近期不少有热度的手游或是上线或是内测，不过一些手游在上线的过程中也发生了一些运营事故，导致口碑断崖式下跌。
玩家们可不要小瞧当前手游的口碑问题，腾讯的【天涯明月刀】手游内测时候的高分就被各种自媒体拿来吹嘘了一波，而【完美世界】的超级低分也是被各种水军攻击的对象。
可见无论是玩家还是运营方，都对taptap的评分开始重视起来。
下面我们来看看近期有哪几款手游发生了运营事故？
（一）【冷械岛】【冷械岛】是号称4月25日10点钟安卓正式上线的一款roguelike 弹幕的诡谲风格手游，游戏在steam上和IOS上都已经上线，并且口碑都不错。
按道理来说这次安卓上线应该是十拿九稳的事情，不过就是这十拿九稳的事情出了不少问题。
4月25日，不少玩家从早上起床就开始等待，结果等到10点钟了依然没有开服，游戏第一天上线出游戏出现问题玩家早就见怪不怪了。
但是【冷械岛】不同的是，官方没有及时给出解释和回复，只留下了一脸懵逼、拿着手机到处打听消息的玩家们。
【冷械岛】在taptap上的评分一下子从8分掉到了不到3分，恐怖如斯！随之而来的，是长时间的维护，在维护了一天的时间之后，游戏终于可以玩了。
有的玩家会感到疑惑：这难道不是技术的事故吗？为什么要称之为运营事故呢？
那我们再来看一下，首先上线以前这款游戏肯定没有做好压力测试，虽然这款手游在ios和海外都上过线，但是这不是掉以轻心的原因。
运营本职工作之一，是要保证游戏顺利上线，切记切记，只相信测试结果！
其次游戏每次上线以前，运营可以提前一段时间开服，而提前进入游戏的玩家根本不会去抱怨，反而会很开心。
如果游戏中出现了问题，开发者还能提前发现，至少能预留一个发公告的时间。其实游戏第一天上线出现问题，玩家大都习惯了的，没有一个及时满意的解释才是玩家不习惯的。
所以【冷械岛】这次评分*，技术一半的责任不用说，运营也要负一半的责任。
（二）【自走棋】自走棋开启的是测试版本，也是第一次和大众玩家见面，在开启了大规模上线测试后，并没有出现像【冷械岛】那种大规模玩家掉线的情况。
虽然游戏内依然会有一些bug，但是总的来看技术已经很不错了。
然而在限量测试的时候，运营人员因为对taptap的规则不熟悉，公告描述不清楚，出现了一个乌龙事件。
按照玩家对公告的理解，只要游戏下载成功就会自动获取测试资格，而实际上玩家浪费了流量并且下载游戏后，依然需要激活码才能玩。
玩家以为受到了欺骗，自走棋是为了骗下载量，刷排行榜才用文字欺骗玩家，纷纷给到低分套餐，评分一度下降到3分。
但是本人相信对于自走棋这么一个野心勃勃的游戏来说，没有必要为了一个早晚都能排到第一的排行榜做这种事情，这纯粹是一次失误。
但是为了掩盖此次事件，自走棋运营改了公告，依然抵挡不了*的评分。无奈之下，只能提前开启了不限号测试，在大量玩家都可以玩后，怒火渐消的玩家终于不再追究此事了。
即便这个事情看起来有点冤枉，但是责任依然要运营来承担。
因为评分再也回升不上去了，自走棋干脆把低分的测试版下架了，目前taptap上又只剩下一个正式版的自走棋了。
而大量涌入的玩家暴露了游戏中大量的美术，体验，细节问题，虽然玩家依然支持游戏的玩法，匆忙开启的不限量测试还是对游戏进行了一定的伤害。
这款手游的情况和【冷械岛】比较类似，都是技术问题导致游戏不能正常玩。
游戏本身还是很不错的，日本一研发，经典PS的IP移植手游，看的出发行商对这款游戏非常的有信心。
甚至【魔界战记】没有进行国内的本地化翻译，就在国内ios的上线了。
比【冷械岛】还吐血的是，这款游戏最终也没有把问题修改好，在经历了10多天的挣扎后，最终选择了回炉重做。
按道理来说，遇到这种情况，运营是无力回天的。但是就像前面所说的，运营依然没有做好压力测试，受此事件影响，日本一的股价*。
最让玩家感到郁闷的是，在周五晚上下班前，运营发布了一条公告，告诉玩家们我们开发者周一再战，国内玩家对其开发人员的态度都产生了怀疑！
几天之后，游戏开启了终极*招，锁区！【魔界战记】在国内的苹果商店匆匆下架！
然而即便是锁区后，游戏在日本本地依然没办法正常上线，这就很尴尬了。
在长达十几天的煎熬中，玩家对这款手游一直保持很高的期待和耐心，评分也一直维持在5分以上。
不过随着接二连三的*操作，这款游戏的评分终于下降到了3分。不过我想日本发行商应该已经忙的焦头烂额了，不会再去关注国内市场了。
（四）【闹闹天宫】本来是腾讯期待取代王者农药的手游，春节期间的卖力宣传就可以看得出来。
但是这款手游虽然美术比较有特点，玩法看起来也比较新鲜，但是一直处于不温不火的尴尬局面。
前段时间，【闹闹天宫】借着新版本上线的契机，又开启了新一轮的宣传。
新版本不但开启了新玩法，而且还新增了一个特殊的皮肤，不过获取条件比较苛刻，需要玩家邀请大量好友才能获得。
还在坚守游戏的死忠玩家基本上都崩溃了，如果要氪金都没有问题，但是这么多的好友去哪里邀请？
说白了这次的运营活动就是想要玩家免费给游戏推广，算盘打得挺好，但是效果却一般。
玩家根本不会真的推广，只是自己注册小号，不注册小号的玩家一直在反对这个活动。
最后运营还是对这个活动进行道歉，虽然宣传的效果没有达到，但是玩家情绪已经安抚下去了，还算是一个不错的结果。
通过以上几次的运营事件，运营者应该明白的是，游戏出现问题其实是正常的情况，关键是如何把问题解决。
运营人员不要试图掩盖问题，掩盖问题只会起到适得其反的效果，真诚的对待玩家才是最好解决问题的办法。
