迪拜本身是一个神奇的创业,她曾远不如中国深圳,曾是一个不毛之地,创业资本很少,全靠穆罕默德对未来的洞见以及强大的领导力和管理智慧,短时间实现了从0到1式创业。
我对迪拜的认知来自三个方面:
1,我采访过迪拜最大市场DMCC的CEO,名字好长,在这里不写了。
2,受邀赴迪拜参观考察一周,实地造访过迪拜未来发展局,与当地人驻在商人进行细致交流。
3,离开迪拜之前,华为公司中东北非大区总经理焦健送我穆罕默德著作《My vision》(我的愿景),这本书在全球商业界的影响远高于对政界的影响,这位迪拜酋长把该书写成了一本经典的商学院案例。
基于上述认知来源,今天我主要与大家分享的是一个核心观点:愿景是成功的创业者的有力武器,但愿景要落地,关键是把愿景做成愿景系统,它包括愿景,战略,用户体验三个关键要素。
一通常,CEO日常主要是关注两件事,一是看未来的机会,二是看未来的灾难。穆罕默德在书中就这样的写道:
非洲的每一个清晨,羚羊一觉醒来,想到的第一件事就是如何避免成为饥饿狮子的盘中餐。同样,狮子想到的第一件事说是尽全力找到并捕食羚羊,以免饿死。
他说,无论对于狮子还是羚羊,这样的机会都没有第二次,这就是一场生存竞赛,对于迪拜来说也一样,我们从来不能错失一次机会而去等待下一个,我们必须全力以赴。
我们知道,愿景的核心是洞察,把愿景变成现实需要把握机会的决心,二者是缺一不可的,愿景不对,再有能力和决心都白扯,愿景对了,能力与决心不够也是白搭。一穷二白就是这个意思。
迪拜这块地方,1969年之前,还是个国民以骆驼为交通工具的小穷二白的小渔村,怎么就成了如今中东第一大品牌了呢?
如今的迪拜成为了国际大都市,阿联酋人口最多的城市,中东第二富裕的城市,中东地区的经济和金融中心,被称为中东北非地区的“贸易之都”。
二话说二战之后,海湾地区发现了石油,以前,阿拉伯酋长们的财产“用一头骆驼就可以拉走”。此后,他们控制了石油,坐享宝贵财富,成为了石油爸爸。
在七个阿拉伯联合酋长国中,迪拜的面积排第二,仅次于阿布扎比,但现任酋长穆罕默德的哥哥,在生前为迪拜描绘了一个战略:用有限的石油,把迪拜打造成世界级的旅游贸易中心。为什么呢?迪拜有交通优势,它位于阿联酋海岸线的中部,东西连接亚非,南北连接阿拉伯石油土豪国。
注意,这只个是战略,当时他们还没有明确提出愿景。
愿景是什么?愿景是做出承诺,我要为谁做出什么贡献。战略则是在愿景之下,表达我要做到什么程度。
关于这个战略的可行性,其实还有一个不可明说的因素,由于没有油,看起来这是祸,其实也是个福,中东的石油一直是被美国盯着看着的,迪拜没油,反倒无油一身轻,美国没兴趣对迪拜的发展指手划脚,没有油,反倒成了迪拜的不可言说的战略机遇,这就是祸兮福所倚,这绝不是宿命,就看你不能洞察到机会,然后把机会变成现实。
在老酋长的战略下,迪拜70年代开运河、80年代做贸易、90年代推观光,进入21世纪,迪拜初具中东贸易中心、航运中心、信息中心和金融中心的雏形。
但真正在波斯湾的海水中引燃迪拜烈焰的是现任酋长。
2006年,老酋长突然病故。他的弟弟也就是现任酋长继任。继任当年,他就出版了《我的愿景》,在这本书中,他明确表达了愿景:
与阿连酋其它酋长国携手,为所有阿拉伯国家的未来开拓一条新的发展之路,一起从富有走向强盛。
各位,现在到了关键之处,注意这个“愿景”:它不仅远超出了本国利益的追求,它提出与其它阿连酋长国合作,一起为阿拉伯国家的未来进行担当,这是何等的气魄。
愿景一定要代表着最前沿的东西,否则,你只能做为跟随者和规则的参与者,你也不能吸引到最顶尖的人。
一个最不“土豪”的阿拉伯酋长国,却提出一个“最土豪”的愿景,这是领导力的核心体现,只有CEO拥有了这种强大的领导力,才能实现小股操大盘的商业模式。
具体到社会管理上,迪拜也是小股操大盘,本地人民只占城市总人口比例的20%,没有强大的领导力和独特的管理技术,这很难实现。
提出一个超越想象的愿景之后,接下来要检验领导者的是战略能力,这是第二个关键。
三“一个真正的领导者的远见应当描述出明确的利益清单并回答出相关重要的问题。”
我将这个答问的过程称之为愿景画布,它意味着在提出一个前瞻性的愿景之后,一定要谋定而后动,投入更多的时间讨论、描绘出走向未来的路径。
穆罕默德的愿景画布中写下如下问题:
在这个愿景下,国家的利益是什么?社会的利益是什么?商业界的利益是什么?谁将受益?哪些事实已经证明了这个愿景的可行性?
这个愿景已经运筹帷幄还是处于随意行动的状态?
这个愿景是现实可行的还是缺乏足够的金融、人才支撑?
实施这个愿意的最恰当的时间是什么?
落实该愿景的战略是什么?
团队准备好了吗?团队成员都有准?他们需要哪些必备的能力?
实施愿景如何融资?
如何让投资者相信项目有价值?
我们的目标市场是什么?如何营销产品?时间?地点?
