为“所见即所得”。简单来说，SuiteSucess将一个ERP实施的标准模板，按行业、功能需求植入到标准系统里面，客户只需要简单的数据转移和系统调配就可以使用，这大大缩短了ERP部署时间。
“我们希望可以通过Grow Wire帮助大家分享自己的故事，通过SuiteSuccess帮助企业更快地实施，通过Brainyard帮助大家测算衡量数据并改善业务。”NetSuite发言人称。
NetSuite直指最大竞争对手SAP的软肋——臃肿沉重、实施困难、许多功能用不上，价格还不便宜。“重”的意思就是实施比较花时间，NetSuite称其能够在最快6个星期内为一家企业部署好ERP上线，而通常SAP的ERP实施周期通常为数月之久，当然，这也与后者通常针对大型企业，业务梳理和实施上更为复杂有关。
在前咨询人、日本骨传导技术创业公司BoCo创始人谢端明看来，云ERP的意义在于，对于需要快速决策的创业公司提供了管理支撑，并降低了成本。“十年前在云中构建和运营核心信息系统是不可能的。许多公司花费了大量的成本和时间来引入内部部署的ERP并致力于数据可视化，然而定制化需求这使得维护和更新变得困难，并且很快变得僵化，这就是为什么许多实施了ERP的公司遭受了损失。”他说，云ERP正能提供一种高度的灵活性。
依靠甲骨文的资金和技术支持，也为NetSuite带来差异化，在2018年年底，NetSuite宣布将自己的技术全部迁移到甲骨文第二代云架构（OCI，Oracle Cloud Infrastructure）上，并基于OCI构建。这意味着，NetSuite与甲骨文从底层架构上也在变得越来越紧密。
竞争产生的是趋同，定位寻求的是差异。这也牵涉到自成立至今、以及被甲骨文收购后，NetSuite的产品与客户定位。“我们的客户画像比较清晰。如果是简单做财务出纳，那你不需要这个（NetSuite），我们还是放眼一些高速发展的小企业，甚至是一些开始进入A轮、B轮的企业，它需要更多的规范、需要更符合国际化监管的一些财务准则。” 甲骨文副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君告诉界面新闻。
从数据来看，NetSuite的增长是乐观的。总体而言，NetSuite在其2017财年增加了超过3500个新客户，其安装基数也增加到超过1.65万个账户。潘杰君表示业务快速增长给部门带来人手压力，目前甲骨文一直在努力增加NetSuite的员工人数。
对于刚刚进入中国不到两年的NetSuite而言，它正享受着从0到1的高成长性。“现在中国Oracle NetSuite的客户大概有600家到700家，对于两年时间来说，这已经是非常快的增长。” 潘杰君说，“对于SaaS服务最重视的续约率，Oracle NetSuite数字也达到了85%以上。另一个对云服务商来说非常重要的指标就是它的升级和延伸，有70%的客户是加了模块的。” 潘杰君补充。
目前在中国有超过千万家中小企业，国内SaaS领域的市场对NetSuite和其他竞争对手都有很大的机会——它们是巨头的企业软件部门，是正在转型中的传统企业软件公司，也有其他小型的创业公司。未来甲骨文将与SAP在中国市场上有更多竞争，后者已然发布战略，要对中国国内的进行更深入的扩展。而国内的金蝶、用友以及浪潮们，也拿出了各自的云ERP方案。
实际上，在竞争之外，高速增长期之后，NetSuite需要考虑的是如何进一步进行产品优化和满足本地化需求上。这仍是一个服务的问题，下一步NetSuite仍将保持自身的速度、灵活以及快速部署，同时有一个更坚实的落地规划。
