孙武在《孙子兵法》开篇言:
“主孰有道?将孰有能?赏罚孰明?吾以此知胜负矣。”
意思就是,选人用人决定了终局的胜负。
“平安是一辆高速行驶的列车,不会为任何人停下。”马明哲曾在内部多次言及。
成立几十年来,多位带着阶段性使命,空降的金融大佬,在“功成”后随即将迎来“身退”。
也有多位平安的本土人才,羽翼丰满后,离职单飞。
来是偶然,去是必然。
在选将上,马明哲从不吝啬开出的价码,因为他笃信,这些人为平安带来的价值将远高于其所得报酬。
而在御将上,马明哲的标准则是“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”。
从1995年的“铁三角”分崩离析,到2004年的省级分公司老总离职潮,再到近日的李源祥、任汇川单飞,期间夹杂着平安的数次业务转型,战略升级。
人来人往,相聚分离。
或许对于平安来说,若要保持以往的高速行驶,必须不念过往,不惧未来,纵情向前。
第一回平安判将录壹:尽其当然,顺其自然众所周知,平安曾设有三位联席CEO,近日随着李源祥的单飞,塌了一角。
其实,平安的创世人也有三位,分别是马明哲、孙兵、李钢。早在1995年之前,分别任平安集团董事长、常务副总经理、副总经理。
如此稳定的“铁三角”在1995年发生了变化。
当时平安第二号人物、时任常务副总经理的孙兵离开平安转赴新出生的新华人寿任职,毅然、决然。
此后多员大将追随孙兵而去,引发了平安的第一波人事地震。
对于孙兵离职的原因,平安三缄其口。市场传闻有新公司的盛情邀请,也有说平安内部的原因,甚至还有八卦传言与其面相有关。
有一个不可忽视的原因。
彼时,中国保险市场对内开放步伐加快,天安财险、新华人寿、泰康人寿、华泰财险、华安财险、永安财险等多家中资保险公司,在人民银行批准下,相继筹建开业。随后,1998年成立的保监会又批准了民生人寿、东方人寿、生命人寿和恒安人寿等四家寿险公司。
一时市场上,保险人才炙手可热。而国寿、人保均为国企,猎头们把挖角的目标对准了唯一市场化的平安。
人才抢手到什么程度?
招聘广告甚至贴到了平安寿险上海分公司总经理办公楼层男厕所里。
1997年上半年,平安寿险的创始人之一田地辞职,参与到民生寿险公司的筹建,后转为东方人寿保险公司筹备组负责人。
几乎同时,曾任平安保险寿险协理和北京分公司总经理的刘经纶也另觅新主,就任泰康人寿保险公司总裁。
一波还未平息,一波又来侵袭。
1999年底,李钢作别平安,出任筹建中的生命人寿董事长。这位平安曾经最年轻的高管(30多岁担任集团副总),曾统管寿险和投资。但是离职之前,他仅是平安足球俱乐部董事长。
随着李钢的出走,平安创始“铁三角”至此分崩离析。江湖大佬对此的评价是一句经典台词:“千万别跟丈母娘打麻将,千万别跟想法比你多的女人上床,千万别跟好朋友合伙开公司”。
余震还在继续。
掌管财务的、平安集团常务副总经理赵卫星、集团原财务部副总经理劳文革相继离职。
寿险板块,平安寿险上海分公司的创始人何志光、严峰、郑荣禄等离职,担负起太平人寿复业筹备的大任。
产险板块也相继生出诸多人事变故:产险协理袁力出走平安,后担任保监会要职;原车险总监藏家瑞、平安产险上海分公司原总经理许跃宁分别改投华泰和泰康。
一批一批的人才出走,现在业已成为中国保险市场的中坚力量。
至于1995年那波人事地震的原因,至今云山雾罩。
有人说,掌门人与那批早期创业者们在很多经营理念上产生了分歧,与这些昔日共同打拼天下的弟兄们谈话,鼓励大家“往外走”。
也有人说,从平安出来的人大多是充满创业激情,不能容忍事业停滞不前,在暂时没有上升空间时,他们会想到通过跳槽来实现事业的再次全面“升级”。
大批本土人才出走的同时,上个世纪九十年代末,也是平安的 “麦肯锡改革年代”, 促之走上“外资、外脑、外体”的国际化道路。
随后几年平安引入数十位“外脑”担任首席财务官、总精算师、首席人力资源官、首席保险业务执行官、平安证券总裁、平安信托总裁等要职,甚至将麦肯锡咨询团队引入平安。
抛开对保险业务流程、投资体系、人力资源等咨询公司的传统改造项目,顾敏慎、汤美娟、张子欣、梁家驹、李源祥等大批高阶空降职业经理人,把平安从“跑马圈地”的草莽时代带入了规范且高速发展的轨道。
“大麦”首脑,张子欣2003年成为平安集团总经理。而“大麦”们也带出了一群“小麦”,典型者三人,任汇川、谢永林、陆敏。
