今时今日,携宠出行变得更友好了吗?

今时今日,携宠出行变得更友好了吗?

首页模拟经营我的宠物咖啡馆更新时间:2024-05-11

采写 | 南都周刊记者 盛倩玉

因为公园、景区禁止犬只入内的管理愈发严格,最近几个月,家住深圳的诺诺开始频繁带狗外出旅行。

在夕阳下肆意奔跑,在独立泳池边拍下美照,坐车兜风去宠物友好咖啡馆打卡,小狗狗张着嘴巴笑得超甜……每次旅行结束,诺诺会把狗子的旅行故事和打卡攻略小红书,配文“今生带你们看遍各种美景”,引得网友留言赞叹,“狗中贵族”。

而最近,在网红旅游地阿那亚,一家由建筑师张佳晶操刀设计,名为“犬舍”的酒店,吸引了不少狗狗猫猫携主人探店。它为宠物打造——专门留有宠物尺度的低矮空间,并准备了宠物生活用品、宠物出行套装。甚至还有配套 Salon,宠物在玩累后可以享受美容洗护、SPA服务。

【在犬舍酒店备有宠物的配套salon,图自犬舍酒店】

目前在官方平台的预定价格为988元/晚至千元以上不等。所以,一只狗不仅可以跟着主人来到阿那亚,还可以享用酒店的特殊服务。难怪看完后不少网友发出了“人不如狗”的感叹。

纵观周围,宠物旅行正悄悄流行开来,对应着一个极为庞大的养宠人群。宠物也渐渐被纳入打卡、消费、分享、点赞的网络社交循环之中,并吸引着更多养宠人加入潮流。今时今日,携宠出行,变得更友好了吗?

20w 条笔记的宠物旅行分享

据《2020年中国宠物行业白皮书》数据显示,2020年,全国城镇养宠主人达到6294万人,较2019年又新增174万人。

第七次全国人口普查显示的我国城镇常住人口为9亿,而全国城镇犬猫数量在2020年便已超过1亿。

2020年,数量庞大的铲屎官、拣屎人们撬动起2953亿的宠物消费市场,艾瑞咨询发布的数据显示,未来三年行业复合增速预计14.2%,到2023年,市场规模预计将达到4456亿元。

企查查方面提供的数据同样揭示了宠物行业的暴增趋势。在2016年以前,每年新注册的宠物服务相关企业尚不足1000家,但短短四年后的2020年,这一数字却达到了1.88万家/年。这样的增长趋势如今仍在持续。

宠物用品、宠物医疗、宠物美容加速发展下,携宠出游作为一细分领域同样声量渐强。打开小红书,20w 条笔记指点人们如何带狗带猫旅行,从“必去打卡地”到“酒店推荐”“餐厅推荐”再到“宠物旅行必备好物”,吸引着越来越多的消费者体验、模仿。

【图源:艾瑞咨询】

而在抖音,#带着狗狗去旅行#、#带着猫咪去旅行#等话题的播放次数分别达到6.6亿、1.3亿。主人们们牵着狗狗溯溪玩水、在湖边草原奔跑、海边露营坐游艇,或者和猫咪在宠物友好餐厅享用美食、房车自驾,收获无数点赞。

乐宠乐行创始人绍鹏从2015年开始从事宠物旅行服务,他也向南都周刊记者介绍,头几年的时候(指2015-2019年),宠物出行存在的诸多不便,包括住宿、吃饭、游玩地点等等。

最困难的常常是“住”,“打开一些预定平台,再一家一家的电话询问是否可以携宠,快捷宾馆或是好一点的酒店往往都会拒绝,最后通常要找农家院解决住宿。”绍鹏说。

2017年,宠物资讯平台宠业家曾根据去哪儿、携程、艺龙等平台的检索结果进行统计,结果显示北京2.7万余家的酒店、民宿、客栈、以及家庭旅馆中,仅10%接纳宠物;而一个带着宠物来到武汉的铲屎官,平均要找18家酒店,才能找到一家允许入住。

而想要找到适合宠物出行的地点同样不容易,“没有经验可以借鉴,需要极大的精力、耐心和兴趣,才能开发出一条适合宠物出行的成熟线路。都是从零做起,逐步开车探索、开发出来的。”

但近两年来,情况却在发生变化。以住宿为例,携程网数据显示,2021 年重庆、成都、青岛、西安、上海、广州等城市可携宠酒店数量均超过了3000 家。其中重庆更是以 4377 家可携宠酒店数位列排行第一,与2020年相比,仅一年时间,便新增了 2667 家可携宠酒店。在敦煌、丽江、北海、黄山等旅游城市可携宠酒店占比甚至超过40%。

随后,记者在部分住宿预订平台以“允许携带宠物”为筛选项进行检索并致电,多家酒店、民宿都回复“可以携带宠物”“宠物牵绳后可进出部分公共区域”,甚至“楼下有草坪可供宠物玩耍”。

