护士的“铁石心肠”如何养成

我是一名护士，一个工作了10多年的老护士，刚毕业的时候我也对南丁格尔许下誓言要做一名优秀的护士，有同情心，有爱心，有责任心，有包容心，把病人当作自己的家人一样去照顾，去体会他们的痛苦，去看感同身受他们的经历，去理解他们，去爱护他们。可是现在对于一个工作了这么多年的我来说，其实不见得我初心改了，而是很多患者和家属真的不值得人同情，他们中的一部分简直奇葩到了不可理喻的地步。而在当今社会很有意思的是舆论和人们总是倾向于相对感觉弱的地方，而不是存在于真理的一方。问题是他们身体弱心灵也弱吗？

一个很简单的例子，我曾经遇到过一个患者，因为当时是周末要给很多患者患者输液，然后患者跟我说护士能借我点儿手纸吗？我也是态度很好地对他说阿姨我没有。因为当时确实科室也不配备，当时的条件并不是每个科室都会医生配备手纸，不像现在，的是需要自带的，而当天我确实没有带。我就对她说，阿姨你向别的病床的患者借一下吧。阿姨当时没说什么，我就赶紧给别的患者输液去了。过了大约半个小时左右，我扎完了一圈输液，这个患者跑到我的面前冲我挥动着手机，对着我说，我要举报你啊，为什么你不给我手纸，因为你不给我手纸我已经拉到裤子里了，这都是你的责任。我很莫名其妙，然后就苦笑着对阿姨说：阿姨我真的当时是没有啊，而且我确实当时很忙，有很多患者在等着我输液。但是她就是这样不依不饶地拿着手机冲着我大喊。正好那天护士长在，护士长就把她请到了办公室，过一会找我进去，让我道歉，说我有责任。我说领导我有什么责任？她说：那你为什么不去给阿姨借一下卫生纸呢？我说我当时很多患者家属都来找我，都着急输液说自己有事儿，这个有事那个有事儿的，我已经忙的焦头烂额了，我不是只管他一个患者，也不是只管两个三个四个患者，我管二三十个患者，我能管得过来吗？我也不是他的陪护。然后领导当时对我说了一句，我至今还记忆犹新的话，他说在态度问题上，只要涉及到态度，一切都为零。我说：我并没有态度不好啊。领导说患者就说你态度不好。我说我怎么态度不好啦，我没有啊。然后护士长说，现在患者就说你态度不好，这事要是告到护理部也是一票否决，关于态度问题没有可说的。我真的是疯了，我没见过这样的病人也不知道我们自以为在委屈时能作为依靠的护理部是这样处理问题的。

其实工作中又何止遇到这样一个人，一件事情，这么多年大大小小的奇葩事奇葩患者，真的也是见怪不怪了。我们总听到那句话，正义会迟到，但是不会缺席，但是在这个行业当中真的太多的时候，正义真的缺席了。就比如，最近发生的患者家属拿20毫升注射器刺伤护士脸部的事情，真的让人很愤怒，而处理结果也让人十分寒心，医院给护士一千块钱委屈奖，患者家属被拘留三天罚款五百元。我真的想说脏话了，刺你脸上二十多针，不用你拘留不罚款可不可以？问题的关键是护士本身没做错什么，都是正常操作。因为患儿太小不配合扎针导致的穿刺失败要算在护士身上吗？社会和单位给予的处理方式是否合理？这么处理是否让更多人对护士这个职业更轻视？我们是服务人员没错，可是我们更是技术人员，就这么对待救死扶伤的人吗？疫情过去了又兽性大发了吗？我真的需要好好沉默思考下我们所处的行业，而这种舆论导向会让更多的人越来越猖狂，希望严惩，给护士一个公道，给这个从业者一种保护。如果一直这样继续下去，我想一定越来越少的人从事这个职业，那么对于每一个以后会患病的你我他真的是好的吗？