超市想要业绩做的好,除了商品质量、营销方式外,店长的管理方式也起到了至关重要的作用。想做一个让员工信服的好店长,需要做好三管、五带和七抓。
三管
一、管自己
1、德鲁克说:“领导者是引人注目的,是团队的焦点,因此他们必须以身作则。” 管好自己,才能带好团队。
2、管好自己需要做到四点:一是管好自己的*,二是管好自己的情绪,三是管好自己的行为,四是管好自己的嘴巴。
二、管权力
1、领导者不能凭权力树威。正如艾森豪威尔所言:“你不能靠拍人家头而领导别人,那是侵犯,而不是领导力。”
2、权力不是手中的玩具,而是肩上的责任。领导必须靠管住权力赢得忠诚,获得信任,争取尊敬。
三、管文化
任正非说“管理的本质一直没有变,而真正拿不走学不会又是企业核心竞争力的,只有企业文化。”企业领导者的任务不是管人,而是管文化。
五带
一、带素养
1、管理大师德鲁克说:“管理的对象应该是能量,而非时间。能量来自身体、思想、精神、情绪和素养。”所以,带团队,首先是带素养。
2、什么是素养?它包括思想素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。素养的核心就是是非观、价值观。
二、带野心
1、有野心的团队才有战斗力,李云龙给部队做动员:“你们每个人只要出去都要给我捞点东西回来,多了我不嫌多,少了我不干!”
2、经理不只是告诉别人怎么*家伙,而是要激发队伍产生一定抱负和野心,并朝目标勇往直前。—管理学家G·雷蒙德。
三、带气场
1、松下幸之助说:“评价一个公司有没有竞争力,看看员工的状态就知道了”。一个好的团队领导,一定具有强大的气场,让整个团队斗志昂扬。
2、打造团队气场的六个方法:一、个人魅力。二、果断决策。三、营造危机。四、恩威并施。五、树立榜样。六、清除劣马。
四、带人心
1、要想抓住员工的心,就必须了解员工的心。想要了解员工的心,就必须走进员工的心。
2、带人心的方法有:尊重员工;以情感人;柔性管理;亲切称呼(最好不带姓);搭台唱戏;爱屋及乌(员工家属);善待元老。
五、带责任
1、领导力不是头衔、特权、职位,或者金钱。领导力是责任。——德鲁克
2、有没有担当精神,是衡量团队有没有竞争力的重要指标。领导者的一项重要任务就是向团队成员灌输责任意识。
七抓
一、抓观念
1、曾仕强说:“管理由观念开始,有什么样的观念,就产生什么样的行为。有什么样的行为,就产生什么样的效果。”
2、观念是精神文明的一部分,是执行力的内驱力。任正非说:“只有精神文明,才能促进人们的使命感、责任感、奉献精神,才能建立一支铁的队伍。”
二、抓激励
1、激励必须做到四个双管齐下:压力和鼓励双管齐下;处罚和奖励双管齐下;精神和物质双管齐下;批评和表扬双管齐下。
2、杰克•韦尔奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。”
三、抓环境
1、管理者给员工提供一个好的工作环境和工作氛围,让人愉快地工作,才能最大程度地挖掘员工的潜力和创造力。
2、在激励上,金钱固然重要,但快乐的工作环境更重要。打破森严关系,相互尊重理解,实施走动管理,倾听员工想法,员工工作会更卖力。
四、抓沟通
1、松下幸之助说:“就算是刚进入公司的新员工也能直接与社长对话,要发扬这种风气。”
2、一切管理的障碍,其实都是沟通问题。如果员工能够无拘无束地向领导提出各种建议,团队就会有欣欣向荣的局面。
五、抓培训
1、培训就是育人。把团队做强,把事业做大,离不开培训。松下幸之助说:“培训很贵,但不培训更贵”。
2、培训不仅仅是技能,更要以文化塑造向心力。在阿里巴巴,新员工入职必须进行为期一个月的培训,主要内容就是文化和价值观。
六、抓用人
1、用人所长。作为一个领导者,要用七分精力去欣赏员工的长处,三分精力去注意员工的缺点,合适的人放在合适的地方,才能1 1>2。
2、价值观匹配。任正非说:“任人唯贤是指提拔有能力、有贡献的人。但在华为,仅仅具备能力,有良好的绩效是不够的,还需要认同公司的价值观,这就是任人唯“亲”。
七、抓执行
1、如果你今天能够完成的工作为什么要把它拖到明天呢?——山姆•沃尔顿
2、郭士纳,一个外行,到IBM做总裁时,靠超级执行力挽救了颓败的IBM。他说:“超级执行并不仅仅是做正确的事,而是必须是比竞争对手更快、更有效地去做正确的事。
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