在不久之前的情人节，天美工作室推出了情人节限定的大圣娶亲系列皮肤，然而这一款皮肤却让天美遭遇了一场信任危机，原来是在之前的皮肤展示过程中，皮肤带有回程特效和专属动作，然而到了发售当天才发现皮肤显示中的特效与回程都需要另外付费，这让很多玩家不满，但是天美一直没有给予正面回应。当不满的消费者向消费者协会反应之后，天美才意识到问题的重要性。经过退款道歉补发奖励等一系列措施才没有让问题扩大。
这一系列操作让我想起在2016年的时候发售的一款游戏《无人深空》。这款游戏发售之后仅用了一周的时间就登上STEAM的销量榜首，然而荣誉还没捂热就紧接着发生了让人震惊的一幕，两周之后《无人深空》的用户流失率高达90％，《无人深空》变成了“无人深坑”。那么到底是因为什么才让这款游戏这么快就跌落神坛了呢？
原来这款游戏在正式发售之前就已经打了三年的广告，在广告中玩家作为一名宇航员在无穷宇宙中进行探索，并且开发人员表示，在游戏中有数百颗星星，每一颗星星上都有他独有气候、植被以及动物，玩家进入到宇宙之后就可以自己去找星星进行开发，而且玩家的开发还会影响这颗星球的运行轨迹和玩家自身的游戏体验。可供开发的模块越多就越吸引好奇的玩家去开发。而且在开发商公布的视频中，每个星球都有自己独特的美，这样一个可玩性很强，画风又优美的游戏很快就吸引了大量玩家。而且这个广告一打就是三年，把玩家的胃口吊足了。
在发售之后的两个星期内，大量玩家觉得游戏体验贼差，不仅bug满天飞而且可供开发的星球少之又少，同时在那些少之又少的星球，环境也并没有之前开发商公布的那么优美。巨大的落差让很多玩家让号称鸿篇巨著的《无人深空》真的变成了“红篇巨著”。
如果只是环境差一点可以通过后期修复逐渐拉回正轨。最让玩家受不了的就是曾经开发商口中的可以和他人一起战斗并没有实现，整个游戏就像是把你一个人扔在沙漠中等死，并没有发现与分享的喜悦，同时售价高达60美金，折合成人民币大概在403元左右。这让很多玩家心存不满，《无人深空》也遭到了来自英国广告标准局的调查。
在经历了玩家铺天盖地的游戏体验差评和涉嫌虚假宣传的危机之后，《无人深空》并没有携款跑路或者关机停服而是默默地更新系统，从最开始的修复bug到后期美化与开展星球，经过这几年的不断优化与更新，现在《无人深空》的好评率已经达到了82％，2019年他还获得了SXSW的最佳进步奖。自从上次更新增加了可以十六人沟通和可以养外星宠物的新内容之后，他的下载量与质量再一次重登巅峰。
从满篇红色的一分评价，到82％的好评，似乎绝大部分玩家都认可了游戏厂家这种知错认错，积极改进的态度。那么各位读者朋友，天美工作室的认错态度和《无人深空》开发厂商的认错态度，你更认可哪一点呢？
