本地生活方式产业的发展正在改变我们的生活和消费行为。抖音、微信视频号等新玩家正在摩拳擦掌，老玩家也在久违之后发起了反击。本地生活轨迹正处在一个急剧变化的时刻。
2024年，本地生活中的新玩家将如何行动？平台混战的背后，本地生活中隐藏着怎样的机遇和风险？
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有无数新的互联网玩家准备进入万亿的本地生活轨道，在高频且急需的生活消费轨道上寻找新的增长点。据公开数据显示，2021年，本地生活线上渗透率仅为12.7%。到2025年，本地生活市场规模将增长至35.3万亿元，市场空间十分广阔。
在新玩家中，最引人注目的是腾讯和快手。各大厂商都没有高调的表态。相反，他们在战乱中保持低调。
微信视频号已于2023年5月正式上线本地生活部分。商家可以通过直播和短视频两种场景接入。初始佣金率仅为1%左右。10月，视频号授权部分服务商允许达人分销，并增加了第三方小程序和第三方视频号商店入口。
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目前，本地生活对视频号仍持谨慎态度。随着视频号商业化进程进一步加快，本地生活业务无疑将扮演重要角色。大部分本地生活基础设施已经在微信生态系统中就位，无论是成熟的支付工具、小程序商户，到2023年第三季度月活跃账户达到10.4亿。
此外，快手依靠其“差异化竞争战略”进入本地生活。快手继续扩大试点城市，并探索一条不同的道路，渗透到低线城市的本地生活团购。2023年，快手将推出一系列扶持计划，推出了官方的本地生活小程序，并构建了自建的交易闭环。推出B端商户App……从C端扩张到专注B端业务，一系列动作预示着快手将在2024年迎来更快速的扩张。
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然而，也有大厂商对本地生活保持着保守的态度。拼多多已进入观望状态。2023年初，旗下团购平台快团团开始在餐饮、娱乐、美容等领域进行招商。5月，本地生活用品和团购券相继推出。去年12月，社区团购平台多买菜开始招商本地生活，但仅半个月后就宣布彻底停牌。
拼多多主网站的“本地生活”门户网站于7月上线，目前仍在正常运行，可以接受多家大型连锁餐饮商户的团购券。不过，从商户数量和销售额来看，拼多多的客流量并不偏斜，其业务前进的速度也不是很快。
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无论如何，2024年的本地生活战场将更加激烈，对进入游戏的巨头们提出了更高的要求。流量的精细化运营，如何提升消费者体验，打折能否成为常态，都将成为挑战。
提高消费者体验，运力配送为关键
运力配送是指将产品从商家送达消费者手中的过程。一个成功的运力配送系统能够确保产品准时、安全地送达，有效地满足消费者的需求。
以下是几个运力配送对提高消费者体验的重要性的关键原因：
- 准时交货：运力配送能够确保产品按时送达消费者手中，避免了消费者因等待过长而产生的不满和不便。准时交货也体现了外卖商家的可靠性，增加了消费者对商家的信任。
- 商品安全：良好的运力配送系统能够保证货物的安全运输，避免损坏、丢失等问题发生。消费者放心知道他们所购买的产品会在配送过程中得到妥善保管，增加了他们的满意度。
- 灵活性和透明性：运力配送系统应具备灵活性，能够根据消费者需求和订单量进行调整。透明的配送过程使消费者能够随时跟踪货物的位置和状态，提供实时的信息让消费者感到放心和满意。
- 售后服务：运力配送不仅仅是将产品交付给消费者，还包括售后服务。及时解决消费者的问题，并提供良好的客户支持，能够增加消费者对商家的忠诚度和满意度。
综上所述，运力配送在提高消费者体验中扮演着关键的角色。一个高效、可靠和灵活的运力配送系统能够确保准时交货、商品安全、灵活性和透明性，以及优质的售后服务，以提供最佳的消费者体验。