虽然公共交通仍然不便,自驾成为主流选择。但越来越多“在路上”的宠物,显然让宠物旅行的信息门槛变得更低。

最近两个月打卡了四间宠物友好酒店的诺诺告诉记者,每次出行前,她都会在社交平台搜索网友们的推荐信息,网上可供参考的内容很多,预定住宿、规划行程非常顺利,“除了节假日会比较难,平时都很好定。”

宠物加入“打卡潮”

2017-2018年,“宠物友好”的概念开始在国内被越来越多的提及,部分商场、咖啡店开始将接纳宠物进入作为宣传卖点。

【星巴克开设了宠物友好门店,图自@星巴克广州】

而与此同时,酒店也铺上了红毯,开始迎接宠物旅客。2017年,文华东方酒店为携带宠物出行的客人推出了宠物友善住房,W酒店也于同年推出宠物友好服务。瑰丽酒店、凯悦酒店、希尔顿酒店、太古旗下的瑜舍酒店……越来越多的酒店品牌均对宠物友好进行了长期部署。

今年,文华东方酒店升级的“宠粉假日”住房套餐客房,还为宠物准备了文华东方扇形宠物名牌、宠物欢迎蛋糕、宠物专属的菜单等等服务,在小红书等社交平台上已经可以看到不少网友带着宠物打卡拍照。广州文华东方酒店相关负责人向南都周刊记者介绍,一个令人印象深刻的趋势是“宠物也正逐渐发展成网红”——主人会提前帮爱宠准备服饰道具,入住后在酒店的网红打卡点给宠物拍摄打卡照片。发布朋友圈和小红书上后,收获了粉丝,也为酒店引流了大批携宠入住的客人。

【在小红书上,到处旅行的狗狗们——@大战柴柯夫斯基“带狗去三亚怎么玩”的小红书笔记获得5.1万点赞,除了游泳看海坐游艇看日落做小火车,小狗还可以在海边享用专为狗狗准备的精致下午茶。】

不仅星级酒店为宠物们打开了大门,民宿方面自然也抓住了这个风口:尧珈旅行的名字作为“宠物友好民宿”,正频频出现在小红书和大众点评当中。从2018年,尧珈旅行在国内多地尝试开发宠物友好民宿。“开始其实是想作为一种引流方式和传播亮点。”尧珈旅行方面向南都周刊记者介绍。

而一位网红宠物博主的高赞打卡帖,很快便为民宿吸引了大波携宠顾客。尧珈旅行方面渐渐发现,携宠入住的需求变得日益旺盛,“目前携宠入住的客人已经达到入住游客的25%以上。”

另一家“宠物友好”特色的民宿云端觅境负责人郭健也向记者表示,2020年底正式开业的云端觅境,目前携宠入住的顾客比例已经达到入住顾客总数的三分之一以上。

在常规游客旅行的淡季,往往是携宠旅游的旺季,“我们这边主要几大消费人群,首先是亲子,第二是情侣家庭,第三就是带宠物。宠物友好对于民宿入住率的拉升有非常明显的作用。”

酒店民宿之外,更多出行方面的产品,正围绕着日益火热的“宠物旅行”展开。2018年,携程网等住宿预订平台开始增设“允许携带宠物”筛选项,全国有不少省市都有“宠物旅行团”陆续出现,江浙沪地带的宠物旅行愈发成熟。

而在海南航空、四川航空相继推出“宠物机票”产品之后,今年5月,66只狗和百余人一起乘坐“上海-三亚”吉祥航空包机,前往三亚开始5天4晚的旅行。彼时,宠物包机的信息一经放出,“客舱前四十多排的座位即被上海的一个柯基群抢空。”诸如此类的旅行方式开始为更多消费者知晓,绍鹏也向记者介绍,“正筹备年底天津到长白山的宠物包机旅行项目。”

【维思达公务机升级其综合的宠物飞行计划 (VistaPet),在过去两年间,宠物飞行数量大增86%。图自维思达】

绍鹏感到,近年来,社会对于宠物出行变得越来越宽容了,特别是在疫情以后,“疫情可能减少了一些酒店、民宿的客源,而如今养狗人出行需求也非常旺盛,于是一些酒店民宿就探索允许宠物入住,开发探索一些宠物出游特色产品。一段时间后,大家往往会发现很多养狗人都是把宠物作为家人来培养,其实让宠物进入其实并不是一件很脏的事情。”

宠物友好,但主人你准备好了吗?

