疫情过后这几类项目将迎来风口
中小企业及时调整
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冯缘：杭州电子科技大学客座教授，资深营销专家，拓荒牛营销咨询创始人，微波通信协会、通信技术知识产权联盟执行秘书长
最近网上流传着这一样一则企业主自嘲的段子
通知：假期延迟到2月2号
通知：假期延迟到2月10号
通知：假期延迟到2月17号
通知：公司没有了，不用来上班。
突如其来的新型冠状病毒，像猛兽一样扑来，打得人们措手不及。阻断、隔离、封楼、封小区、封村、封城等等一系列的措施只为把病毒恶魔控制在一定范围之内，以空间换时间。让我们的白衣天使、科研人员院士、专家学者有时间寻找、验证彻底消灭病毒的有效方法。这就使我们的开工时间一延再延。为了自身和大家的健康，不给社会和政府添加麻烦，让他们抽出更多的时间和精力来对付这次病毒。举国上下全力配合政府的行动，全部宅在家里。
然而，所有的中小企业主，却如坐针毡、坐立不安。
本身中国的春节是世界上其他任何国家无法比拟的节日。数以亿计的人，由东向西、由南向北，再由西向东、由北向南历时1个月的大迁徙。直接影响到中小企业春节前后累计少则1个月多则一个半月的正常生产经营。加上疫情的影响，此次影响的时间会更长。做国内市场的企业稍微好一点，大家都还没有开工，不会引起客户的流失。以出口为主的企业，就会面临海外客户流失的风险。
虽然政府相继出台了一些利好政策，对于企业来讲可谓雪中送炭，然只是杯水车薪。
中小企业目前的情况不容乐观。人口红利消失、人力成本增加；政府的环保、消防、安监、社保、税务等等监管力度加强，随着大数据时代的到来，企业的擦边球无处遁形，无疑增加了企业的经营管理成本；企业的经商环境进入一个不做等死、做了找死的怪圈，存在已久的三角债对中小企业更是雪上加霜。好在当下对经营主体和个人的信用系统的管控，经营环境正在慢慢改善。由以小搏大、冒大风险经营，一有风险就跑路，让员工和供应商损失的时代，到有多大能力做多大事，风险可控、并承担得起风险的方向发展。虽然道路还很漫长。
我们中小企业主不得不认真考虑疫情过后，企业该何去何从？该向哪个方向发展？该如何调整企业的盈利模式？该如何提高企业的抗风险能力？
首先，客户调整，不能眉毛胡子一把抓，合理利用二八法则。客户不在多、在精、在良性。
全方位评估现有客户的具体运营情况，包括发展潜力、企业诚信度、其他投资项目、自身的盈利能力、融资能力、历时付款异常情况、延迟发薪付款的原因。
对于评估结果不合格的客户，要采取果断的措施，及时停止合作，采用一切手段催收回款，把风险降到最低。
对于评估结果勉强合格的客户，要采用逐渐减少合作规模，以收款为主要任务。以静制动，密切观察客户的发展情况。风险增加，则停止合作，反之则加强合作。
对于评估结果优质的客户，要加强合作，增加与客户的互动密度，服务前置到客户的研发阶段，以增加客户的粘性。
控制合理的客户数量，及时调整客户结构是企业良性发展的关键。严格控制战略性亏损客户，其销售额不能超过5%，转换时长不能超过6个月，超过6个月的，需要重新评估客户是剔除还是保留。及时评估贡献利润趋弱的客户，做到对症下药，该培育培育，该淘汰淘汰。
其次，产品调整、迭代升级。居安思危，不能依靠成熟的产品、躺在企业经营的惯性上面自我陶醉。
一般来讲，企业要具有竞争力，在行业中脱颖而出，就必须具有以下三大类产品。
第一类引流产品：这类产品定位为抢客户，使客户了解和使用公司产品，逐渐培养客户使用公司的第二类、第三类产品。这类产品的价格往往是基本满足品质要求，不会做到品质过剩，价格做到低于规模相当企业的价格，这个价格是其他家不能做到的，或者说是其他家用来产生利润的产品。
