男子网购后“仅退款”引发官司！注意：这件事，不能做

哈尔滨道外区男子杨旭（化名）

网购后对产品不满意

选择了“仅退款”

虽然他的这种行为

“符合”电商平台对售后服务的约定

但却给自己引来官司

道外区法院提醒网购者

这件事一定要注意

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基本案情

2023年8月1日、3日、4日，杨旭在贾刚（化名）经营的店铺下单DIY模具类商品4件，贾刚分别于8月2日、4日通过快递向其发送合同约定的商品，快递分别于8月5日、6日送达，杨旭收到贾刚向其发送的商品并确认签收。8月8日，杨旭申请“仅退款”并操作成功。

杨旭售前、售后未与贾刚联系协商，就直接申请了“仅退款”，虽然贾刚告知不支持“仅退款”，平台仍旧给杨旭提供退货退款、仅退款等多种售后方案，杨旭坚持选择“仅退款”。

退款成功后，贾刚要求杨旭退回商品，杨旭表示已经将商品扔掉。故贾刚将其诉至法院。

案件受理后，承办法官通过线上庭审审理此案。杨旭在庭审过程中，表示系因商品质量不合格，达不到预期效果才进行的退款，但因贾刚没有及时回复，其选择“仅退款”后，就将商品扔掉。

经过法官的耐心劝解，杨旭认识到在没有与商家沟通达成一致意见的情况下，即处理了商品，现商品质量是否合格已经无法验证，过错在己，愿意接受调解，承担贾刚的货款、诉讼费以及部分材料打印费用，并且在庭后立即通过支付宝转账给贾刚。

很多电商平台为招揽更多用户

“各出奇招”

“仅退款”模式

不需要商家同意

即可退款到账

在实际的运行中

有消费者存在侥幸心理

出现“占便宜”行为

致使部分商家蒙受损失

道外区法院提醒网购者

切不可有这种心理

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在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。

电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商家的合法权益，平台为商家亦提供了相应的维权渠道，商家碰到上述类似情况，也可以通过法律途径维护自身权益。

综合：哈尔滨政法、哈尔滨市道外区人民法院

来源： 哈尔滨交通广播