春节期间宠物寄养中心钵满盆满,宠物店不仅价格翻番,床位也很紧张,宠物主稍有不慎,就错过了预定的机会。
这时候就出现了这样一批人:专门提供宠物领养和上门喂养宠物的付费服务。这也算是新兴且热门的假期副业。
其实不然,没有任何一份工作是容易的,包括伺候别人家的主子,没有两把刷子,这活儿一般人还真做不好。
我们采访了一位在家做自由职业者CC,她做的宠物寄养却很成功,每月轻松上万。
所谓专业,就是一出招就踩中痛点
来到CC家,各种猫爬架、玩具一应俱全,简直比淘宝店还齐全;一条龙服务设施应有尽有,比如宠物洗澡、烘干、消毒器材一个都不能少。
宠物医院联系方式倒背如流,自己老公的生日记不住,主子们的年龄全部答对;
看完只想说两个字:专业。
CC骄傲地说:“那必须啊,想要获得客户的信任,硬件齐全是最直接的表达。”
每个人都希望把钱花得值一点,希望自己的主子能够被照顾好。
但是宠物们既不会出钱也不能表达,所以真正要抓住的,还是宠物奴们的心态。
每个铲屎官都希望在自己回家过年的时候,主子们能过得舒服一点,所以看到CC家的环境和设施,想着主子在快乐无忧的环境中度过愉快的节日,就像老母亲慈爱地看着孩子在地上打滚……
人人都几乎不用多说,马上付了定金。哪怕价格比别家高点他们也愿意。
想想,这就是“宠爱经济”了吧——为了宠爱,多付一些也愿意。这种溢价,真的是不赚白不赚。
关于这一点,CC狡笑了一下说:我这叫做“差异化赚取用户剩余价值”……
“差异化”三个字,的确是90分和100分之间永远没法跨越的鸿沟。
100分的森海塞尔耳机,和90分的漫步者耳机之间,销售价格可以是10倍;100分的戴森吹风机,和90分的飞利浦吹风机之间,价格也是10倍。
马云爸爸说:客户第一。
马化腾老大也说:引导并超越用户需求。
敲黑板划重点:客户的最痛和最爱,就是你走向100分的杠杆。
赚钱是其次,享受过程是关键
如果说CC先从环境下功夫,在外观上赢得了大家的信任,那么她深入人心的手段更是一流。
她是如何做的呢?
CC上门喂养宠物的时候,总是会给小宠物们拍视频,不定期发给主人们,既满足了主人们的思念心理,又为自己无形中积攒了好评。
而且她还会在各个微信群和豆瓣中分享自己喂养宠物的经验,简直成了专业大V。
不仅如此,不论是谁家的宠物,她都会用装饰品把它们打扮得美美的,每次发朋友圈都能收获一波好评,这简直是她的“独家口碑服务”。
但是,这么多的服务内容,CC完全是把这些当做享受,并不觉得日复一日重复这些小事很辛苦。用她的原话说就是:“咳,赚钱这事真的是顺带的,我真的喜欢小动物啊!”
我想到了日本寿司之神——小野二郎。
他做了75年之久的寿司,他的店只有十个座位,不提供小菜、饮料,最低消费是3万日元(人民币一千七百多元)。
即便如此,想要去他的餐厅用餐依然需要提前一个月预约。
90多岁的小野二郎会注意餐厅的每个细节,包括客人坐的位置。用餐时,小野二郎会一边捏寿司,一边观察客人的性别、咀嚼速度、用餐习惯、哪只手是惯用手等等,同时调整寿司的大小和放置位置。
做这些让他觉得很享受,所以他并不会厌倦,一直坚持了75年。
无论什么工作,热爱才是做好的启明星。说什么努力认真、发愤图强都是屁,不喜欢的话,努力的每一分钟都像是被逼。
普通人做小副业,“精准”就是生命
按理说,CC依靠出售寄养位和上门喂养的服务,已经能够赚得盆满钵满,就不用再折腾了。
但是,她还会开发关联业务。她依据宠物们对食物和营养膏的喜好程度,承接宠物食品、用品的零售业务,依靠早先积累的人气,赚取一些电商差价。
老实说,这块才是她的主要业务,养宠那只叫做“低价引流”。
对于宠物奴们的需求,她的嗅觉比谁都灵。
她朋友圈里面70%都是精准客户,平时没事就去翻大家的圈,主子们需要啥,她一翻就有灵感,商机因此也源源不绝。
这不,不久前,她还办了一个互换平台,谁家有不用的宠物东西,都可以在这里跟别人互换。
虽然这个项目并不能挣钱,但是这就是一个吸收用户的信息池,她可以从中获得大量精准用户。
毕竟,竞争激烈,垂直用户最有意义。
千万粉丝的咪蒙公号,头条报价80万;但是百万中产的GQ杂志,头条报价超过100万。
根本原因就是,泛泛的过路者,和精准的有钱人,价值相差太大。
谁够垂直,谁更优胜。有侧重点,才有着力点。从商业设计的第一步开始,我们就不该做大而全。
抓住行业痛点难点差异点
代养宠物,表面看只是喂养的轻松活,其实远没有我们想象的那么容易。而且,背后的商机更加是无穷无尽。
这从侧面让我明白,无论是多小的行业,都有痛点难点差异点,只要抓住了这个点,我们就能成功。但是一般人往往会忽略它。
人生,所有不可能都是借口,就看你决心有多大。
陈丹青说过:“年轻人仍然所见极有限,又迷失在太多讯息中。然而讯息不等于眼界。”一夜暴富,可是这样的机会何其渺茫。幸而,我们还能做到小步快跑。
宠物寄养看上去很轻松,只要有个房子,买点动物粮食就可以开始了。然而,其实每一个小商业,做得好的秘密都特别多。
我把CC的盈利秘密扒给你了,你get到了么?
本文部分素材来源 36氪
本文编辑 长城君
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