1）您的账号对应的邮箱是否有效可用？（如不可用建议您先修改账号对应邮箱后再进行此项操作）如果您的账号对应的绑定邮箱可用，您可以在通行证的登录界面选择“取回密码”或者打开客服中心首页选择“修改密码-使用邮箱修改”。按照提示填写信息提交之后，您账号的绑定邮箱中会收到一封修改密码的确认信，请您打开邮件中的链接重新设置新的游戏密码就可以了。请您注意，链接是30分钟有效的；并且提醒您，新密码修改的位数请保证在6-16位之间；2）如开通短信服务满7天的邮箱账号和个性账号还可使用手机修改密码（手机账号注册成功过即可使用手机修改密码）。在通行证的登录界面选择“取回密码”或者打开客服中心首页选择“修改密码-使用手机修改”，按照提示填写信息提交后，您绑定短信服务的手机会收到确认短信，请将短信中的验证码输入至网页后即可修改账号密码。