“宠物友好”的概念近年来被越来越多的人所知晓或接受,越来越多的人在旅行、外出时考虑带上宠物。但另一方面,人宠之间矛盾冲突却也愈发尖锐。

2017年,上海长宁来福士商场开发了“宠物进商场”的项目。作为上海市内第一个允许宠物进到室内的商场,长宁来福士提出的唯一约束条件是“宠物须乘商场出租的宠物推车。”但是好景不长,由于客诉等原因,来福士商场最终关闭了宠物进室内的特色服务,如今只能看到商场外的广场还存有一些遛狗空间。

不少携宠出游者往往发现,一些景区在“没火”之前是允许宠物进入的,但一旦景区知名度提升、人流量变大后,为了降低投诉率,往往就会采取一刀切的措施禁止宠物入内。

今年8月,在北京三里屯一家宠物友好酒店,因宠物狗与主人在一层餐厅同桌进食再次引发网友争议。在目击者拍摄的照片中,可以看到餐桌上摆放着各式菜品,一只戴着围嘴的宠物狗正舔着餐桌上碗内的食物。在它周围,两位女士正举着手机拍照。

【图自@沸点视频】

一位当时在场的食客在大众点评网站上发布评价,“希望所有宠物友好餐厅用加重加黑的字体在门口标明身份‘本店为宠物友好餐厅’,提醒我这样的消费者一下。”餐厅方面也作出回应,“作为宠物友好餐厅,由于我们的工作疏忽没有正确引导客人带狗狗去户外用餐,我们会加强管理。”

此前,也有博主在网络中分享了宠物友好酒店推荐,有网友留言表示“多脏啊,再也不会去这住了”“怕狗的怎么办呢。”

而携带宠物带来安全、卫生等问题,是普通顾客对“宠物友好店”的担心之处,也是在恰“宠物饭”前,酒店和餐厅等运营者必须严肃对待的问题。

在采访中,广州文华东方酒店向记者介绍,酒店“会在携宠物入住客人的客房门把手挂上宠物入住的告示牌,以告知同一楼层入住的其他住客;限制入住宠物的体重在10kg以下,避免体型过大的宠物入住酒店对其他住客产生影响。”

与此同时,“要求住客携带宠物进入酒店公共区域(如电梯、大堂等)必须牵绳避免叨扰其他客人。”对于入住的宠物,可以在指定餐厅的户外区域与住客一起用餐,酒店暂不允许宠物进入其他餐厅区域。

【广州文华东方酒店推出 “宠物友善住房”体验】

而除了在布草等方面会对宠物房间单独清洁、*毒,毛巾、毛毯、睡垫、梳毛器等宠物用品都提供宠物专用之外,尧珈旅行方面向记者介绍,许多民宿还会通过区分房型的方式,仅限定部分房型接受宠物入住,以保障和平衡对宠物毛过敏、害怕宠物的顾客需求。在就餐方面,也会引导携带宠物的顾客指定时间错峰用餐。

尧珈旅行透露,更重要的还是对“宠物友好”的理念的践行,对于携带宠物的客人,工作人员不能有异样的眼光,在语言、行为上要多加注意。比如员工会问,“你家宝宝(宠物)叫什么名字。”就餐时间服务员会提示,“宝宝暂时不能到餐厅用餐,因为有其他客人都在用,如果可以的话,在其他区域您看行不行?”

通过更多积极的沟通,很多顾客都会表示理解。

事实上,宠物友好意味着不排斥、接纳,并欢迎宠物进入空间,还要求场所依照实际情况为宠物提供便利,比如宠物零食、玩具等。

但与此同时,空间和宠物主需要遵循一定的限制和规则,主人要对宠物的行为负责。宠物友好在保证让宠物得到舒适的同时,也不能对空间内的员工、客人造成不良影响,这是一个“双向友好”的概念。

【香港瑰丽酒店推出的“专瑰宠物假期”,图自酒店官网】

绍鹏告诉记者,对于携带宠物出游的主人们,“更多还是要从自身角度考虑问题,做文明的养犬人尤为重要。”

“我们是要求所有团友在出行时带自己的床单、被罩,有条件的家庭可以带沾尘滚,自己收拾好居住空间,在离开酒店时帮酒店恢复原状,不留下宠物痕迹,甚至争取比不带宠物的住宿者做得更好。”绍鹏说。

在他看来,如果每个人都能很好地把自己的宠物管理好的话,就不会有那么多人排斥宠物。

关于带宠物出行的一些建议:

1、带上宠物的疫苗本或者其他证明,能够证明宠物的健康;

2、应保证宠物有良好的行为习惯再选择带其出行,避免出现不必要的争端;

3、提前查看当地/目的地的宠物政策,了解并遵守当地对于宠物在公共区域的规定;

4、入住前提前和酒店电话确认是否接纳宠物入住,并告知宠物相关信息和需求;遵守酒店的规则,在非允许宠物进入的场合切记不要带宠物进入;

5、公共区域务必牵绳;

5、时刻备好清洁袋,避免影响其他客人/游客。

(应受访者要求,诺诺为化名)

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