来源:中央广电总台中国之声
“你们给顾客提供一次干净满意的洗车服务,顾客给的45元是你们应得的,不是别人施舍给你的。你可以挺直腰杆接过来。”
广东深圳梅林路上开着一家洗车中心,这里的洗车工都是被称为“喜憨儿”的心智障碍者。15名小伙子的心智停留在了童年,但8年多里,他们洗了十万多辆车,不靠他人、不靠社会,靠自己。
“用自己的双手证明自己的价值”,这是洗车中心创始人曹军对“喜憨儿”们的期待。他的孩子,也是“喜憨儿”之一。
这是一个父亲为儿子的谋划,也是一群孩子的自我证明。
01
每天8点,喜憨儿洗车中心准时开门营业。
总有顾客误打误撞前来,和“洗车工”们说上几句话,他们就能意识到这里的不同。“喜憨儿”不仅是店名,更是直白地告知大家,这里的15名员工都是被称为“喜憨儿”的心智障碍者。
“唐宝宝”李纪政对洗车的步骤烂熟于心:第一步冲水,第二遍喷泡沫,第三遍把泡沫冲掉,第四步用蜡水喷上,第五步直接擦,最后一步冲水,冲完“开下去擦”。
△李纪政是一名唐氏综合征患者
创始人曹军是这群喜憨儿的老板,也是其中一位员工曹洲溥的父亲。
2002年,已在商界闯出一番天地的曹军当了父亲,然而,喜悦并未维持多久,儿子7个月大时,目光和行为的异常引起夫妻俩的注意。最终,他的孩子被诊断为发育迟缓。
“我以前养成的习惯是睡前不敢喝水”,曹军说,十几年时间里,他最害怕半夜醒来去洗手间,回来就再也睡不着。夜深人静时,他脑子里只有一个问题:我们以后不在了,孩子怎么办?
△喜憨儿洗车中心创始人曹军
为照顾儿子,曹军的妻子辞去了工作。夫妻俩带着孩子做康复、读特殊学校。孩子13岁前,他们总还心存幻想,早早干预治疗,儿子应该会越来越好吧?直到孩子和同龄人差距越来越大,曹军不得不面对现实。孩子得有份工作,但这样的孩子能做什么?
调研、论证,这是曹军熟悉的流程。不同的是,这次创业,是为了孩子。他奔走于国内外,只要有与喜憨儿相关的项目,就去看看别人是怎么做的。曹军心里清楚这群孩子们的优势和劣势——优势在于大运动,劣势是精细运动。反复比较之下,曹军认定了“洗车”项目。
△喜憨儿洗车中心
02
2015年,曹军与几位喜憨儿家长在政府支持下,众筹成立了喜憨儿洗车中心。开业之初,媒体的争相报道带来一波客流,但很快,阵痛期就来了。问题很明显:喜憨儿们洗不干净车。
怎么才算干净?智力水平只有7岁的喜憨儿们不能理解“干净”这个抽象的词汇。最难的时候,店快办不下去,有人建议曹军,发动募捐吧。但他非常清楚不能这么做,一旦向社会卖惨、伸手,就会永远走这条路,而问题依然在。再难也不要伸手!这是曹军的坚持。
最终,曹军做出一块与一般汽车大小近似的白板。白板上画出十八宫格,他指导喜憨儿在一个方格里来回反复擦拭5到10遍,不留死角,形成肌肉记忆。
△曹军培训喜憨儿用的白板
洗一辆车,5人一组。每一组喜憨儿,心智障碍有轻度、中度到重度,实现“分工协作,优势互补”。
喜憨儿群体里,轻度的孩子占比很小,而重度的孩子几乎无法完成洗车任务,如何让他们不被抛下?曹军让轻度的孩子多做一点,中度的孩子少做一点,重度的孩子哪怕只擦一个轮胎、倒一个垃圾也可以。“他们有个优点,没有我们普通人这种想法,‘我干得多、你干得少,我为什么跟你拿一样的工资?’”曹军说。
△喜憨儿们分工协作洗车
“死心眼”“一根筋”,喜憨儿们普遍的缺点在洗车过程中变成了优势。这些孩子年复一年、不厌其烦地做着同样的事,却没有烦的时候,这样的精神头感染着曹军。
尽管洗一台车需要20到30分钟,至少喜憨儿洗车小组的清洁水平达到了市场要求,店里的客流量渐渐走上正轨,其中相当一部分是回头客。
03
曹军对孩子们的期望,不止于洗车。
喜憨儿洗车中心的墙面上随处可见这样的标语:早晨见面问声好、起立椅子摆整齐、物品用完要归位,不抠鼻子、不啃指甲、头发整齐、衣服干净……每天清晨上岗前,喜憨儿们都要高声朗读一遍。
△张贴在洗车中心墙面的标语
其中有一张标语,赫然写着:《中华人民共和国刑法》盗窃罪量刑标准。“顾客车里面可能放置贵重物品、现金。喜欢能不能揣口袋里?这是绝对不能碰的底线。”
曹军是老板,也是爸爸。
△曹军的儿子曹洲溥
现在,洗车中心员工每月能拿到2360元工资。每个发工资的日子,喜憨儿们总会互相请喝饮料,这是他们共享的成就感。
8年多来,曹军和其他喜憨儿家长们的收获还有很多:从尿裤子到学会上厕所,从家人接送到独自坐地铁上下班,从不爱与人交流到热情打招呼……这些喜憨儿们完成了一次又一次蜕变。
店内一块电子屏,记录着开业至今,喜憨儿们完成的洗车数:102941辆。“这些特殊孩子,没有跟社会去伸手讨饭,而是跟普通人一样,十几个孩子用双手洗了10万辆车!”曹军形容他的孩子们,“了不起”。
开店至今,他最自豪的时刻是有顾客和他们讨价还价,他知道在顾客眼里,“你们的服务挺好的,跟旁边那家洗车店没什么区别”。
这一家喜憨儿洗车中心,已经复制到全国许多地方。曹军提供免费的培训,如今,从黑龙江、新疆,到上海、浙江,喜憨儿洗车中心开了39家。
喜憨儿们可以靠洗车过一辈子吗?说到未来,曹军心中规划着一个喜憨儿家庭接力、守望相助的社区样板。要建这个样板,还有太多事情要做,但至少,现在他睡前敢喝水了。
△曹军和喜憨儿们
孩子们用自己的双手证明自己的价值,这是曹军给喜憨儿们反复的鼓励:“你们给顾客提供一次干净满意的洗车服务,顾客给你们的45元是你们应得的,不是别人施舍给你的。你可以挺直腰杆接过来。”
来之不易的尊严和价值,被喜憨儿父母们视为珍宝。曹军坚信,只有劳动才能体现价值,才能赢得别人真正的尊重。如今他敢说,他的孩子能做好一件事,再也不是一个负担。
本文来源:中央广电总台中国之声
记者丨朱敏
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