影院经营三要素,如何做品牌,如何做服务?怎么打造口碑?

影院经营三要素,如何做品牌,如何做服务?怎么打造口碑?

首页模拟经营电影院经营模拟中文版更新时间:2024-05-10

第一品牌是最重要的无形资产

与中老年的人群消费需求注重实惠、价廉物美相比较;我们面对的消费者是崇尚品牌的族群,感性消费,非常重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”,没有品牌,就没面子。为了一个好牌子,同样的产品,他们愿意多花几倍的价格消费。

影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。所谓品牌竞争,消费者自然而然就会在脑子里做一个优劣排序。排序的标准无法言喻,完全凭个人好恶、感觉和经验。

塑造个性品牌,一个好的名称是良好的开始,品牌之路还需要诸多因素的支撑。既然电影院是年轻人谈情说爱、加深感情的休闲场所,梦工场应当定位为“浪漫影城”,打出“浪漫情调”牌。 

个性化服务是基础

优质服务是影院票房的基础

服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空气……,都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质,是影院日常的基础工作。所有工作必须分工明确,服务内容有要求、有标准、有检查;只有这样才能持续提高服务质量。围绕着“浪漫影城”的品牌定位,以及影院大厅空间小、屋顶低、灯光暗的特点,我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议在大厅的的空白墙面,悬挂影星的肖像画,并且用画框装饰。大厅的玻璃桌上,摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果(供来宾免费享用)。大厅播放优雅的背景音乐。

差异化的广告策略是绝招

影院的日常广告来源于常规广告、口碑广告、常规广告包括外墙固定广告位、宣传单(折页)影院一般不投入太多广告费,一般不在电视、报纸、网络等主流媒体上投放广告。这些媒体一般由电影制作公司或发行公司投放电影广告。主要打好门口的广告牌,针对门口中山路来往的海量人流做好宣传,就能够收到良好的效果。每月定期制作宣传单,预告影讯及优惠活动内容,这是必要的宣传手段。还要在每周六、日,安排人员到街上去发放。

宣传单将陆续推出以下宣传主题:

  ①影院服务升级,全新登场(配以影院实景图片)

  ②精心打造浪漫空间——xx影院(配以影院大厅、情侣厅实景图片)

  ③首家星级情侣影厅惊现梦工场国际影院

  ④影院限价公告——全天票价30元封顶

  ⑤天天平价,场场精彩——全天票价30元封顶

口碑广告是留住回头客的保证 

做好常规广告宣传,能吸引新客源;但影院的长期票房要靠回头客来支撑。要吸引回头客,就一定要不断提升服务品质,令每位消费者满意而归。

对于老顾客,提供各类增值服务。如:积分累计送票、影讯短信通知、会员卡优惠联盟……

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