原因和解决办法：
1、你的手机处于网络断开状态，也就是没联网。解决办法：检查网络设置，看是否打开网络。
2、你对该软件设置了权限。解决办法：打开设置里的应用程序管理，找到该软件，看权限设置里是否禁用网络。
3、软件自身的问题。解决办法：尝试卸载并重新安装该软件。 要是以上方法都不能解决问题的话，建议致电客服询
1、设备存储空间不足，导致软件无法拥有足够空间运行，用户需要清理设备或软件的缓存；
2、软件版本与设备系统不匹配，尤其是软件版本过高而设备系统过低时，设备很可能无法支撑软件的运行而发生闪退现象
