疫情虽然接近尾声,但是案场到访依然少得可怜。到访少,可以说是当下地产营销的燃眉之急。为了破解到访少难题,可以尝试从线上导流、渠道带客、行销拓客三个方面去突破。
01
线上导流
活动兑奖促到访,VR带看促进线下复看
疫情这一段时间线上成为了营销主战场,地产营销人对于线上获客积累了一些经验,甚至是积累了大量客户,可以通过活动奖品兑换促到访。
1、线上活动:案场兑奖引流到访
通过线上活动让客户线上售楼处参加活动,到案场兑换奖品,可以有效把线上流量引流到线下。
5G掌上售楼处有丰富的活动工具,如大转盘、刮刮卡、砸金蛋、九宫格、老虎机等等,通过奖品吸引人参加活动;然后通过激励分享和助力,实现传播和社交裂变,获取更多流量;最后通过案场领奖把线上流量导流到案场。
如果希望导流一些精准意向客户,可以通过线上购券方式锁定意向客户,然后通过线下兑换礼品引流到访。比如万达“8.8元购券活动”,在万达线上售楼处万达星球8.8元购买优惠券,在限定期限内,购房时可以直接抵扣1万元房款。同时,客户还可以凭借电子优惠券,到所在城市的万达项目营销中心领取"春色生活礼包"一份,这样就能把锁定的意向客户转化成案场到访了。
2、VR带看:线上带看,线下复看
疫情让购房者逐渐养成了线上看房的习惯。VR带看可以突破时间空间的限制,想看就看,不用出门跑腿,省时省心省事,进而降低了购房者的看房门槛,置业顾问更容易获得客户看房的机会。
根据经验显示,客户线上看房之后,也更愿意线下复看,因此,通过VR带看可以为案场导流高意向客户。
02
渠道带客
激励渠道带客,预防渠道飞单
启用渠道分销是案场来人最快最有效的方式。但是后疫情时代,案场无人到访,楼盘容易病急乱投医,急急忙忙上一堆分销救命,结果导致成本高管控乱。
1、渠道选择:贵精不贵多
对分销的启用很有讲究。一方面,分销的数量不宜过多,最好控制10家以内,分别涵盖擅长不同客户来源的渠道。另一方面,要注意对渠道质量的把控,可以从上客能力、客户质量、转化能力及综合性价比等多个维度进行筛选。
2、激励带客:拿到钱是关键
分销的前期工作做好了,接下来就是如何激励带分销带客,让其尽快更多的带客到访。
激励分销最有用的是两招:提升*客能力和加快快速结佣。
说白了就是让分销尽快拿到钱,因为,带客再多不能成交也是白搭;成交之后迟迟拿不到钱很挫伤渠道积极性。
3、防控飞单:三重风控体系
分销管控最后一点需要注意的就是:防飞单。
自从地产越来越依赖渠道,飞单现象就在行业泛滥了。如何防飞单成为了行业性难题,可以通过智能软硬件赋能,形成三重渠道风控体系,360°无死角防飞单。
第一重防控:来电
以往客户来电经常被藏客飞单,也就是置业顾问接到电话后并不录入系统,而是给到外场渠道进行报备成交,赚取更高佣金。使用云客智能话机,来电隐号显示,并且系统会自动进行登记,置业顾问没法飞单。
第二重防控:来访
案场周边拦截自然到访客户也是常见飞单手段。对于案场截客,可以使用iPad来访登记来防飞单。
来访登记可以设置防截客时间,比如,客户报备后一小时内不能带看,这样可以防止渠道在案场周边截客然后报备马上带客户到访。
第三重防控:复访
客户到访后出去被拦截或者出去主动找渠道飞单的情况,可以使用渠道风控人脸识别进行防飞单。
使用渠道风控人脸识别系统之后,只要客户到访过案场,客户的脸就会被人脸识别摄像头抓拍,留下到访过案场的记录和证据,想飞单就几乎不可能了。
03
行销拓客
大数据精准拓客,智能话机高效call客
去年的房地产吃够了分销的苦,因此今年一方面要靠分销渡过难关,另一方面,要强自渠,逐渐降低对分销的依赖。
1、行销拓客:精准策略VS保障执行
随着疫情结束,楼盘营销人员可以走出去拓客了。拓客的效果主要取决于两点:精准的拓客策略和执行力保障。
精准的拓客策略是根据项目定位锁定目标客群,并且在地图上标出其位置,形成拓客地图,尤其是根据已成交的客户制作的成交地图非常具有指导意义。
现在使用云行销可以通过大数据生成拓客地图和成交地图。云行销收集了全国涵盖衣食住行等10个维度的1.2亿个POI点位,也就是拓客目标点,拓客人员可以通过不同维度进行筛选,像大众点评找餐馆一样精准寻找拓客点位。
比如某房企在深圳定位是刚需,主打想在深圳定居的互联网及金融行业的年轻白领,于是通过大数据地图发现,这两类公司主要是集中在南山科技园和福田中心区的写字楼,具体楼栋位置都有。于是该房企以互联网公司和金融公司HR为切入口,以送下午茶或加班送宵夜的形式打入写字楼,在吃美食的同时举办推介会。
在保障执行力方面,云行销实时位置动线追踪功能,可以监控行销人员外拓情况,避免偷懒耍滑,保证执行力。
2、电话Call客:大数据赋能提效
电话call客也是最常见的拓客方式之一,号码资源和执行力对call客效率影响很大。
以往call客,不管是自有号码还是外购资源,都会有大量的沉默号码(无效号码),这些号码会占用call客团队的大量资源,现在使用智能话机,可以通过大数据,可以自动过滤沉默号码,避免做无用功,提高call客效率。
在执行力方面,兼职call客常常偷懒,跳过很多号码不打,又或者说辞不规范等等,只能靠抽查进行监督执行,现在使用智能话机,每一通电话都有数据留痕和录音回放,便于监督有无偷懒,call客话术是否规范。
结语
疫情接近尾声,但是案场到访量少得可怜,要破解到访少难题,可以尝试从线上导流线下到访、启动分销激励渠道带客、自己的营销队伍走出去拓客,多途径发力,才能为案场带来更多到访和成交,尽快弥补被疫情耽误的业绩。
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