在大多数情况下，闲鱼自动回复不应计入回复率。回复率通常是指人工客服代表或团队回答的客户查询或支持请求的比率。机器人回复通常是自动化程序自动响应的，它们不能提供与人工客服代表同等的交互或支持。
然而，如果您正在评估自动化工具的效果，并希望了解机器人回复的总体效果，那么您可能会考虑将机器人回复计入回复率。在这种情况下，您应该非常清楚地说明您的计算方式，并且要区分机器人回复和人工客服代表的回复，以便更好地评估您的支持效果。

据了解,自动回复是不计入回复率中的!所以商家不要傻傻以为多设置一些自动回复就可以了,这个是不算在回复率中,是需要商家自己回复才算! 回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例,继续举例子,比如当日所有买家...
