从客户下订单,单子会在系统里停留一到三分钟(个别会更久),系统会智能派给最近闲置或者顺路骑手。骑手没有拒绝权利。
如果骑手认为自己干不过来,每天三次转单机会看会不会有其他骑手能带走。如果没有那么抱歉自己干吧。或者本站群里截图看有没有好心或者闲的救一下。永远不要相信系统的智能程度。
单子到达骑手,骑手到商家,等待出餐。快与慢看难做程度,虽然顾客没来,但是你的单子在桌上排队呢。而且如果是饭店,店面还要考虑本店实体顾客,餐品穿插着做,什么时候轮到你不知道。
这时候骑手就成了顾客的代理人。会在厨师,老板,服务员面前各种磨叨几号几号还要多久,甚至骂起来经常事。往往顾客会感觉就一个菜要这么久么。呵呵。
我可以很负责人的说,我十二分钟在我们片区我可以跑全图,最远的这边到那边。通常是三到七分钟送到。那么时间去哪了,如果我手里有三单,两单奶茶(奶茶除非爆单,爆单就是商家短时间进来很多单做不过来。),一单餐馆。那么这两单奶茶都要被这单餐馆耽误时间。如果近,骑手会先送,如果三四公里,那么骑手只能等。送完两单再回来铁定餐馆超时。祈祷商家出餐给剩出三单足够时间。(我经常碰到商家剩三四分钟,甚至没出餐就超时了)。如果商家给出准确些时间骑手会取舍,保住两单,另一单超时认了。最恨商家总是告诉你两分钟,两分钟,两分钟。商家的出餐超出的时间,需要骑手在路上尽可能追回来,闯红灯,逆行,超小路。(不要说这些怎么样也不应该,我也不想,两分钟三点七公里怎么跑?如果保不住超时和差评,那我工资就见底了)
到顾客手,有的需要等,有的快,有的慢,有些到地方需要找。(骑手人员流动大,不是所有骑手都认识地方,就算老手也不一定都认识。)那这些时间就会延迟下一位顾客接餐时间。订单最远的顾客冤不冤枉。
商家难不难,他想让每一位客户满意。
骑手难不难,他想无超时,无差评。
顾客难不难,他已经尽最大努力谅解你俩。
该不该给差评,尽可能相互理解吧,林子大了什么样商家都有,什么样顾客都有,什么样骑手都有。
有骑手态度差,恶意做些事。
有商家恶意出餐慢,你越催我越慢。
有顾客,提出无理要求,例如小区封闭必须送进去。仗着自己物业的送到家。还有,有趣的让带话,让看网友还不好看,等等等。凡事有个度吧。
最后,接单多非我本意,我只想尽我能力范围内的接单。这里最大的问题是美团内部的制度不健全。(米团不好你别干呀,确实肯付出就工资高。虽然冒着生命危险,但是我有家要养,都想着攒些钱干别的。从我干骑手一年附近撞死三个,撞废什么骨折啥的好多了。各种受伤不记得了。)
最后给新人们的忠告别信招聘,米团就玩文字游戏。入职你会发现各种新人奖拿不到,不达标。跑步上那么多,想离职可以三十天或者四十五天后。呵呵。入职前找路边骑手聊聊,看看实际情况。一个地方一个样。
,