这群“小麦”,也成为了日后平安锻造本土干部的摇篮。
第二回平安判将录贰:失之泰然,得之淡然历史车轮滚滚向前。
2004年左右,保监会又启动了一轮险企扩容潮。2005年“非公36条”颁布,在政策鼓励下,保监会一共批复成立了52家中资保险公司,其中由民营资本发起成立的有35家,形成了国有、外资和民营资本三足鼎立的保险业格局。
毋庸置疑,保险人才再度炙手可热。平安的诸多B类干部,甚至普通员工都是新生代险企“猎取”的目标。平安的高管自然是重中之重。
2005年1月,时任平安人寿副总经理兼银行保险事业部总经理的陆敏离开平安加盟筹建中的阳光产险。业界普遍认为,陆敏的离开与平安对银保业务的收缩调整有关。既然英雄无用武之地,另寻出路也是必然。
同年10月,平安人寿北区总经理丁当,以及广州分公司总经理胡国萍递交辞职报告。后闪电加入的新东家合众人寿。据说,戴皓最能打动丁当的一句话,就是:“无论怎样,平安给予的空间也没有合众的大。”
平安的人事变动在北京、上海、广州等保险业发达的城市显得尤为频繁:原广州分公司总经理战鹰、北京分公司总经理朱仲群、上海分公司总经理宁首波、浙江分公司总经理曹湛等纷纷离开。
据说,2005年左右,平安的高管流失率依然保持在13%的高位,甚至出现一周内三员“猛将”被同一家保险公司挖走的经历。
面对人事变动,集团品牌宣传部称,由于平安内部已经有成熟的人才成长机制,少数管理人员的变动不会影响公司的正常运营。
实际上,迅速“失血”,平安也不再淡定。
首先,平安接着引进“外脑”和空降兵。2004年,“亚洲保险教父”梁家驹辞去保诚人寿董事长职务后投奔平安,出任平安人寿CEO和首席保险业务执行官,为日后平安保险的“三分天下”奠定基础。
当时,平安153名高管中有62名空降兵,包括美国、加拿大、新加坡、巴西、韩国等国的外籍人才,分别来自麦肯锡、高盛、汇丰、花旗、阿里巴巴、华为、新鸿基等国内外一流企业。
对于离职的良将,平安提出过“倦鸟归巢”。这虽然不是一个成体系的策略,但是表明了平安愿意接纳旧部回归的胸怀和态度。
经历过,才懂得,外面的世界并不像其所想的那样美好。
“平安还是有自身先进的东西。”2006年3月,离职一年后的陆敏回归平安,重新担任平安人寿副总经理兼银保事业部总经理。还是原来的办公室,还是原来的老部下,甚至连办公电话号码都未变。
2007年3月,离职不到2年的丁当也重返平安人寿的上海总部。出走6年之久的赵卫星,也再度返回平安上班。
一年间,回归平安的旧部大约有十几位。
企业文化、行事风格不适应;
民营投资方短期行为导致公司动荡,经营理念不一致;
感到新公司只压榨贡献,而没有培育其成长,担心落伍;
新公司最初允诺的条件没有兑现。
这是旧部归来的四大原因。
归巢的“倦鸟”也有数人先后被委以重任,如丁当,先后担任平安人寿总经理、董事长;陆敏则在平安人寿副总经理的位置上,先后掌舵平安健康险、汽车之家,如今更是进入平安核心层,执行董事、首席保险业务执行官。
即便没有回归的“倦鸟”,出于对平安文化的留恋,也结成的“平安同学会”频频活动于上海、北京各地。
这在平安集团实体之外构成一个“无形的平安”,将平安对保险市场的实际影响力不断放大,延伸,拉长……
第三回平安判将录叁:争其必然,自然而然相对于上个世纪末的第一次判将潮,本世纪第一个十年的第二次判将潮,三十载历史的平安在本世纪第二个十年末迎来了历史上级别最高的判将潮:集团总经理、集团联席CEO级的任汇川、李源祥先后离去。
更重要的是这两位亦是平安领袖马明哲悉心培养多年的肱骨重臣,开疆拓土战功无数,是平安最强大的保险板块的重要参与者,或者说是执行者。
一个互联网大厂,科技的对手;一个传统标杆性寿险公司,传统领域的对手。这一次的高管出走,无论是性质还是级别均大异于往昔。
对高管的出走,2019年底,马明哲回应:
平安对市场上输出了很多人才,如果市场可以给出很好的价格,我觉得我们应该让他们去。后面还会有人上来,平安的人才梯队是很强的。
我们有句话叫铁打的营盘流水的兵,平安的构建在任何一个岗位上都有很好的梯队,而不是依靠任何个人。像我个人对平安的作用是越来越小,甚至可以忽略不计。
平安集团首席人力资源执行官蔡方方也表示,国内保险、金融、科技行业的黄埔军校,行业大量公司会从平安引进人才。
