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每次带孩子去和其他小朋友一起玩，都免不了发生孩子为了争抢玩具争吵甚至动手的事情，管或不管都很尴尬？智慧的妈妈在面对孩子间的冲突时，从不把重心放在谁对谁错上，而是利用时机，帮小朋友学习规则，提升孩子自我解决冲突的技能。
文 | 吉娜妈咪 (英国) 编辑 | 严芳 制作 | 张海燕
冬天来了
4岁的双胞胎奥利、查理和同龄的好友汤姆在儿童活动中心玩消防员救火的角色扮演游戏，每个孩子都想当开消防车的那位消防员，于是3个孩子抢起了玩具消防车。由于抢得激烈，孩子们甚至动手了，查理还哭了起来。
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当孩子发生冲突时，很多家长把精力放在解决冲突这件事上，往往忽略了事情的本质，也没有利用好时机教育孩子。有时虽然冲突平息了，下次遇到同样的事情，冲突还是会发生。其实，孩子之间发生冲突要么是由于孩子不懂得规则，要么就是不懂得怎样运用规则来解决问题。所以，面对孩子间的冲突，英国的父母一般会从下面这些方面入手。
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帮助孩子学习规则
一般的情况下，英国妈妈带孩子在公共场合玩耍，都要告诉小朋友玩具是属于所有的小朋友的，每个孩子都有玩各种玩具的权利，小朋友不能够把某种自己喜爱的玩具占为己有。这是孩子在公共场合玩耍要学习的最为基本的规则。如果孩子对于这个规则不了解，势必会和别的孩子发生冲突而且会非常生气。
当奥利、查理和汤姆为了争抢消防车动手时，家长要立马干预，制止孩子的行为，紧接着是提醒他们“每个小朋友都有玩每个玩具的特权”。帮助孩子学习规则并不是家长说一次就够了，而是要在实践中不断重复和强化。所以3个小朋友打了起来的时候，家长第一时间要明确和强调的规则就是“消防车是属于每个孩子的”，言外之意，不要为自己还没有充当消防车司机而感到义愤填膺。同时告诉孩子动手打人是不对的，家长是要坚决制止的。
聆听孩子，让他们说出自己的感受
在家长制止了孩子的激烈行为并明确阐述规则以后，给予孩子权利说出事实和自己的感受也是非常重要的一个环节。这主要是让孩子知道家长愿意聆听和感受他，同时也帮助孩子学习认识自己以及他人的感受和情绪。
当让3个孩子说出事实的时候，奥利会说：“我想当消防员司机，可是查理、汤姆都和我抢，汤姆还打我了。” 查理和汤姆也会说出类似的话，总之就是别人和自己抢，自己挨打了。所谓清官难断家务事，其实找出哪个孩子先动手，哪个孩子出手更重，并不是家长聆听的目的，聆听孩子除了让孩子感到自己被重视和尊重外，重要的是给孩子示范——当冲突发生时，并不需要用拳头来解决问题，大家把自己的想法和感受说出来，可以探讨一种解决问题的方案。
当然，家长也要趁机把“动手打人是错误的”这个与人交往的原则再次强化。当孩子说自己有多生气，和被打了有多痛的时候，家长也可以提醒孩子，原来发生冲突，别人和自己的感受也是一样的，并不是只有自己才委屈。这是非常好地帮助孩子认识自己和他人情感的机会。
帮助孩子学习运用规则来解决问题
当孩子表达自我感受以后，就要寻求解决冲突的办法。这也是孩子学习运用规则来解决问题的好时机，家长可以先示范，提出一些解决方案，然后由孩子选出一个方案。针对对规则掌握较好的孩子，家长可以引导他自己提出解决问题的方案。
比如，当3个孩子表述完毕，家长可以说：“我理解谁都愿意当消防员司机开消防车，为了公平起见，每个孩子开消防车5分钟怎么样？我来计时，然后轮流，这样可以吗？”如果类似事情发生过几次，家长也示范过几次，这时家长就可以让孩子自己提出解决方案。
经过几次锻炼，孩子不需要大人帮忙也自然会有自己的想法。有的时侯，你会发现孩子解决问题的能力会超乎想象。例如，在分配了当消防员司机的先后次序后，查理会想着给奥利和汤姆分配任务，他会说：“汤姆，你把梯子搭在房子上，奥利，你快点儿喷水！”
孩子解决问题的能力以及领导力也会在实践中不断得到提高。
启发孩子开展分工合作式的玩法
其实，当孩子之间发生冲突时，注意力往往都集中在某一个焦点上，解决纠纷还可以转移孩子的注意力，让孩子学会“分工合作式”的玩法。
上面也已经提到过，在分配了当消防员司机的先后次序后，查理会想到给奥利和汤姆分配任务。这就是孩子“团队合作”思维的早期体现，也是领导力的表现。所以家长在解决纠纷的时候，也要引导孩子“分工合作式”的玩法。英国的孩子都非常喜欢《消防员山姆》这部动画片，所以孩子在玩消防员救火的角色扮演游戏时，家长可以就孩子熟知的动画片内容，引导孩子扮演不同的人物。为了公平起见，孩子之间还可以互换角色。这样孩子不但觉得有趣，还能在玩中体会“团队合作”的意义。
温馨提示：冲突教育的好时机
解决孩子冲突的方法包括建立规则意识，聆听孩子，体验情绪，用规则来解决问题，以及学习团队合作的意义等。孩子发生冲突时，正是教育他们的大好时机，家长要先通过示范，然后逐渐启发孩子自己找到解决问题的方法。经过不断地练习，孩子会慢慢学会如何更好地解决冲突与纠纷。这些都是不可缺少的人生技能。
作者简介：吉娜妈咪，现居英国，中英混血双胞胎妈妈，留英硕士，任职英国世界500强食品营养与开发，英国早期教育EYFS与家庭教育体系研究者与推广人。微信公号“英国吉娜妈咪”（ID：OllieandCharlieUK)，一个具有国际视野的育儿教育平台。
文章内容来源 | 《父母必读》杂志2017年12月刊
