手机软件,一直都是开通容易、取消难!
因为手机软件自动续费、扣费问题而去各大平台投诉,这样的事近几年陆续被媒体报道过很多。
这两天,又有网友来给大家提醒了。
有媒体报道,一位 60 多岁的苹果手机用户,在查银行账单后,才发现手机上不知道什么时候订阅了 “ ScanGuru ” 文件扫描软件;
这软件每周会自动从他的银行卡里扣 50 块钱,已经连续扣了 3 年,累计扣了 8000 块钱。
最关键的是,在扣费的这 3 年里,这位网友并不知情。
于是他联系苹果客服,希望能退钱,但对方说只能退 9 周的订阅费 450 块。
之后呢,他还联系了这个软件开发团队,但对方表示退款只能找苹果公司。
有媒体也跟进了这件事,苹果那边说,这个用户已经从退款通道接受了 450 块的退款,就没办法再操作了。
所以,剩下的钱多半也要不回来了。
这事情一出来,很多网友就坐不住了。
有部分网友对 “ 连续 3 年扣费不知情 ” 的说辞表示质疑:
“ 自己使用软件的权益,还想退费,这锅苹果不背。”
“ 苹果手机这个明显是自己的问题,定制了没去取消。 ”
其实,狐妹还是能理解这位网友的。
毕竟他已经 60 多岁了,不管是订阅、还是扣费,不知情都很正常。
等狐妹我到这个年龄,还能用得明白手机,我都觉得自己已经很牛了。
当然也有网友表示,自己也遇到过这样的情况:
“ 苹果的 APP 使用到期,根本没有任何提示要扣费就擅自扣费。 ”
“ 有些软件很流氓,只要点击自动续费,扣费都是半夜,非常难发现。 ”
等下,还有半夜自动扣费的吗?
吓得狐妹我赶紧查一下自己的手机......
不查不知道,一查是真搞笑!
啥?我也有一个自动续费扣费:
每个月扣 19 块,扣了好几个月了?
什么时候扣的,我咋不知道?
每天早上 6 点多自动扣费?那时候我还在梦里啊......
我服了,吃瓜竟然吃到自己身上!
怎么没通知我呢?不对,我绑定的是支付宝,支付宝一定有扣费记录的!
是哦 ~ 支付宝是给我发了消息的,在早上 6 点多的时候......
可是一大早支付宝有很多消息通知啊,例如:
“ 蚂蚁森林:谁收了你的能量。”
“ 蚂蚁庄园:你的小鸡饿了。 ”
“ 夜间物流更新。”
这些天大的事,件件都要我亲自来查看处理。
搞得我几个月了都没发现,自己每个月 12 号的早上,有个 APP 在自动扣费。
这......狐妹我好想告苹果公司,让他赔我几个亿啊 ~
赶紧安慰自己先别难过,把自动续费关上再说,毕竟马上又要扣 11 月的了,过会儿又忘了的话,我就更 “ 活该 ” 了。
对了,要开自动续费,只需要勾选对应权益并支付首月的就好了;而关闭的话,必须要按规定的流程去取消哦 ~
所以,这个事情真的不是个例,而是常态!
看来很多第三方手机软件的自动续费、扣费,就是找到了这样的漏洞。
用户方面,可能出于自身需要,想要订购手机上的某个 APP ,但考虑到自动续费更优惠、自己又不确定会用多久的情况,就付款开通了。
但是用了一段时间后不再使用的话,又忘记及时取消自动续费服务;加上平台每次扣费又给出这种 “ 凌晨/早晨提醒 ”,用户真的会被默默扣很多钱。
等你发现的时候,你再找平台麻烦,平台也有说辞, “ 是你自己订购的;每个月扣费有通知,是你自己没看见。”
用户就会觉得......有道理,那我 “ 吃一堑长一智 ” 吧,自己下次注意。
可是,平台的扣费通知,选择在凌晨、早上 6 点多这种,不就是平台的问题吗?
当然,狐妹也知道,苹果手机用户订阅的官方服务如果有扣费的话,每个月扣费前会发邮件通知,但是第三方应用的自动续费扣费问题,确实还没有统一。
狐妹要学习下有些聪明网友的经验了:如果要绑卡的话,就绑定没钱的卡,有需要的话再充钱,平时就不会被直接扣钱。
这个思路确实不错,适用生活中各个方面!
大家别像狐妹这样粗心,我是个反面例子。
其实手机的扣款顺序也是可以设置的,我这自动扣费没有通知到位,有一方面原因,也在于我的支付首选是 “ 花呗 ” ,有钱没钱都直接扣了......就只能又吃一堑了。
另外,自动续费扣费的软件,也建议大家开通的时候要想好了再行动,尤其是跟狐妹我一样比较粗心的人,谨慎再谨慎!
赶紧去查下你们自己的手机吧 ~
有发现这种自动续费扣费,自己又不知道什么时候扣费,又用不上的 APP ,赶紧去取消!
参考资料:
支付宝
澎湃新闻:用户称被软件自动扣费三年损失 8 千元,苹果客服:目前只能退 450 元
编辑:CR
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