这一句回应,也预示了平安可能的离职潮和平安人才的抢手。
尤其是作为传统金融企业危机感最强的公司,平安或许也是传统金融领域中对于保险业务与科技结合理解的最为透彻,改革动作最大的企业。
让我们将时间拉回到2010年,那一年是平安的大年份。期间的重磅,一件事儿和一个人。
事儿,“万佛朝宗”计划。
何为万佛朝宗?如来神掌第九式, 亦最后一式。此式佛掌满天,密布无比,乃前八式之精华,亦是最强一式。一旦使出,天下无敌。
这也是综合金融终极状态的比喻,在大一统的品牌和架构中,为所有用户提供标相同标准的、高质效的一站式全金融服务。
在舵手的理念中,未来的平安不但可以卖自己的产品,也可以卖其他机构的产品,且画出了战略倒三角:底层是自有产品、中间层是开放平台的第三方产品,最上层是链接的各色应用形成的流量大漏斗,获取用户、增强粘性、伺机转化。
而金融业或许永远难以摆脱渠道为王的现实,改变的是从以产品为中心转为以用户为中心的理念。
这与2020年2月的那次讲话何其相像,如今的战略也可以说和十年前所想如出一辙。期间的关键就是,综合金融 科技的大战略。
人,是任汇川确认为平安第三任总经理。
任汇川,中国平安的第三任总经理,在这个中国最大的保险集团、世界第四大保险集团的二把手位置坐了8年。
无独有偶,平安的第二任总经理,年长任6年的张子欣任这一职务的时间亦是8年。第一任总经理,则是平安创始掌门人马明哲。
连续跳级,20岁即从哈尔滨船舶工程学院(后更名为哈尔滨工程大学)本科毕业的任汇川,1992年加盟平安,此后28年,他从一名产险分公司电脑技术基层岗位开始,一路升迁至集团总经理。时年,41岁,名副其实的平安少帅。
回溯任汇川28年平安生涯,有两大战功,其一,打破原有产险市场格局,完成了对太保产险的超越,行进至今平安产险已成年营收2000多亿元、利润200多亿元的财险巨头。其二,深度参与平安收购深发展项目,促成得到这块全国性商业银行牌照,令之综合金融大成。
2010年,600米的平安国际金融中心刚打完地基,有时任平安高层人士笑称,“等我们搬进那栋楼的时候,可能任汇川已经是平安的1号人物了。”
随后一句偈语“马”行千里,“任”重道远,流转江湖。
那些年,马明哲对任汇川的栽培和器重,也不是什么秘密。
他们之间有过一段对话,广为流传。
任告诉马:“平安的特点是经常把我放在一个自己还不能很胜任的位置上……”
马说,“你现在只能挑80斤,我给你的担子是100斤,以后你会发现100斤挑着挺轻松的,就可以挑120斤,但这时候,可能突然又把150斤的东西给你了,所以人是在压力中成长起来的。”
在掌门人的眼里,集团总经理的肩膀能挑多少斤,自己又要担多重的担子,无人知晓。
随后的8年中,风起云涌,传统了数百年的金融领域迎来时代的考问。蚂蚁金服、微信、滴滴、美团、今日头条……均在改变着金融的打法,且来势汹汹。
数次“我们别无选择”的表态后,马明哲发出了“现代科技企业才是中国平安未来最大的竞争对手”的判断,2013年陈心颖、计葵生、王洁凤、王涛、吴世雄等外籍人士空降平安要职,被称为平安科技时代“五虎将”。
这是平安2000年麦肯锡咨询项目团队加盟后的又一波“外脑” 引入高潮,预示平安又一次战略与人事的大调整。
此后数年,“互联网”与“科技”成为马明哲新年致辞的核心关键词。而科技也几乎成为平安唯一的发声词。
为此,平安设定了“两条腿” 走路战略:
一方面,确保现有业务持续加速、稳健发展,加大现有的增长引擎;
另一方面,打破原有的模式和思维,利用现代新科技的发展机遇,从产品、渠道、营销、服务等各方面大胆、彻底革新。
21世纪的第二个十年,平安传统金融领域,或者说保险领域风头日盛,甚至可以说达到顶峰。2010年的平安总资产1万亿元,2019年的数字是8万亿;2010年的平安净利润179亿元,2019年的净利润1644亿元。
期间,大寿险板块净利润1017亿元、财险公司净利润228亿元,合计1245亿元,占比76%。
再看任先后分管平安证券、信托等大投资板块,但业绩并不理想,相继发生万福生科、海联讯等负面事件。
反而同是保险领域出身的谢永林,在证券、银行领域的业绩颇为出色,掌门人对之赞誉有加。
这才有了2018年底的那次平安成立三十年来,最大的人事调整:董事长和总经理之间,增设三大联席CEO,分别是:平安集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥;平安集团常务副总经理兼首席信息执行官、首席运营官陈心颖;平安集团副总经理兼平安银行董事长谢永林。
