□顶端新闻·大河报记者王惟一
9月8日，巴奴毛肚火锅针对“顾客购买20万非法储值卡被冻结”事件做出声明，称不法分子利用计算机违法手段恶意攻击巴奴储值卡充值系统，巴奴已向公安机关报案并冻结涉案储值卡，虽然案件仍在侦破中，损失还未追回，但巴奴决定对此事件中顾客的损失以储值卡的形式进行全额补助。
1分钱就能充一笔！黑客恶意充值50多万元巴奴储值卡
巴奴的声明中显示，在巴奴20周年储值卡活动期间，有不法分子利用计算机违法手段，恶意攻击巴奴储值卡充值系统，用1分钱充值了1000-4000元面额不等的电子储值卡，并通过闲鱼等第三方平台进行售卖变现。此次事件涉及储值会员卡金额共55.19万元，通过第三方平台售出27.55万元，涉及顾客共27名。
据了解，6月1日至7日，巴奴推出20周年庆活动，线上购买储值卡，有“充1000元赠100元”的优惠。11日，巴奴技术部门进行数据清理时，发现一批20周年储值卡订单不正常，每笔实际支付金额只有1分钱，涉及金额达50多万元，巴奴随即向警方报案，并对涉案储值卡进行了冻结处理。目前，案件仍在侦破过程中。
全额补助顾客损失，巴奴获网友点赞
巴奴负责人表示，虽然巴奴也是受害者，但考虑到顾客是弱势一方，愿意对顾客的损失进行相应的补助。目前已经成立了工作小组，安排专人联系涉及此事件的顾客，对接后续的补助事宜。
巴奴发布的声明中显示，未来将进一步加强信息系统安全建设，不给不法分子可乘之机。同时，巴奴提醒顾客，为避免造成经济上的损失，请务必通过巴奴官方渠道进行储值卡购买。建议大家下载国家反诈中心APP，加强防范，避免上当受骗。
巴奴的声明在网上也引起了强烈反响，网友纷纷为巴奴点赞：
@小凌爱mm：宁可自己亏，也不能亏了食客，巴奴好样的。
@白月牡丹：事不在巴奴，但是还是全额补助，为这样的企业点赞。
@法律指南：巴奴首先赔偿了消费者的损失，然后报案寻找非法攻击巴奴计算机漏洞的人，无论追偿结果如何，巴奴这次做得对，不能让客户受损失，展现出了企业的担当！
@小肉脸欣养乐多：巴奴还是个很有担当负责任的企业，在网上尽量不要贪便宜，避免上当。
肯德基、海底捞……“中招”的餐企真不少
线上营销对于餐饮企业来说已不稀罕，电子券、会员优惠储值已成为常用的营销辅助手段。然而，线上渠道也是黑客攻击的重灾区，海底捞、麦当劳、肯德基等企业都曾出现线上“安全门”。
此前，肯德基被5名大学生“薅羊毛”20多万元，就是利用肯德基客户端点餐漏洞，套取套餐兑换券，然后将诈骗得来的套餐产品低价出售给他人，从中获利。最终，法院认定5人犯诈骗罪和传授犯罪方法罪，判处不同刑期有期徒刑并处罚金。
今年6月，某团伙散布“海底捞红包”等谣言方式非法引流，引导网民关注其微信公众号，再通过微信公众号传播淫秽色情小说，诱导用户充值进行非法牟利，涉案金额2000余万元。对此，海底捞表示，海底捞相关活动均通过官方渠道发出，这种假冒红包的跳转链接均不可信。
此前，麦当劳也遭到黑客攻击，造成其在美国、韩国和中国台湾地区的数据少量泄露。该公司发现内部安全系统中出现未经授权的活动，于是聘请了第三方顾问展开调查并切断了连接。
网络时代，企业、消费者需加强防范
针对巴奴此次事件，上海德禾翰通（郑州）律师事务所合伙人王枫律师表示，“黑客”的行为涉及两个罪名：第一，构成《刑法》第二百八十六条破坏计算机信息系统罪，侵害计算机信息系统的安全，就本事件而言就是破坏了巴奴公司储值卡系统，达到小额充值甚至不充值将储值金额篡改为50余万元的结果；第二，构成《刑法》第二百六十六条诈骗罪，将明知是非法充值的充值卡以打折名义销售，诈骗消费者的钱财。
遇到这样的情况，企业应如何维权和自保？王枫建议，首先应第一时间报警。同时，企业应当第一时间冻结账户，设立举报、投诉、核验充值等渠道，分别在线上和线下提醒，尤其是在官网、微信公众平台、微博等发布声明提醒消费者不要上当受骗，非官方充值渠道均不可信。
网络时代，企业和消费者都应当关注信息数据安全，增强防范意识。王枫认为，企业应加强数字化建设，强化数字化运营，加强风险监测，发现数据安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施；发生数据安全事件时，应当立即采取处置措施，及时告知用户并向有关主管部门报告。而作为消费者，不要一味贪图便宜，应认准官方渠道、了解企业充值活动规则，不要相信较低折扣，看到第三方低价充值第一时间投诉举报。
来源： 大河报
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