有一个老大爷，退休几年了没有去办退休证，有一天，他到政务大厅服务中心窗口办证，把所有材料，证明都交了，字也签了。当时在窗口坐班的姑娘告诉他，过五个工作日来拿证。
到了第四天，老大爷算日子还差一天，但闲着也是闲着，就一瘸一拐的溜达过来，想碰碰运气，说不定证已办好了。
窗口里还是那个姑娘，态度很温和的，听老人报上名字，边想边说“好像已经办好了，你等一下，我找找看”。姑娘在一大堆红本子里翻找，刚抽出一本，里边走出一个中年男子，看举止气派，像是个头头。他把姑娘抽证的手压了一下，很客气的问老人：“老大爷，来拿证啊？”老头点点头说“是啊，不知道有没有办好，今天才第四天”。姑娘赶紧给大爷介绍说“这是我们的科长”。
科长笑容满面的说“哦，大爷，那你稍等，我也帮你找找”。说完，那人转身拉姑娘进了屋，只听得那科长批评姑娘说“你怎么这么笨。”后来的话，老大爷听不到。姑娘说“科长，那证不是已经办好了吗？我都找到了。”“我知道”，“那为什么不让人家领走，让大爷白跑，下次我们还得再跑一趟？”“这都想不明白，我们开展的上门服服务活动怎么完成？”姑娘恍然大悟，连说“科长英明，高见”。
只一会儿，那姑娘和科长都凑到窗口说“大爷，不好意思，你的证还没办好，今天还拿不到”。老大爷也不失望，“没关系，我改天再过来，不急”。科长又说“大爷，你腿脚不便就不用来了，等出了证我们及时给你送去”。
老大爷连声道谢，在回家的路上，一直在感慨“现在的社会真好，机关年轻人作风真是不一样了，都是在一心一意为咱老百姓服务啊”！
过了两天，科长同姑娘一行人，还有摄影师，通讯员，把证给老大爷送上门。又是拍照，又是合影，老大爷更是兴高采烈，逢人就夸“现在社会就是好啊”！……