在上面的9大问题中,我们着重思考一下第一个问题:国家的利益是什么?社会的利益是什么?商业界的利益是什么?谁将受益?
我认为这个问题是最核心的,它体现了一个具有强大愿景的领导者,必须真诚地面对自己,诚实地面向社会进行担当,真正的领导者一定要坦荡。
这往往是政客与政治家的核心区别,穆罕默德要以这个答问做为基本原则,对社会和人民进行承诺并安排制度,确定规则。
我曾经采访过迪拜最大市场DMCC的CEO,也访问过迪拜未来发展局,还聆听过当地导游和司机的一些场景化的讲述,以及华为中东北非大区总经理焦健和华为阿连酋总经理王耕野对当地营商环境和风土人情的介绍,加之亲眼所见所闻,迪拜的确有很多奇怪的现象,都与这些愿景的答问有着因果关系,这使迪拜成为一个矛盾统一体。
老百姓到政府机构去办事,办事员多数也是外劳,不过他们的头儿一定是本地人。这些外来人要做生意,必须有一个当地人做担保人,担保人要参与分成。
很多人乍一听,认为是这是地头蛇抽头,但这样做其实有一个极大的正面作用,担保人担当了守夜人,监督外来商人不能乱来,尤其是诚信方面,迪拜立身的基础是市场和贸易,如果没有担保人的监督,假货就会泛滥,迪拜就会丧失根本。
结果是,迪拜的假货很少。当然,如果担保人漫天要价,或者政府公务人员吃拿卡要,迪拜设有相应的申诉机制,这个申诉机制不是扯皮的机制,能解决大多数问题。
除此之后,还有一道关口,就是伊斯兰教,它的教义严格地约束着国民的基本道德操守,伴之以重罚机制:开车时用手机,就罚相当于1500块人民币;偷盗就剁手,所以偷窃极少;乱丢垃圾也被高额罚款。不遵守交通法规,出了车祸自己负责。一个男人可以娶四个老婆,但每个老婆都要有一栋别墅,你给这个老婆买了一串项链,也一定要给其它三个买。只要出现不公平,其它老婆就可以向有关部门申诉。
我们在迪拜海边游泳,当时没有几个人,但直升机三分钟来一趟,不远处还有汽艇候着,随着保护游人的安全。
所有这些场景,会给游客一种独特的体验,这个地方既高度保持着本土文化和本土利益,又高度实现了开放和以人为本,它实现也保守与开放的兼容。事实上,这种状态是最丰富和自由的状态,它会形成一种独特的城市魅力。
四一个城市失去底蕴层面的东西就会丧失魅力。现在很多中国的城市,成了千篇一律地复制品,丧失了传统个性和一些看起来奇怪的东西,这样的城市就是迷失了自己。
在外地人眼中,迪拜所有的本地人都是土豪。大学毕业生就可以三万迪拉姆工资,有一些经验的就可以轻松开到六万,而数量最为庞大的印巴人,工资只有每月两三千块,而且*都是苦活累活。本地人实施高福利,结婚政府给20万美元住房补贴,生孩子给补贴,孩子从小读书,一直到博士,都免费。
迪拜的贫富差别非常之大,想知道一个迪拜家庭的富裕程度,就看他家的绿化:一平米草坪一年的维护费需要1200美元,一棵树就要3000美金。
为什么迪拜可以将这些矛盾兼融于一身?
很多人习惯地将这种高差别的政策称为阶层固化,我认为不能这样武断地定论。这些制度恰恰是由愿景决定的,对于一个国家来说,一个人做不成事,要有团队,对于一个城市,一个有着强烈宗教信仰的迪拜酋长国来说,要实现那么大的一个愿景担当,要发动全体国民,持续地为之行动,穆罕默德必须为国民注入信仰和物质福利双重动力,才能保持大家团结一致,共同前进,所以迪拜通过担保制度和高福利政策实现了藏富于民。
政府的收入则来自于卖地和专营。当地最大的房地产公司,最大的通讯公司,最贵的酒店风帆等等,都是由皇家操办。
同时,迪拜看准了战略时机,印马大量的廉价劳动力可以源源不断地供应,开放的迪拜,尽管工资低,对他们来说,同样具有吸此力,每年还可以把三分之一的工资寄回家乡。
总的来说,从上述愿景提问题画布中,我们可以看出,穆罕默德是一个既能仰望星空,又能脚踏实地的CEO。
他非常注重基于愿景,在不同时间和环境中,选择切实的战略。他始终追求找互“想做的、可做的、能做的”事情的交集。他利用迪拜连接东西方的战略位置,无油一身轻的国际政治环境,成功地建设了质量先进且高效低耗的基础设施,把官僚主义降到最低,实现自由经济政策和零关税。
五正是由于价值观、愿景、战略与用户体验这些方面的高度统一,穆罕默德出去视察时很少带保镖,喜欢随意走进市中心的购物广场,看看人们喜欢买什么、吃什么。有一次他在购物中心碰到一位老人,老人认出他来,问道:“您是酋长殿下吗?您的保镖在哪里?”酋长说,“你看看商场里的这些人,他们全都是我的保镖。”他喜欢走进民众,让民众分享他的财富。他坦陈,自己和中国*的做事方式很相似,都是为人民服务。
最后总结一下,在我们的研究访中,无论是迪拜做为一个城市的成功,还是象无印良品、阿里、罗技等等这样的一个个公司的成功,都符合这个愿景系统模型。
愿景要落地,关键是把愿景做成愿景系统,它包括愿景,战略,用户体验三个关键要素,只要把三要素做成一个有机的统一体,愿景就会变成现实。
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