根据平台数据分析，使用音视频通话方式洽谈的成交率
是普通文本聊天方式的3倍！
音视频通话能以直观且生动的方式向买家展示产品和服务，
进而帮助商家建立深度的信任，提高成交转化率
今天小编教大家如何开通音视频通讯功能，一起来看一下吧！
音视频的独特价值
根据平台数据分析，使用音视频通话方式洽谈的成交率是普通文本聊天方式的3倍。这就说明了音视频通话的重要性：它能以直观且生动的方式向买家展示产品和服务，进而帮助商家建立深度的信任，提高成交转化率。
推荐的应用场景
强烈建议商家在以下场景中使用音视频通话功能
选品：通过视频展示样品间和产品，帮助买家选品。
选商：通过实时视频查看工厂和生产线，为买家提供真实性校验。
复杂需求沟通：根据产品需求的设计稿，讨论生产要求和可行性。
线上质检：生产完成后，通过视频确认产品细节，确保产品符合买家的要求。
安装指导或紧急问题沟通：为买家提供实时的机器使用指导，或排除故障的解决方案。
如何使用音视频通讯功能
商家在MA后台设置音视频入口开关，接待时间，买家身份即可开通音视频通话功能。功能关闭后，买家无法对该商家发起音视频呼叫。
在接待时段内买家可向商家发起音视频通话，剩余时段不可拨打。
音视频已支持按买家层级配置，未被勾选买家无法主动向卖家发起音视频通讯。
买家发起通话入口
无线及PC商品详情，旺铺，3D看厂，短视频，聊天窗均有发起音视频通话入口，支持买家在各个场景主动向商家发起通话。商家在无线及PC阿里卖家客户端及网页版询盘会话界面均有向买家发起音视频通话入口。
注意事项：为提升接待服务质量，接听率低于平均值的商家会收到接听率过低提醒，近7天内累计接听率为0的商家音视频入口自动关闭。需商家在MA后台音视频接待设置操作主动开启后恢复入口。
买家发起音视频入口
商家发起入口
PC端通话界面（支持屏幕共享）
以上就是今天音视频通讯功能的使用教程的全部内容啦，如果觉得内容不错的话，请为我们点赞转发吧！后续我们还会介绍更多的店铺使用知识和技巧，关注我们，每天为您带来更多运营干货！
