刚才在整理资料的时候，无意中看到了当初和朱总的一天聊天心得，想想还是十分珍惜与朱总一起秉烛夜谈的时光的，一壶茶，一烟，就是在这样一个烟雾缭绕的环境之中，两个人天南海北的能聊非常久而不知疲倦，人生得此一友，当浮一大杯的。
记得那次我们聊到了公司管理及业务开拓方面的内容，我是深受启发，获益良多。现在把它整理出来，即：“管理七字决，望、闻、问、切、形、位、势”。
一、望：
图：望穿秋水水自流，伊人抚灯影自留。
首字决“望”，目之所及为望，亦即：观望、观察。在公司管理层面，此字是非常必要的，上望*层，公司是承载着*的期望而存在的，所以做为管理者一定要清楚了解*层对公司的定位及期望，这是公司存在的根本；中望管理运营层，这个运营层那就包括公司的中高层管理人员了，是一个企业发展的关键性力量，这一层承接着公司战略合理与否以及推动战略执行的关键使命；下望事务执行层，这一层是公司战术的执行扩动，此处的落地到不到位要及时跟踪，于必要之处进行及时调整。
在业务执行层面，当我们与客户见面时，我们更要多看、多望，看客户言行举止、穿着打扮，望客户所处环境、周边同事等，通过观察，让我们尽可能多地从各个侧面来了解客户，更重要的是我们要望向客户之眼睛，因眼睛是心灵的窗户，通过眼神以及客户的肢体语言等来进一步判断客户的内在或心情等内容。同时，我们也要注意，此处之望，我们要用真诚之光来望，切忌挑衅和轻浮。
二、闻：
图：闻听衣袂风起舞，幽香飘飘影绰绰。
贰字决“闻”，门内之耳为闻，亦即：倾听、聆听。做为管理者，有一条是必须要学会的，那就是倾听不同的声音和意见，特别是要聆听利益相关者的声音，因为这些声音如果没有听到，往往会成事情成功与否的绊脚石。正所谓“独断的决策是建立在聆听诸方意见之上的”。
当我们与客户沟通交流时，应多引导客户说话，客户多说，有助于我们更进一步了解客户的真实需求，之所以说引导，是因为我们要做到于无形之中诱之、导之。多听，才能深入了解客户的痛点，只有了解了客户的痛点，我们才能对症下药，才能给客户提供其所需之产品与服务。同时，我们也要明白，此处之闻，不是让客户说个不停，而是要做到张弛有度创造让客户舒服的谈话环境，让客户愿意说、想要说，切忌冷场和废话，要像多年未见的朋友一样侃侃而谈。
三、问：
图：问天问地问卿心，花开花落花随意。
叁字决“问”，双口开一点为问，亦即：发问、询问。“人无完人”每一个人都不会是十全十美的，做为管理者，不仅要做到“不耻上问”，更要做到“不耻下问”，这样会让最终决策更趋于可行性，我们有很多管理者，总是放不下身段，老是端着，觉得“问”会丢脸，其实这反而折射出来管理者的不自信和修炼不达标。“皆听则明”，这个道很好地诠释了“问”的良好效果。
而在我们与客户沟通交流之中，问更是一个非常重要的环节，那么问什么？怎么问？就显得尤为重要了！你能不能问到点子上？能不能问出想要的答案，这是一门技术活。要问客户需求表述不清之地方，要问客户特殊需求之地方，要问客户现有工况，要问客户付款情况，要问客户交期情况，要问客户关于售后之要求等等，总之要问清客户与我们双方之利益点。至于问之技巧，是委婉，还是直接，这要见招拆招，灵活变动。好的销售人员，一定是一位发问的高手。
四、切：
图：倩影伴君四海游，携手共进荡神魔。
肆字决乃“切”，七寸之刃为切（为什么会少了一点，正是这一点才显智慧，省去一点，那叫“藏锋”），亦即：切中要害。要想把事情做好了，做漂亮了，做得能让相关各方都满意了，这才是管理之道，而这之中的关键就是要能找到事情的关键之因素，把关键要素摆来了，可达事半功倍之奇效。
通过“望、闻、问”，与客户的交流互动之中，我们要明白客户需求之七寸，找到了客户的七寸，我们要用专业的解决方案，质量可靠的产品和贴心的服务，来打动客户的内心，提升成单率。
五、形：
图：形单只影独斟酌，笑问花落谁人怜？
伍字决为“形”，开山之路为形，亦即：形势、情形。正所谓，彼欲开山为路，不能盲目，首须观山之形，配己之势，进而取其最佳之方案，以达事半功倍之奇效。决策之前，当分析了解所处之内外部环境，要趋利避邪，我们要避免盲人摸象，要全面分析问题之优劣。
六、位：
图：未名湖畔与君会，枯坐四季未现身。
陆之决为“位”，人立之地为位，亦即：位置、方位。在明白了所处环境之前提下，我们要进一步明白，于此事件中，我们所处位置如何，是前三之位，亦或末尾淘汰之位，位置的不同，我们的决策和策略也不尽相同；
我们在做企业战略之时，位置是一个不得不去量的因素，位置的不同，代表着所拥有的资源也不尽相同，要想获利更高的位置，当衡量现有之资源和能力能否匹配，若不匹配，找出差距，就是要重点攻克的地方。
七、势：
图：世无君身英雄姿，却有荡魔雄魂气！
柒之决曰“势”，所持之力为势，亦即：势力、形势、优劣势。我们在做决策之前，要充分评估我们自身所能调动的资源与力量，要评估这些资源与力量是否能够满足目标之达成。满足，优化加强之；不足，寻求弥补之。
企业战略，一定程度上可以说是“借势”，借外部之势，借内部之势，抓住关键之势，可能“猪都会飞上天”的。
以上，此七字决，并不是一个孤立的个体，而是你中有我，我中有你的相辅相成之妙法，经常思之、习之、行之，定会妙用。
