商业，追根溯源，人类还穿着兽皮时，就已经形成了商业萌芽，用我家的鸡，换你家的鸭，刚抓到的两条肥鱼，换你一条猪腿。这种以物换物的交易方式，延续千年，大家各取所需，各有所得。
发展到两宋时期，中原王朝的商业极其发达，从一幅清明上河图就能看出，当时满大街已经商铺林立，繁荣异常。再往后几百年，晋商、徽商的天下闻名，也反映出了商业在一定的历史时期，承载的历史使命。
然，“商人”在中华文明悠久的历史长河中，所处的社会地位并不理想，因为商人以追求利润为目的，与儒家思想相悖，因此商人在道德上往往被贬低。 “士、农、工、商”简以区分整个社会的四个阶层。当时的商人主要以社会底层为主，因为没有土地，没有学业，往往就只能选择最从事最卑贱的商业，以求苟活。
这些底层人，深知生活不易，生意时以谦恭厚道为本，赚着自己该赚的那一份钱，尽量少惹事、少生气。相对来讲，消费者也保持着相对的礼遇，愿买愿卖才能相安无事，毕竟消费者需要买东西，商人需要卖东西，各需所需。
转眼，来到新世纪。随着时代的发展，民智逐渐开化，处处开始与世界接轨，
马歇尔·菲尔德的：顾客就是上帝学说，也逐渐在这片土地上生根发芽。因为这个思想，把相对平等的关系，一下拉开了距离。花钱的人，就应该享受高人一等的待遇，这个理念深得人心。
在传统商业中，面对面的体验产品，面对面的沟通价格，商人和顾客双方保持最基本的道德，本着愿买原卖的公平原则进行着交易。随着21世纪的到来，网络飞速的走近了千家万户，电商的兴起，让千千万万的顾客体验到了足不出户，逛遍天下的爽快，
伴随着各类电商平台的迅速发展，人们购物的方式发生的翻天覆地的变化。掏出手机，随手划拉一下，就算隔着千山万水，也能瞬时消费。随手一买，不满意可以七天无理由退货，不用冒着面对面退货可能挨揍的风险，也不用浪费半点口水，必定能够退回自己花出去的钱，这可真是太方便了，真有了做上帝的感觉了。
网上生意好做，自然会有更多的网上平台来争这个蛋糕。生意人毕竟是生意人，平台大佬很快抓准了上帝的心理，你在我的不台消费，我无限满足您的诉求。对于商家，起初也是无穷无尽的各种补贴，吸引商家入驻。在平台的牵线搭桥下，消费者与商家形成了短暂了平衡。
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