最近，在我们的滴滴司机群里，看见不少的新手司机在请教，想让大神们分享一下自己平时开滴滴的经验与心得。当即就挺感慨的，想起当初自己刚加入滴滴的时候，由于身边没有人引导，整个人都是不知所措的，导致吃了不少亏，也走了不少弯路。
年轻就是好呀，不懂就问，不像当初我那么傻，只知道一个人瞎琢磨。不过，那也都是过去的事了，如今自己也是一个跑了两年多的老司机了，虽然说不上是大神，但也总结了一些自己的经验。
最初开始跑滴滴的时候，我只是兼职补贴下油费，现在已经在全职跑了。每天能够遇到形形色色的乘客，也能遇到各种事听到各种故事，生活也不会那么无聊，也算乐在其中。
我自己身边也有不少朋友在开始从事滴滴，也会被问及跑车时需要注意些什么，遇到情况如何解决，今天我就跟大家总结总结，我自己的一些小心得。
首先我要说的是，个人认为最关键的一点：合理安排时间！毕竟开车是一件精神高度集中的工作，所以为了保证好睡眠，合理安排休息时间很重要。我自己的习惯是：每天早上6：30出车，中午12-14点吃午餐和午休，晚上11：00收车。当然，除了睡眠之外，饮食也是需要注意的。不管是睡眠还是饮食，记住尽量做到有规律就行，这样对自己身体也有好处。
之后就是出车前的准备工作了，这一点是大家比较容易忽视的。出车前检查好随身物品，车辆状况。在这里值得注意的是，你的车辆就是门面，所以一定要注意车子的清洁卫生。第一印象很重要，如果乘客上车之后发现车辆非常干净，那么好评的机率也会提升。
出车之后，大家应该摆正自己的心态，因为心态好才能服务好。司机本身也算是服务行业的一种，当乘客上车后，发现接自己的司机师傅，是一位彬彬有礼、面带笑容的人，就算有什么不满也不好意思"发作"了。可能有人会觉得这样比较丢人，但是服务行业就是如此，尊重都是相互的。你想要得到乘客的尊重，就应该思考自己应该怎么去尊重乘客，毕竟素质低的乘客也只是少数。
然后最重要的是，如果前面态度和服务都做好了，可是最后还是被投诉了，那么，最主要的原因就是绕路问题。对于绕路其实是没有明确界限的，因为在生活环境中，会出现的情况太多，所以大多都是主观意识。
那么，如何避免这类投诉的发生呢？这些小细节真的很重要，千万不要嫌麻烦。比如在行驶过程中，乘客突然想要变更目的地，那么一定记得让乘客在手机APP上先行更改，避免判则问题。然后就是如果遇上堵车，想要绕开拥堵路段，记得一定要提前告知乘客，得到许可后才能更改路线，另外，为了保险一点，还可以打电话给客服作订单报备处理。有了这些前提准备，也能避免很多投诉问题。
其实司机与乘客之间，大多问题的出现，都是因为沟通不好。多点耐心和理解，想着是为了自己而不是乘客，把心态放正，也就没有那么多的矛盾了。每天安全到家最重要，所以又何必去计较那么多！
