说起百年企业,在国内仿佛是一种“珍惜物种”,特别是现在企业平均寿命只有2.5年的环境下,百年老店的存在,就像是黑暗中的萤火虫,你知道它的存在,却很难捕捉到它、甚至是看到它。
在中国,有这样一家企业,它成立于1927年,如今已经92岁“高龄”,曾经历过五次转型,并以“中国第一,世界一流”作为品牌战略目标,在全国拥有90%以上的品牌认知度,屡次获得殊荣。
但是,重复了十几年的广告台词,以及经常被外界诟病为“重复式恶俗”的策略,让它在本应爆发的那一年,被漫天的舆论和批评击倒,直到现在我们都很少看到它的视频广告。
它就是曾经占领针织服饰、家纺绒线市场多年,并且我们至今仍能记住那句“羊羊羊”台词的老字号——恒源祥。
在电视广告蓬勃发展的年代,我们总是能在黄金时间听到电视中传来的“恒源祥,羊羊羊”,而且一播就是三遍,以至于大人小孩儿都记住了这句广告词,但是在2008年,那个被称为“奥运元年”的年份,它却“摊上大事儿”了。
对于恒源祥这家企业的发展路径,小凡就不多下笔墨了,毕竟成立时间这么久,叙述起来实在是过于冗长,我们今天主要来聊一聊,恒源祥当时的广告传播策略和形式,看看它究竟失败在哪里,而透过这次事件,我们从中能获得怎样的经验教训。
时间回到2008年1月21日,当天正好是元宵节,恒源祥的“十二生肖贺岁广告”在一天的时间里,通过东方卫视播放了41次,最终被正式停播。
在此停播之前,他曾在安徽、江苏和山东等多家卫视总共播出了187次,这则长达1分钟的广告在春节期间,累计播放超过200次,进行了200多分钟的轮番轰炸。
那么,这则“十二生肖拜年”广告的内容是什么样的呢?
在长达一分钟的时间里,恒源祥商标和北京奥运会赞助商的画面始终静止不动,广告语从之前的“恒源祥,羊羊羊”,改为了“恒源祥,北京奥运赞助商,鼠鼠鼠”,然后从“鼠鼠鼠”说到了“猪猪猪”。
这则广告可谓是“平地一声雷”,据说很多观众给当地的有线电视台打电话,以为是自己家的电视出了故障,也正是因为恒源祥的此番举动,观众们的不满情绪彻底爆发,“史上最变态的广告”、“中国最恶俗的广告”等等舆论和评价在网络上爆发。
恒源祥在同年的2月17日做了一波公关行动,解释了这则广告的创意和用心,他们想在春节之际,用这样一种重复的方式,博大家开心一笑,同时也一改恒源祥之前严肃的品牌形象,仅此而已。
但是广大群众对此并不买账,翻出了从1991年开始,恒源祥就一直在播放的15秒“羊羊羊”的广告,这波公关活动,反而让自己变的“招黑”。
这还不算完,在成为了北京奥运会的赞助商之后,恒源祥获得了给中国奥运代表团制定入场服饰的机会,当那套被戏称为“番茄炒蛋”的服装公布于世后,人们的愤怒又一次被点燃,矛头直指恒源祥,他们觉得自己的智商被这家“恶俗”企业忽悠了。
至此,恒源祥彻底被扣上了“恶俗”的帽子,成了无数人口诛笔伐的对象。
而根据当年的报道和资料来看,恒源祥在广告传播策略上坚持两点原则:
第一,要做创造第一的工作,因为没有人会记住谁是第二名;
第二,一定要坚持,哪怕你做的事情不是第一,但是坚持的久了,就一定能成为第一。
当时的掌门人刘瑞旗认为,要让消费者记住,就一定要采用差异化的方法,事实上,这个理念并没有错,而且在早些年,“恒源祥,羊羊羊”的广告语也并没有让人产生过于激烈的反感,如果非要说错,可能错就错在他把这句广告语坚持用了十几年,忽略了人们的观看感受,也忽略了人们的认知成长。
如今我们回看恒源祥当年的举措,其失败不能仅仅归结为“恶俗广告”,加速它品牌破裂的,有三点因素不得不提:
01.没有把握住时间节点
对于恒源祥而言,2008年是一个绝好的让品牌翻身的节点和机会,当时他们已经提前三年签约,完全有时间、有能力打好这场翻身仗,给品牌迎来全新的生机。
但遗憾的是,恒源祥再次采取了之前的策略和形式,距离奥运会开播还有半年的时候,他们却用“十二生肖拜年广告”对全国人民进行了一番“洗礼”,重复的告诉观众“我是奥运赞助商哟”,结果我们也都知道了,恒源祥收获了国民极大的反感和厌恶。
02.失败的广告和赞助活动
能拿下奥运赞助商是非常不容易的一件事,其代价据说是相当于“再买下一个恒源祥”,面对同时期的可口可乐、耐克等深谙奥运营销的品牌,恒源祥的动作可以说是微乎其微。
他们除了给几位历届主席手绣了几件毛衣之外,好像再没有其他的营销行为,而且若不是恒源祥在电视上不停的重复,我们甚至很难找到它和奥运会之间有什么联系,可以说,这种高度的资源浪费,简直就是暴殄天物。
03.有失民族企业的内涵与智慧
除了传播策略和广告形式的失败以外,恒源祥在面对百年奥运第一次落脚中国时,表现出的举动显得过于浮躁了。
在同期的对手大放异彩之时,我们完全能够体会到,当这个百年一遇的机会降临到“天子脚下”之际,恒源祥真的急了,他们觉得投放了广告、加强了人们的记忆,就能够提高销量、能够快速的赚钱,这样的举动,实在是不像一家发展近百年的企业所为。
当然了,在研究过这个案例之后,我多少觉得恒源祥是有些“倒霉”的,为什么这么说呢?
