小程序家长服务平台，根据操作一步步进行，这个目前只能退3个月的90%，还必须家长配合认证需要身份证信息，人脸识别等等。
简介打客服电话，阐述自己情况，坚持退款，态度强硬，一定一定要找到你的消费明细，比如充值记录微信钱包都能找到，这是重要证据。退款只能退到你家长的银行卡，并不是原路退回，也就是退的钱你别想据为己有退款时间一般10个工作日左右，是工作日周六周日不算。
1、首先打开微信搜索腾讯客服公众号并申请退款。
2、监护人发起退款申请，需要填写姓名和身份证号，并进行人脸识别。
3、在提交页面填写信息，游戏账号、孩子与家长的身份证信息、孩子的基本信息、联系号码等，包括要上传户口页及身份证照片。提交之后等待审核，可以在这个界面查询退款详情。
