每年开展巡查救助服务700次，劝导指引流浪乞讨人员6000人次，服务流浪残疾人300次，服务流浪老年人100次。
他如夏日里的一杯清茶，寒冬里的一席棉被，黑夜里的一团星火，他是流浪人员最熟悉的朋友。
他就是荔湾区民政局社会救助科科员文志红。
恻隐之心：“不想放弃任何一个需要救助的人”“一开始我是有心理落差的。”文志红在2010年从海军勤务船大队转业到荔湾区民政局，一接任新工作就被安排负责救助流浪乞讨人员。
“我在部队干了17年，面对的都是朝气蓬勃的年轻人，没想过自己要接触最底层的流浪人员。”
改变他看法的是在日复一日的街道巡察中，他看见了身患残疾的儿童、无家可归的老汉、失去劳动能力却要养家糊口的男人……“当时觉得很震撼，他们都是无法改变自己的现状只能选择乞讨，我不能放弃这些真正需要救助的人。”
八年来，文志红每天行走于辖区内的大小街道，每当发现有流浪人员，他都会跟他们聊上几句，劝导他们还乡或去救助站。遇到情况特殊的流浪者，他更加尽力去伸出援手。
“前年，在西华路尾的小公园里，我们发现了一个有精神障碍的孕妇。她只会傻笑，也不知道自己的家在哪。我们去给她开展工作，她就躲进公厕里不肯出来，后来只好派女工作人员去安抚她。”面对拒绝去医院的孕妇，文志红认为她当时的身体状况十分危险，决定和同事每天轮流带食物去看望她。后来，该孕妇即将临盆，文志红和同事发现后，赶紧拨打120将她送往医院，最后母女平安。
▲文志红在巡察路上遇到流浪人员，逐一劝导（中间男子为文志红）。
▲文志红常与流浪人员“唠家常”，倾听他们的诉求。
赤心相待：“他们都是我最熟悉的朋友”劝导工作是积年累月的，遇上一些固执的流浪者，文志红往往要“跟踪”几个月。夏天送凉茶，冬天送衣物都是“家常便饭”，平日见面会打招呼，过年过节给流浪人员派糖果、举行文艺活动，“他们都是我最熟悉的朋友了，他们也把我当作亲人。”文志红说道，有时夜里路过，文志红还会帮他们加张被子。
“上一年，我们在西村广雅路发现一个80多岁的湖南流浪汉。我跟他聊了很久。他说自己是‘候鸟’，从十几岁开始流浪，所以他从没想过回家。”
这个固执的流浪汉不肯返乡也不肯去救助站，文志红只好每天晓之以理，动之以情地劝导。令文志红惊讶的是，除了自己，还有热心的社工和街坊每天给流浪汉送去热饭和水。漂泊多年的“候鸟”第一次感受到别人的关怀，笑称“不回家都不好意思了”，最终，流浪汉踏上了归途。
▲路遇流浪老人，文志红为他披上大衣。
▲文志红和工作人员为流浪人员送物资。
有笑有泪：“我是女儿引以为豪的老爸”文志红用“升华”来总结自己八年来的救助工作。
“流浪人员不像我们那么阳光、积极，他们通常都是悲观的。我们需要开导他，倾听他内心的诉求。”文志红十分感慨，认为自己的工作意义非凡，“我们每救助一个人，就是把他的人生轨道改变了一次，同时也是救助了一个家庭。”
几乎全年无休的救助工作让文志红的家人一开始颇有微词，但文志红在救助工作中感受到的快乐感染了家人，渐渐得到了家人的理解，“我常跟女儿说起自己的工作。现在，我是她引以为豪的老爸。”
【见习记者 张芷蔓】
【编辑 方米妮】
图片由受访者提供
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