但凡是从那个年代穿越过来的朋友应该都有印象,那时候的广告几乎都是这样的内容,上一代广告人所侧重的,就是要加深人们对于品牌和产品的印象,比如同时期的脑白金、黄金搭档等等,可能你现在还记得他们的广告词,因为他们天天都在不停的重复一句话。
然而不巧的是,恒源祥也是他们其中的一员,更不巧的是,它偏偏赶上了那个重要的时间节点,在那段民族荣誉感和骄傲感充斥的岁月,恒源祥没能一改往日的吃相,最终落了个“翻车”的结局。
那么我们今天回看“恒源祥事件”,能够从中收获什么启发呢?我觉得至少有三点引起我们的重视。
事实上,“重复”这种策略,直到今天我们仍然屡见不鲜,比如我们上班时候每天都会看到的某婚礼旅拍广告,以及电梯间里的招聘广告,不得不说,在某种程度上观众确实记住了,但是如果仅仅是为了让一个品牌打造知名度,这样的做法也算情有可原。
但是品牌的成长,绝不局限在知名度上,塑造一个品牌至少要经历知名度——美誉度——传达文化内涵——输出价值观的过程,只是在知名度上下功夫,一方面会阻碍品牌的进一步成长,另外一点,假如这个知名度是靠一些观众不接受的方式建立起来,那么后续的美誉度以及文化内涵传播方面,就会大打折扣。
因此,重视观众的观看体验,才能为品牌后续的工作,提供更有力的保障。
恒源祥的公关不仅没能力挽狂澜,反而进一步恶化了品牌形象,这是任何一家公司都不愿意看到的场面。
这和它的疏忽,以及对市场反响不重视有着直接关系,当时有很多网友表示不会再购买恒源祥的产品,然而这样的声音并没有引起恒源祥内部的重视,反而觉得这是“小众行为”,自己不会受到影响。
然而结果就是我们看到的那样,观众在期待它能有个说法时,却发现自己的智商受到了侮辱,因此,公关行为务必要谨慎,并且做好充足的准备,多倾听市场反馈的声音,找到人们的症结所在,这才是公关要解决的问题。
恒源祥作为一家近百年的老字号,时代在它身上留下了很多的烙印,品牌自身也有着非常充足的文化积累,本来应该可以有很多故事向人们传达,但是他们却对此选择视而不见。
实际上当一家企业发展到这个级别,购买其产品的消费者本身是带着一种民族荣誉感的,可能再过30年或50年,我们这群淘宝、微信、今日头条的用户已经七老八十的时候,再看着那时的阿里巴巴、腾讯、字节跳动时,内心肯定是充满自豪的。
这些文化积淀是一个品牌最宝贵的财富,现在有多少家初创企业想要给自己的品牌讲故事,但奈何没有文化作为支撑,讲的很多故事都是枯燥干瘪,所以,品牌想要保证生命力,一定要重视文化的力量。
在写这篇文章之前,我特意去搜索了一下恒源祥的信息,遗憾的是,最新的一篇动态还停留在2015年,而广告也是当初的“十二生肖广告”,在移动互联网覆盖我们生活的今天,希望这家即将迎来百岁生日的公司,带着民族品牌的骄傲,重新焕发出生命力和活力,回到公众的视野里。
参考资料:《奥运之年十二大品牌之伤》
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