所有行业都在利用私域获客、促活的手段做爆款裂变活动，但是有这么一个品牌基于企业微信做私域获客及运营转化，私域客户池已超500w，利用企业微信客户群，打造私域运营转化闭环，500w中110w用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群,并持续以每天60w 速度增长，每天通过企业微信社群可促单10万 ，这个品牌就是本土最大的咖啡连锁品牌——瑞幸咖啡。今天思雪学长就来聊聊瑞幸咖啡如何利用企业微信建立社群积极探索新的流量洼地的。
一、瑞幸咖啡如何导入内部会员进入社群？
1.利用线下门店为企业微信社群导入流量
瑞幸咖啡门店收银台的展台会展示企业微信二维码，并在展台提示一旦入群每天会有大量优惠券发放，导购也会引导用户扫码添加企业微信领取优惠券。瑞幸咖啡的人设为首席福利官lucky，用户扫码添加后会自动分配到运营人员的企微号中。然后会接收到2条自动消息推送，包括入群福利以及加群的入口链接，其主要目的就是邀请加入瑞幸的线上社群。
瑞幸咖啡在邀请内部会员进群的时候会利用分层技巧，用户在选择进入社群时系统会自动识别用户附近门店，或者依靠用户自主选择门店社群。瑞幸咖啡以不同的门店来建立社群，这种方法往往是因为地理位置可以作为区别用户群体的一个重要因素。 当用户选定加入的门店社群后，就会收到内互动消息，推送当天的限时产品、优惠券等等消息。
2.利用新媒体引导用户加入企业微信社群
瑞幸咖啡利用官方微信公众号上发表了一篇文章《首席福利官lucky来啦！加Ta好友领取3.8折券》，这篇文章放了企业微信的二维码，扫码加好友进群之后可以领取3.8折券。作为线上新媒体导入相关用户的渠道之一。
3.内部用户利用下单后的推送导入社群
作为瑞幸美式咖啡的内部用户，如果在某天下单后突然发现下方有一个 “戳我领3.8折券” 的显示，我想不仅是作为内部用户，只要对薅羊毛有兴趣，只要看到3.8折当然要点进去看看。
点进之后有个链接可以直接定位到下单门店，并且可以直接扫码入群，领券门槛较低，吸引力很大，扫码进群的概率还是很大的。
这里思雪学长要提示一下，为何瑞幸咖啡选择企业微信建立社群，因为企业微信自带的群活码功能，当用户扫码进入群聊，群满上限会自动新建群聊。不需要担心用户扫不进来的问题，结合群活码功能，可以无限裂变。
二、瑞幸咖啡如何导入外部流量进入社群？
1.结合时间节点发放优惠券
瑞幸门店的地理位置大部分的都在办公楼区域，针对的目标群体多为：白领上班族，瑞幸根据这部分人的日常活动时间节点，发放不同类型的优惠券及优惠套餐活动。社群消息发送的时间点包括：
am: 8：00
am: 10：00
am: 12：00
pm: 2；00
pm: 3：00
以及最后晚上8点的返场，这几个时间点就是围绕着瑞幸的用户人群的时间来设置的。
2.利用小游戏、抽取优惠券等活动，刺激消费
瑞幸的小游戏H5链接做得很棒，加上发放优惠券，引导用户下单，做到群发做促销、活动等营销内容触达，并利用小程序完成最终的下单转化。
3.瑞幸企业微信与小程序直播结合
瑞幸利用私域流量引流到企微，再由企微群带动小程序直播卖货，培养用户的一些消费后的习惯，比如说下班后可以在群里面晒单，激活其他的客户，保持社群活跃度的作用。
三、瑞幸咖啡企业微信社群运营还有哪些可以优化的地方？
1. 瑞幸咖啡没有将企微外显功能发挥到极致
这里思雪学长建议如果可以让运营企业微信的管理人员设置关联外显小程序，当用户打开瑞幸咖啡企业主页，可以点击跳转到小程序；还可以设置瑞幸的介绍、客服号能提供的服务、并设置企业朋友圈等等。
2. 瑞幸咖啡缺乏精细化运营
其实着眼于社群运营瑞幸咖啡还是短板的，一对一聊天缺乏互动内容就是短板之一。我们在判断一个社群的运营状况、是否具有增长空间时，群成员的群互动频率是一个十分关键的指标。从用户进群三天内，除了新好友自动回复外，没有更有温度的对话和交流。
3. 瑞幸咖啡没做好用户画像
瑞幸咖啡并没有收集用户比如购物偏好、消费习惯等等行为，更没有依靠这些标签做的一系列精细化运营，对用户画像，更没有通用标签。
以零售为例，可以设置：未注册、已注册未下单、已下单、宝妈、美食爱好者、美妆爱好者、优惠活动等通用类型标签，更细致的标签则需要客服完善，那么后续有活动可以针对性发给用户提高复购率。
通过实施企业微信社群运营，瑞幸咖啡用户转变为私域用户及进入社群后，月消费频次提升了30%，周复购人数提升了28%，MAU提升了10%左右。每天，这些用户下单超过3.5万杯，提醒信息还会再度促单10万杯以上。对于单个门店来讲，相当于每个门店一天平均增加8-10杯。
瑞幸在私域 社群的运营策略值得我们思考，基于瑞幸本身的流量，瑞幸利用企业微信，从营销策略更迭、新品推送，以及门店的私域运营优化上，去建立瑞幸的渠道、流量和转化的能力。我是思雪学长，对于瑞幸咖啡利用企业微信建立社群你还有哪些看法呢？
