去年十二月我在上排瑶芳的人哈乐乐园办了100次的游乐场次卡，结果才二十多天，24年1月1日这家店就跑路了，当时我好几天没去那边，还是几天后听同小区的人跟我说的，后面我去看了跑了照片并且上12315投诉了，当时是在网上投诉的，过了十多天才显示受理，受理之后又过了蛮多天的，哈乐乐园的人联系我了，说有两个方案，一个是我去的6次按每次100元算，扣除之后剩余的钱只能退我一半，另一个方案是去碧桂园盛汇广场那家店消费，盛汇广场这家店离我两公里远，对我来说偏远了，加上我当时办卡就是因为上排瑶芳这家店比较近，加上当时那个店员跟我说有优惠，本来一开始我打算买个20次的次卡，那个店员一直在卖力的推销我办100次的卡，当时20次的卡是480元，40次的卡是780元，100次的卡是1080元，这个无良商家一开始就打算能坑一个是一个，还说期限可以帮我改到2年，现在回想起来感觉自己真是愚蠢，这些就不说了，反正在我进行了投诉之后，哈乐乐园的人给了我这两个方案，我当然都不同意。
第二天市场监督管理局的人给我打了电话，问了我情况，还问我哈乐乐园的人有没有联系我，我跟市场监督管理局的人说了，他说他会再去联系哈乐乐园的人，之后就渺无音讯了，过了差不多一周市场监督管理局的人打电话说他们也联系不上哈乐乐园的人了，并且建议我走司法程序，并告知我12315上的投诉要结案了，我说那盛汇广场那家店呢，老板不是同一个人吗，市场监督管理局的人告诉我这个老板只是有股份在盛汇广场那家店，上排瑶芳这家店已经宣布*了，只能走司法程序去解决了。听完我真觉得无语，早就投诉了，迟迟不处理，等到人都把东西搬光了跑路了才来说去处理，这还怎么处理，还有瑶芳大厦的负责人，也没说去帮消费者追回损失，就是给你个电话，你自己去处理吧，按理说游乐场一般租的场地都比较大，办理租赁合同的时候除了租金还要交保证金，商场负责人是一口不提，就给个电话，我有时甚至怀疑这几个人是不是一伙的，实体经济越来越差不是没有道理的，碰到这种商家，都不敢消费了。#预付费退费难#
