
你好,如果您在闲鱼网上购买的商品出现了质量问题或者存在其他问题,您可以通过以下步骤确定售后:
1. 在订单详情页面中,点击“联系卖家”,与卖家进行沟通,说明您遇到的问题,并要求售后处理。
2. 如果卖家同意售后,根据卖家的要求,将商品寄回,并保留好相应的物流单据,以便查询物流信息。
3. 等待卖家收到商品并确认问题后,卖家将会根据协商好的方案进行退款或换货处理。
4. 如果卖家拒绝售后或未能达成一致,您可以在订单详情页面中申请平台介入,由平台客服进行仲裁处理。
需要注意的是,在售后处理过程中,建议您与卖家保持良好的沟通,尽可能达成一致的解决方案,以便尽快解决问题。同时,在寄回商品时,建议您选择可查询物流信息的快递公司,并妥善保管好物流单据,以便查询物流信息和维权。
