在北京市中心的一个购物中心里，一家名为Marsmart的宠物超市吸引了许多顾客。他们中的一些人是为了给自己的狗买新衣服或进口食品，而另一些人则是为了享受和宠物一起逛街的乐趣。这家超市没有出售或提供任何动物服务，只专注于销售各种宠物用品，从食品、玩具到其他产品，占地约500平方米。
这种超市的模式在国内是很新颖的，因为传统的宠物店通常是小型的社区型企业，提供动物的出售或美容服务，或者两者兼而有之，以及有限的零售产品。Marsmart去年年底在北京开设了第一家店，今年7月又开设了第二家店，证明了这种模式在国内的顾客中是成功的。
这是否意味着宠物行业的新阶段？随着国人对动物的热爱和消费的增长，宠物超市可能会成为一个新的趋势，为宠物主人提供更多的选择和便利。
Marsmart在The Box开设的宠物商店，两个周末就吸引了近20万名游客，充分说明了中国宠物经济的快速发展。据艾瑞咨询数据显示，2015年至2020年，中国宠物市场的复合增长率高达20.2%，预计今年市场规模将达到5928亿元。这一趋势也吸引了大量投资，截至2023年7月，全国共有97740家宠物店，比2023年初增加了近13%。然而，据上海宠物展会The One Pet Show发布的信息显示，从2019年到2022年，宠物店的数量翻了一番，但关闭率高达40%。这表明在宠物经济的快速发展中，市场竞争也日益激烈，需要不断提高品质和服务水平以适应市场需求。
早期的实体宠物店主要分为两类：面积不到100平方米的小型社区店和在老旧商业商场里卖活体动物、鱼和一系列用品的大型商店。来自投资公司金鼎资本的分析表明，后者的类别通常每月盈利5万到10万元。然而，Marsmart打破了这一传统模式。
Marsmart不提供宠物美容护理服务，也不出售宠物，但凭借其独特的商业模式和精心设计的商店布局，创造了巨大的商业成功。Marsmart在The Box的一家店每月收入高达100万元，且在14%的利润模式下运作。
该公司的联合创始人王静琪将其早期的成功归功于其商店的布局被设计成“宠物及其主人的生活空间”，以及中国的企业和商业区对宠物变得越来越友好的事实。Marsmart商店的内部很宽敞，为狗狗提供充足的空间互动或安全地相互通过，许多货架按照宠物能够嗅探的高度布设，让小狗自己挑选物品。此外，一个咖啡吧也为顾客提供了饮料，同时为动物提供了感官刺激。
购物中心和其他企业正越来越多地策划针对有宠物的顾客的活动和项目。例如，举办狗狗飞盘接力比赛，以及DIY手工坊，教授访客如何为他们的毛茸茸的朋友制作有趣的服装和玩具。
HiPawLab的创始人徐欣睿指出，三年前，企业也没有关注宠物主人的消费能力。然而，如今，许多大型的零售开发项目在规划阶段就已经将宠物友好的服务纳入了考量。她举了一个例子，深圳的一个全新商场Rail In，为带宠物的购物者提供了专门的标识和支持服务。
此外，当Marsmart在The Box开设分店时，它在商场内组织了一个宠物市场，成功吸引了两个周末共约20万名游客前来参观。这些例子充分表明，针对宠物市场的活动和策划已经成为一种有效的商业模式，同时也反映出中国宠物市场的巨大潜力和商业价值。
尽管面临电商卖家的竞争，Marsmart仍具有独特的竞争优势。由于实体店需要承担租金和其他开销，因此相对较高的店内价格可能会对习惯于网上便宜货的消费者造成一定的抑制。然而，Marsmart通过提供会员计划和独家的商品，以及从高级品牌进货等方式，为消费者提供了不同于电商的购物体验。
据该公司提供的数据，顾客平均每笔交易花费200到240元，他们首次消费平均在600元左右。此外，Marsmart还通过备有超过5000种通过电商渠道提供的标准产品，以及每月都有新产品到货的方式，为消费者提供丰富的选择。
对于中国宠物市场的发展趋势，虽然有些人担忧由于市场发展的差异，中国的消费者可能不会像美国或西欧那样与大型零售超市建立相同的习惯性关系，这可能会在一段时间内使实体店处于相对劣势。然而，这家店的创始人似乎对未来充满信心。她坚信，在中国任何一个大城市，都有足够多的宠物主人可能成为Marsmart的潜在客户。
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