一场活动的成功与否,与赠品没有关系,与策略有关系。 这家奶茶店之所以成功,他抓住了四大关键点: 1. 自带广告效应的店招; 2. 让顾客免费为你客带客; 3. 做好菜单设计,引导顾客快速下单; 4. 增加顾客的客单价。 看完这4个核心关键点,也许你会觉得没啥特别的,但是当你看完后面的分析后,我敢保证绝对会让你有一种茅塞顿开的感觉!
1. 让店内自带广告效应 店内最核心的关键点就是要抢夺顾客的视觉注意力,怎么做到呢? 首先字要足够大,很多人会觉得字太大了,不够有逼格,但是这个是很有效的! 小的更有逼格,大的更有效,你是选择更有效还是更有逼格的? 其次灯一定要亮,这家店开在县城,县城的整个灯光是比较暗的,如果你们家的门头更亮! 你就会成为当地的路灯,就会吸引更多人的目光,建议即使店打烊了,仍然把灯亮着,那样的话他就一直在为你做广告! 24小时间内只要任何人从你的店门前经过,远远的就能看到你的店!
2. 怎样让顾客为你免费客带客? 当你经过一家奶茶店门口,决定要买奶茶的时候,你下决策的重要依据是什么? 下决策的重要依据就是门口的排队量,但是店门口冷冷清清,没有人排队,你会犹豫,如果排队太长,你会考虑放弃。 因为你不愿意花太长时间等待!那保持多少人排队是比较好的呢? 那么最好的是4—10个人,如何才能够做到呢? 其实很简单,那就是培训你的店员,人少的时候做慢点,人多的时候做快点,你们家排队的时间就比较长。 同时如果条件允许的情况下,把你们的座位安排在靠窗的地方,那么就会有顾客选择坐下来喝,原来只能停留5分钟的顾客,就可能会停留30分钟! 通过这种方式无形之中就让店里的生意看起来更好,增加店里的人气,让顾客免费为你拉客。
3. 如何设计菜单,让顾客快速下单? 一个餐厅的菜单最重要的是让个人看起来更有食欲。 一个奶茶店 菜单设计最重要的是就是,解决效率的问题和客单价的问题,效率问题指导顾客尽快点。 客单价的问题就是让他尽量点贵的!怎么杨能做到呢? 对于很多选择恐惧症的人来说,吃饭的时候不知道点啥菜,把菜单翻来覆去的看半天,喝奶茶的时候也是一样,面对几十种产品不知道选啥好。 这个时候就要让人快速点单,就可以写上类似这样的词语:店长推荐,本店招牌等~ 购买人数最多的,评价最高的等等,减少顾客的选择时间,让顾客快速下单!
4、那如何增加顾客的客单价呢? 菜单上的价格做降序排列,比如最贵的奶茶是19块钱,第二的是17块钱,第三是15块钱,第四的是13块钱。 按照价格的顺序从上往下进行降序排列,这在心理学上叫“锚点效应”。 “锚点效应”在销售的过程中运用还是比较多的,比如餐饮店,珠宝店、服装店等等。 很多店都在利用,只是方式有区别而已,一般都是先推荐贵的,然后推荐便宜的,先推荐主要产品,然后推荐搭配产品! 当按照价格进行降序排列后,会让你有这样一种感觉,你越往下看,越觉得自己喝的奶茶更糟糕。 所以你会选择一个中上的价格,大多数情况会选择15左右的,而不是选择13块钱以下的。
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