一年后的平安夜,平安再发公告,任汇川不再担任集团总经理,专任集团副董事长,主要负责或参与领导集团行政、品牌传播、投资者沟通等职能,协助董事长推动重大战略等工作。
总经理改为,谢永林。
3个月后,任汇川离开平安。事实上,三大联席CEO出台后,坊间不断有其北上某保险集团、和加盟深圳某互联网大厂的传闻。
任汇川任平安副董事长的前一个月,掌舵平安集团保险板块的联席CEO李源祥辞职,空降友邦集团CEO。
15年平安生涯,李历任平安人寿董事长特别助理、总经理、董事长兼CEO、集团副总经理兼首席保险业务执行官。2013年进入平安集团董事会,任执行董事,2018年底任联席CEO。
李也是平安科技时代,最为权重的传统板块外脑。
最大的业绩就是平安大个险的缔造,2014年,平安登顶国内保险一哥之位,无论总资产、净利润还是保费规模均是行业第一。这一年,梁家驹的另一个弟子柳志坚在平安人寿总经理任上转会合众人寿。
经典战役“寿险一哥”的争夺,这也是李源祥的一个执念。早在2008年,时任平安寿险董事长兼CEO的李源祥即提出“5年超人寿”计划,并分解为个险新单保费、个险规模保费、总保费分别超越的三部曲。
介于主要竞争对手上千亿元的银保渠道保费和规模庞大的个险队伍,平安人寿第一个目标在2010年首次实现后,第二个目标直至2015年方才实现,期间胶着不断。
2015年,趁寿险营销员资格考试取消契机,平安人寿迎来百万人力时代。相对一哥之争的热闹,百万销售军团对平安更具意义。
对比2011年的49万,2018年一度达到140万,与主要竞争对手人力相差无几。销售人力的猛增令之2018年开门红战役中短暂登顶寿险之巅。
这一年底,平安人寿总经理余宏兼任CEO,高管团队排名第一。原董事长兼CEO丁当,任职董事长,高管团队排名第二。一年前,时任常务副总经理的余宏和总经理赵福俊对调职务。
无论是综合金融时代的“个人金融生活服务提供商”,还是科技时代的“金融 生态”,平安的战略托手始终是这只以销售能力著称的个险军团。
回到2020的开年,
“过去往往是从公司的角度出发,而不是从客户需求的角度出发
将从过去的健康人海,逐渐过度到追求质量和追求代理人的质量”
个险的变革已经开始,这一次比之过去三十年那一次都要猛烈。

2020年,平安寿险板块实现了近年来的最差业绩,前两个月保费负增长12个百分点,新单负增长17个百分点。同期,国寿实现两位数增长。
后记:马明哲的又一次变法一个企业最风光的时候,或许就是开始走下坡路的时候。这一点也生动的体现在巨头的焦虑中。
金融·科技也罢,保险·银行·投资也罢,最重要的板块绝不容有失。这就是平安当前最重要的堡垒。
伴随中国保险业内外部发展环境的再度深刻变化,作为中国保险江湖的执牛耳者,2019年巨头公司掌舵者纷纷变动,背后必对应重大战略的变化。
面对传统的思维模式与科技变革的冲突,面对原有增长动力衰减,人保集团董事长缪建民剑指“保险 科技 服务”新商业模式,并在2019年更换旗下三大保险子公司——人保财险、人保寿险、人保健康的总裁或董事长,协同推进3411工程。
中国人寿在2018年重振计划后,最大业务支撑子公司——国寿股份提出鼎新工程。
两大央企巨头的凶猛加击中,中国最大保险集团——平安的这一次自我革命,当是继上个世纪90年代的“小麦改革”后,最重要也是不容有失的自我革命。
联想上述马掌门的理念,传统巨头早已洞悉金融业始终是渠道为王,中国保险业正在面临一场渠道的破局。现实的尴尬是,流量不在他们手中,如何直通C端?高成本、高费差损、口碑不堪的现有代理人渠道模式注定淘汰。
这或许就是设立三位联席CEO后,平安换掉多年培育总经理,首席保险业务执行官李源祥出走友邦的原因。
而保险出身,做强汽车之家,升任平安集团执行董事的陆敏,如何捍卫平安大保险板块。相对过去三十年的历次变革,估计那一次的危机感也不如这一次带给平安的考验更为严峻。
互联网时代、极度性价比的时代、消费者自我意识崛起的时代,营销员渠道何去何从?生死存亡,对手在业内,也在业外。
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