1、原因一：获取次数超限。解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。
2、原因二：手机业务不支持。解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。
3、原因三：手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）。解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
一、企业原因
1、企业在设计短信验证码发送内容时，要注意短信内容中是否出现违禁词语。
2、短信验证码签名格式不正确或与提交报备的签名不一致，也会导致发送失败。
3、企业短信验证码的获取次数超出设置范围。为了防止被刷，一般会设置每天每个号码的获取验证码的次数。比如：针对同一个手机号码或同一个IP地址的用户，短信验证码一天最多发送5次，一小时最多发送2-3次，有效时间为10-30分钟不等。如果超出设置的次数，也会下发失败。
二、第三方短信验证码平台原因
1、提供的短信通道是否是短信运营商的直连通道，如果不是，那么就有可能会出现短信验证码延迟发送或无法发送的情况。
2、在提供主短信通道的同时是否还配置了多条备份的短信通道，因为在短信通道不稳定且没有备份通道的话，也容易导致短信下发失败。
3、短信验证码接口是否足够稳定，接口技术是否支持高并发，当用户访问量比较大时是否会出现系统崩溃、系统错误、短信验证码获取请求失败的情况。
三、运营商原因
通常情况下，运营商出现的问题比较小，但也有可能在发送过程中，出现极个别丢包现象，这时可以重新发送一下。
四、用户原因
因为用户方面的原因造成短信验证码收不到的情况比较常见，具体如下：
1、用户手机号码被运营商屏蔽了，此时用户可致电运营商予以解除。
2、用户手机处于信号覆盖盲区（例如地下室、大山深处等）、网络信号屏蔽地区（例如西藏某些地区等）时，则可能会出现短信验证码收不到的情况。
3、用户手机号码欠费、关机或停机状态。
4、被手机的短信屏蔽软件拦截。
5、用户在手机安全软件中设置了黑名单，不允许某些手机号码给自己发送短信消息。
