新京报讯（记者 张静雅）多名市民向新京报记者反映，他们在龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）为孩子报名的情商培训课程。因后期任课教师频繁更换，家长申请退款，遭到对方拒绝。2019年12月，家长发现该机构在没有通知的情况下搬家，所属公司也被注销。1月16日，涉事机构总部客服表示，尚都园店暂停招生，老生可在新址继续上课，退费事宜仍在处理。
涉事机构原址。家长供图
任课老师频繁更换，家长申请退费遭拒
市民薛女士称，2015年开始，她在龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）为孩子报名情商培训课程，至2018年共花费了4万元左右。她介绍，课程以六七人的小班授课为主。除常规课程收费，孩子会在节假日参加多项活动，价格在五千到八千元不等。
2019年年初开始，上述机构门店频繁更换任课老师，且孩子反馈课程效果不佳。薛女士决定退费，不再继续上课。2019年6月，她向涉事机构申请退费，得到了该机构的同意。按照培训机构要求，薛女士将发票、合同等材料交给了对方，但迟迟没有收到进一步反馈。
薛女士表示，其曾就退费进度问题向涉事机构负责人了解情况，对方当时称退款已经在总部审批，但不知为何退款没有成功，并表示尚都园店正在亏损。随后，薛女士拨打该机构总部负责售后服务的电话，对方表示没经过总部授权，尚都园店不能私自同意退款，并建议她继续在园内上课。
另外一名家长称，其孩子也在龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）上课，但后因任课教师去了该机构的上地店就职，她提出将孩子的剩余课时转到上地店，遭到机构拒绝。
涉事机构新址。新京报记者 张静雅 摄
培训机构突然搬家，所属公司被注销
多名家长告诉新京报记者，2019年12月底，他们发现龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）将办学地址搬到了北京像素小区南区一居民楼内，授课老师只剩负责人翟女士一人，而事前没有发布通知。
经查，工商信息显示，龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）所属的北京派纳教育咨询有限公司已注销。
1月15日下午，新京报记者来到龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）新的办学地址——北京像素小区南区2号路的一间住宅。新京报记者多次敲门，无人应答。同一层的一名住户称，曾见过一名女子出入此处，有家长带着孩子来上课。
新京报记者随后拨打家长提供的翟女士电话，对方表示直接和总部联系退费事宜，其本人不作回应。
1月16日，龅牙兔儿童情商乐园总部客服人员表示，目前北京尚都园店已不再招生，停招原因不方便透露，此前报名课程的学生可以继续正常上课。至于为何不能退费，他表示需要问财务并核对家长提供的具体信息。对于龅牙兔儿童情商乐园（尚都园店）所属的北京派纳教育咨询有限公司注销一事，对方表示属正常更换，正在申请新的公司。
校对 范锦春
