广州男孩玩7款手游1年充值21万元 其父申请退款不顺

中国经济网北京6月6日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据南方都市报报道，近日，广州的黄先生介绍，2021年5月开始至2022年5月7日，他的13岁儿子背着父母，在某手机应用商城下载7款游戏，并陆续充值近21万元。黄先生第一时间联系了游戏公司，被告知“要先向渠道方申请”，但是渠道方客服表示“因消费行为不符合未成年人特征”，拒绝了退款申请。

从2021年5月开始，黄先生的手机账号陆续通过微信零钱在《决战！平安京》、《我的勇者》、《云上城之歌》、《狂野飙车》、《闪烁之光》、《英雄训练师》、《独奏骑士》这7款游戏内进行充值。截至2022年5月7日，该手机账号累计充值209419.69元。为此，记者联系客服，客服表示：“目前我们已经启动相关流程，后续因涉及消费行为等用户隐私，我们会跟用户本人进行沟通。”截至发稿前，黄先生表示，并未收到退款。

《决战！平安京》是由杭州网易雷火科技有限公司研发的《阴阳师》IP公平竞技对战MOBA手游，于2018年1月12日开启全平台开放性测试。

《我的勇者》是一款像素风弹幕射击手机游戏，由勇者蛙工作室研发，深圳魔力数娱有限公司发行。

《狂野飙车》是Gameloft、Konami和育碧开发的一款竞速类游戏系列，于2004年11月15日发行第一部作品《狂野飙车GT》。

《闪烁之光》是由广州诗悦网络科技有限公司制作发行的一款冒险题材的放置卡牌游戏，该作于2019年6月14日正式公开测试。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。