第二类大规模出货产品：这类产品是对已大批量合作的客户。价格与同规模同类产品的价格相当，有一定的利润空间，但利润很薄，主要靠规模生产、效率提升、良品率提升、品质提升以减少退货率和售后服务来挤压出利润，维持企业的盈利能力。
第三类高利润尖端产品：这类产品定位为主要为公司贡献利润的产品，用20%的此类产品为企业提供80%的利润。这类产品的要求必须是同行业尚未批量生产或者有技术瓶颈无法生产的产品。是现有产品的升级产品。颠覆性的解决了行业的技术痛点或者价格痛点，并保持低量高利的特点。
一个企业要走在行业的前端，或者说要突出重围，占有一席之地，并发展壮大。这三类产品要不断更新迭代，且这三类产品的使用者必须是同一类客户，应用引流产品带来的客户一定要有使用二类、三类产品的需求，不然就失去了引流客户的意义。
再次，盈利模式的调整。大而全的企业向小而精的企业调整，合理利用资源整合，把客户做大，企业做小、做精。把影响盈利的风险转移，做到盈利可控。把不擅长的部分剔除，做擅长的部分。大而全的公司可以拆分为多个单元，进行独立核算，凡不能满足的，可以外采倒逼各单元自主创新，提升工艺流程，增加竞争力。
尽可能减少售前、售中、售后服务。减少潜在稀释利润的风险。产品规划设计的时候考虑尽量做成傻瓜式产品。
销售渠道尽可能做到点对点销售；或者线上为主、线下为辅；可减少销售渠道费用和营销成本，减少特殊时期对销售的影响。
最后，以“悦客立业”。服务好现有客户，取悦好客户是立业之根本。取悦客户最基本的就是急客户之所急、想客户之所想，想尽一切办法满足客户的需求。用专业知识和产品降低客户的产品品质风险、客户丢失风险，为客户新产品开发提供合理化专业建议，成为客户的核心战略合作伙伴。利用客户的口碑宣传，达到客户裂变的目的。
随着5g的到来，时代的变迁，疫情过后这几类项目将迎来春天。
体温遥测项目将是第一大亮点。人体调节体温能力有一定限度。如环境温度长久而剧烈的变化，或者机体的体温调节机构发生障碍，产热过程与散热过程不能保持相对平衡，就会出现体温异常。发热是许多疾病所伴随的症状，如细菌毒素等致热原进入机体后，使调定点升高，体温可达38℃以上。发热会引起机体不适感，消耗体力，增加心脏负担等。反过来讲，身体受病毒影响，体温就可能达到37.3℃以上。监测体温是否升高，就能判定身体是否出现异常。
通过2003年的非典、现在的武汉新型冠状病毒都是通过判定体温是否升高超过一定的界限，来进行初步筛选。预测未来公共场所、企业等人聚集的地方，均会监测到场人员的体温是否处于发热状态，以劝离发热人员到场并及时就医，减低不明原因的病毒感染，做到防范于未然。
AI智能语音控制项目、遥感触摸项目是第二大亮点。为了减少接触带来的病毒感染风险，预测未来公共设备的控制，将采用语音控制或者遥感触摸控制。比如电梯按钮将逐渐取消；公共场所的交互式设备（银行、税务、医院等）将由接触式改为语音控制或者遥感触摸控制。
微波雷达遥感控制项目是第三大亮点。目前的智能马桶盖已全部采用，接着会爆发式增长。预测未来除智能马桶盖以外，公共厕所门将采用雷达感应自动开、关门；洗手台的水龙头将取消开关直接采用内嵌式微波雷达感应水龙头开关，等等。
家用鞋底消毒*菌项目是第四大亮点。疫情过后，人们的卫生意识提高，认识到鞋底也将带回不明病毒。预测家用鞋底消毒*菌项目将大行其道。
楼梯间、过道小型消毒无人机，消毒机器人将是第五大亮点。
口罩将成为第六大亮点。各种口罩逐渐将成为出门的必备或缺的产品，口罩的大规模使用，带动了口罩及其相关产业的飞跃式发展。
